第五章如何打造一支打不垮、挖不走的鐵血團隊 喊破嗓子不如給員工做出樣子
二戰時期，美國著名的巴頓將軍說過一句非常有名的話：“在戰爭中有這樣一條真理：士兵什麼也不是，將領卻是一切……”巴頓將軍為什麼說這句話，這句話到底是什麼意思呢？讓我們先來看一個故事：
有一次，巴頓將軍帶領一支軍隊行進，途中汽車陷進了泥潭。巴頓將軍命令道：“你們這幫混蛋趕快下車，把車推出來。”大家按照命令下車推車，最後，終於把車推出來了。當一個士兵準備抹掉身上的汙泥時，他驚訝地發現，身邊還有一個滿身都是淤泥的人，他就是巴頓將軍。這個士兵一直記著這件事，直到巴頓將軍去世，他才在其葬禮上對巴頓的遺孀說起這件事，他說：“夫人，我們敬佩他!”
看完這個故事，再想一想巴頓將軍說的那句話：“在戰爭中有這樣一條真理：士兵什麼也不是，將領卻是一切……”不難發現，巴頓將軍這句話的意思是，士兵的狀態，取決於將領的狀態；將領所展現出來的形象，是士兵學習的標杆。如果你希望士兵成為什麼樣子，那就做出那個樣子給他看，這樣對士兵才有激勵作用。
其實，巴頓將軍所說的話不僅體現在軍隊管理上，在任何一家企業、組織、團隊中都實用，凡是能夠帶領團隊取得輝煌成績的領導者，必定是一個懂得以身作則、率先垂範的領導者。簡單地說，就是“喊破嗓子不如做出樣子”。
作為一位企業領導者，不知你可曾想過這樣幾個問題：為什麼有些企業員工能夠做到遵守製度，而有些企業員工則把企業製度視為一紙空文？為什麼有些企業員工在沒有加班費的情況下，仍然自願加班，而且工作非常認真，而有些企業員工的表現恰好相反？為什麼有些企業員工接到任務後，毫不拖延，堅決執行，而有些企業員工則找借口不執行？
對於這種不同，我們不排除員工個人的職業素質和品德操行的原因，但造成這種差別的還有一個重要原因，那就是領導者是否有威信和魅力，是否做好了表率？古語說“己欲立而立人，己欲達而達人”，意思是自己想要站得住也要使他人站得住，自己欲事事行得通也應使他人事事行得通，通俗地講就是，隻有自己能做得到，才能要求別人去做。對於企業管理者來說，不隻是高聲命令能使下屬屈服，以身作則對員工更有說服力和影響力，更容易凝聚人心。
一天，IBM公司的老板托馬斯·沃森帶著客戶前去廠房參觀，走到廠門口時，被警衛攔住了。警衛對沃森說：“對不起先生，您不能進去，我們IBM的廠區識別牌是淺藍色的，行政大樓工作人員的識別牌是粉紅色的，你們佩戴的識別牌是不能進入廠區的。”
沃森的助理彼特見狀，大聲對警衛說：“這是我們的大老板，陪重要的客人參觀。”警衛可不認識老板，他說：“這是公司的規定，必須按規定辦事!”警衛的做法贏得了沃森的認可，他對皮特說：“他講得對，快把識別牌換一下。”於是，所有的人更換了識別牌。
在很多公司，領導者製定製度、出台規定，似乎都是針對普通員工的，他們自己在遵守製度方麵做得並不好。比如，公司規定上班不得無故遲到早退，有些領導者自己卻經常上班姍姍來遲，下班先人一步；大廳中明明寫著“請勿吸煙”，可是煙癮上來了，最高管理者抽一支，別人也不敢講什麼；公司規定員工進入生產車間必須戴安全帽，可是領導者卻做不到。這一點從沃森助理的話中，我們也能感覺出一些眉目：這是我們的大老板”，言外之意是“老板不用遵守規定”，很多領導者都有這種觀念，它的危害是巨大的。