像昆蟲具有夜間趨光的特性一樣，人都有趨利避害的本能。在遇到困難時，都會挖空心思想辦法避免危害，並努力將害轉為利，將負轉為正。
今天的人早已習慣了電腦鍵盤上字母的排列方式，雖然起初你也覺得既難記憶又不順手，但還是認為那是理所當然。當你深究其形成過程後，就會發現它的排序也許並不是最合理的，但卻在發明之初解決了很大的難題。這又是怎麼一回事呢？
19世紀70年代，由於當時機械工藝不夠完善，打字機的字鍵在擊打後彈回速度較慢，打字員擊鍵速度太快，就很容易發生兩個字鍵絞在一起的現象，必須用手小心地把它們分開，從而嚴重影響了打字速度。肖爾斯公司作為當時最大的打字機生產廠家，時常收到客戶的投訴。為了解決這個問題，工程師們傷透了腦筋，因為材料的局限，他們實在沒有辦法再增加字鍵的彈回速度了。
當大家都在為增加字鍵彈回速度絞盡腦汁時，有一位聰明的工程師提出了一條新思路：既然我們無法提高字鍵的彈回速度，為什麼不想法降低打字員的擊鍵速度呢？這無疑是當時條件下的一個好思路。降低打字員擊鍵速度的諸多方法中，最簡單的是打亂26個字母的排列順序，把常用的字母擺在較笨拙的手指下，使用概率低的字母反倒由最靈活的手指來負責。結果，我們常見的字母組合鍵盤誕生了，並且逐漸定型下來。
正是思路的一個小小的變通，既解決了字鍵纏繞的問題，又為企業擺脫了投訴的困擾。如果不能讓字鍵彈回速度加快，為什麼不讓打字員擊鍵速度減慢呢？有時，工作中遇到的困難會讓我們很難向前邁進一步，但隻要想一想，就可以想出將“壞”變“好”的方法。
美國有個商人叫威爾遜，專門經銷香煙。幾年來，他的商品幾乎無人問津，一直虧本，瀕臨破產。他經過苦苦思索，決定改變經營方法。一天，他在商店門口畫了一張大幅廣告，寫著：“請不要購買本店生產的卷煙，據估計，這種香煙的尼古丁、焦油含量比其他店的產品高1%。”另外還用紅色大字標明“有人曾因吸了此煙而死亡”。這一別具一格的廣告引起了電視台記者的注意，通過新聞節目，人們知道了這家商店，紛紛來參觀和買煙。有的人專程從外地趕來買這種煙，說：“買包抽抽，看看死不死人！”有人來買這種煙抽，是想表示一下自己的男子漢氣概。結果，這個店的生意日漸興隆，現在已成為擁有5個分廠和10家分店的大企業。
威爾遜的高明之處，就在於他利用了人們的一種“逆反心理”。正如有些小說，社會評論越多，特別是評論越差，人們越想看一看。企業經營，莫不如此。通常情況下，經營者越是宣傳自己的商品的缺點，關注的人就會越多。聰明的經營者，也正是利用了消費者的這種心理，才不斷使自己走出困境，進而大獲利益。
看來，隻要我們用心，就能從任何一件“壞事”中找到正麵的因素，隻要能夠變通地思考、變通地行動，就能夠達到趨利避害的目的。已故的西爾斯公司董事長亞當斯·羅克爾說：“如果檸檬太酸，就做一杯檸檬水。”檸檬太酸，不能稱作美味。但是，隻需稍稍變通一下思路，把酸檸檬做成檸檬水，卻可以使它比任何甘甜的果汁飲料都更有味道。