“美津濃”這種自我暴露產品缺點的手法,起到良好的化劣為優的作用,使這個牌子很快飲譽國內外。據統計,在各種運動競技或運動場所上,人們所穿的運動衣中,有一半左右是“美津濃”運動衣。現在,該牌子年營業額達數百億日元。
以誠待客的經營效果確實甚好,已廣為商界應用。日本有一家名叫小田急百貨公司,由於長期堅持這種經營作風,贏得了廣大消費者的信譽,因此生意常盛不衰,錢財滾滾而來。
在東京的小田急百貨公司曾有這樣的一個故事:一天,有一對美國夫婦到該公司買了一盒激光唱盤,擬作禮品送人。豈知回旅館打開一看,發現唱盤是壞的,頓時掃興,他們準備第二天到該公司質問及要求退賠。但出乎這對夫婦的意料之外的是,在第二天的上午,小田急百貨公司的負荊請罪電話已直接打到他們遠離東京百多公裏外的旅館,表示道謙,並親自登門處理此事。
幾十分鍾後,小田急百貨公司副總經理親自上門,給這對夫婦送來了一盒令其滿意的新唱片,為致歉意與表達誠意,還給他們額外地賠送了一套毛巾、一盒蛋糕、一張肖邦的激光唱片。同時,這位經理還反複向他們檢討本公司工作的毛病和不慎,使那對美國夫婦大受感動。原來,該公司在擺設唱片時發現有一盒是破損的,把它置於一邊準備處理掉,而這對美國夫婦前來購買時,恰恰是另一位不知情的售貨員接待,就這樣出現了差錯。當售貨員發現這問題後,立即向上司反映彙報,理事會決定以副總經理為首組成“全壘打小組”,公司有關人員全力以赴、千方百計尋找該顧客。經過通宵達旦的18個小時苦戰,終於從該顧客付款信用卡的名字找到了他們的下榻地方。這場“全壘打”工作可算曆盡千辛萬苦和不計成本的,但小田急百貨公司卻挽回了信譽,其效果比花幾十萬美元登廣告更合算。那對夫婦回美國後向報紙報導了這一經過,盛讚該公司的誠實經營。
誠信是美德,以誠待人,他人也將誠懇待你,這條法則應用在生意場上,你必將獲得更好的金錢與信用。
在現代商業運營中,有人說“無商不奸”,其實,“奸商”的行徑是遭人唾棄的,隻有誠實守信才能取得真正意義上的成功。
以誠相待是現代社會人際交往中最重要的砝碼,大多數矛盾都能用誠信的辦法得到解決。隻要真誠待人,就可能贏得良好的聲譽,獲得他人信任,將可能發生的矛盾化解在無形中。
現在商潮洶湧澎湃,人們紛紛“下海”經商撈世界。新起的經商者,注重信義的自然不少。但林子大了,難免什麼鳥都有。量少質差,加碼漲價,坑蒙詐騙,投機倒把,這些都成了某些人致富的“成功秘籍”。究其原因,一方麵是不懂得惟誠信才能興業的真正的“生意經”,另一方麵是道德修養、文化素質低下,缺乏自律自製,而輕易地被一個“錢”字牽著鼻子轉。如此看來,在發展經濟、發展商品的正常流通、大抓經濟效益的同時,也要講求經營原則,切莫以利害義,以詐害信,以偽害誠。
秘籍:經商信為本,買賣禮當先。