你是被怎樣感動的？你怎樣感動了別人？你在做一件事的時候是真誠的嗎？你是在真誠地為你的客戶著想嗎？如果，你的回答是肯定的，那你的顧客被你感動了嗎？如果顧客沒感動，隻能說明，你不真誠或者是不夠真誠。請記住，要是想打動顧客，那麼還是先奉獻出你的真心來吧！
方法1你真誠了嗎？
真誠即真實誠懇、真心實意。俗話說，以誠學習則無事不克，以誠立業則無業不興。真誠可以讓人廣結善緣，使人生立於不敗之地，能夠締造幸福美滿的人生。
不管你想做什麼，想贏得什麼，當你準備為此努力的時候，你必須首先讓自己回答這個問題：我真誠嗎？
小劉曾經在商業流通企業工作過多年，非常明白銷售業績對店家來說意義著什麼。在這個行業很流行的一種“理論”是，每天早上你的商店一開門，就等於先把大盆的金錢像水一樣潑到大街上去（潑出去的水是收不回來的），然後全體同人齊心協力、全力以赴地去銷售，想盡一切辦法把那空盆用銷售額填滿，並且盡量保證一天的銷售額要比潑出去的金錢要多。
知道經營是有成本的，店家每天店門一開，不管今天有沒有顧客、有沒有銷售，房租、人員工資、水電等費用是必須支付的。於是，我們企業的管理部門眼中便隻有“銷售、銷售、再銷售”，這種壓力傳輸到每一個營業員心中的也隻有“推銷、推銷、再推銷”，所有的人都明白，沒有銷售，大家就無法生活！
雖然說經營者獲得利益是天經地義、無可厚非的，但我們今天談論的不是這個問題，在這裏我們要強調的是，在銷售領域有多少人真正明白利益到底靠什麼來贏得的？
如果覺得小企業、小店家不值得一提，那我們就一起回顧那些國際國內超級大公司的沉浮：你知道世界500強著名的“安然”公司是如何倒閉的嗎？最近中國著名乳品龍頭企業三鹿公司“三聚氰胺”事件說明了什麼？當年連續幾年拿下央視黃金時段廣告“標王”而紅極一時的“秦池”酒業，受到廣告的宣傳而大賣特賣，被他們收購的當地周邊一些酒廠以及代理商，夜以繼日地勾兌酒精也難以給市場充足的供應的時候，你知道已經購買、準備購買或還沒打算購買的消費者此時的心情以及其後對此公司的態度嗎？
這些企業把消費者當成了什麼？是提款的機器，還是被用來肆意騙取利益的“傻瓜”？
企業一直在高喊著“服務”於顧客的口號，要努力提高“服務”質量，可在做的過程中真的用“心”了嗎？
在推銷的過程中我們考慮過顧客接受我們“服務”時的感受了嗎？體察過顧客消費我們產品時的感覺了嗎？在乎過顧客使用我們產品之後的效果了嗎？
我們真的是在以“為顧客服務”為宗旨嗎？我們真誠嗎？
人們常說現代企業的平均壽命隻有幾年的時間，可我們為什麼不去想想那些“百年老店”屹立不倒的奧秘呢？
有一位外國顧客在意大利某名牌鞋店買鞋時，不巧店裏的鞋子尺碼賣得已經不全，適合這位先生的鞋碼正好賣完了，這位顧客因為非常喜歡這款鞋就讓店員拿一雙再小一號的出來給他試穿，結果是有一點緊。他覺得來一趟這裏也不容易，就笑著自己安慰自己說“反正鞋穿穿會鬆的”，於是決定要買這雙鞋。
奇怪的是，售貨員卻拒絕賣給他，理由就是鞋子的尺碼明顯不合適這位先生的腳，並且在試穿時發現顧客的表情有些不對勁。
“我不允許自己把顧客買了後卻享受不到快樂並且有可能會後悔的鞋子賣出去。”他如此解釋。
看到上麵這個故事你還認為商人都唯利是圖嗎？
店員並沒有向這位先生“推銷”，也沒有用一些“折扣”等利益來誘惑，是這位先生自己認為“還行”堅持要買，而且，他還是個“外國人”，這一切意味著什麼呢？
也許很多店家會這麼想，我們又沒有強迫這位先生要買，是他自願想購買，理論上也說“消費者要對自己的購買行為負責”；甚至還有的人會說“你穿著嫌小可以送人啊”。商家們最會說的一句話也是底氣十足的一句話就是“我的商品質量又沒有任何問題”，意思就是，無論如何“我都沒錯”啊，你回國之後的事和我已經沒有了任何的關係，再說了，“外國人”離我們這麼遙遠，中間隔著“國界”，你事後不滿意又能怎樣？
通過對比我們就會一目了然，什麼才是消費者真正認可的“名店”，之所以被稱為“百年老店”的根本是什麼。
因為他們不是僅在嘴上認為、而是從心底也把顧客當“上帝”來看待；他們一心一意要讓顧客滿意；他們明白，賺一筆錢是很有限的，而贏得一個人的認可、好感和信賴可能使他眷顧你一輩子，並且這種良好聲譽的效應還會以好多好多倍的速度被傳播擴散。
隻有那些並不專注於緊盯顧客的錢包，同時真誠地專注於為顧客服務的企業，從根本上感動了顧客，贏得了顧客。
太多的老板把銷售業績作為考核員工的最重要也是唯一的指標，並且聘請培訓專家，不斷訓練員工的技巧去引導、說服顧客“產生購買意向”，最後達到掏錢成交的時候，我們是不是應該有些反思？