對於企業管理來說，每一個管理者都有自己的一套方案和方法。有的管理者崇尚鋼鐵般的紀律式的管理方式；有的管理者采用放羊式的管理方式；有的管理者采用人性化的管理方式；有的管理者采用……接下來，我們感受一下什麼是情感管理。
技巧1情感管理要靠個人魅力
魅力有一種能使人開顏、消怒，並且悅人和迷人的神秘品質。它不像水龍頭那樣隨開隨關，突然迸發。它像根絲巧妙地編織在性格裏，它閃閃發光，光明燦爛，經久不滅。
人格魅力是一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方麵具有的能吸引人的力量。在如今這個社會裏一個人能受到別人的歡迎、容納，他實際上就具備了一定的人格。這種魅力是職業管理方麵的一種潛在力量，有時就決定了企業管理的成敗。對於企業的硬件設施、科學技術等，這種魅力是作為企業競爭中的軟實力，是企業領導者無形的資產。
魅力要求管理者能夠洞察和容忍下屬的失誤，同時可以給予下屬充分的信任，還要有勇於決策的膽識和魄力……因為有魅力，才有了商業界一個個不同的神話，他們能在企業走向毀滅的時候，挽救一切；能輔佐弱小的公司壯大發展。
從事管理工作的人都會明白：獲得下屬的擁戴，管理的有效性才會更強。事實上，下屬擁戴的不同程度，也直接影響到管理有效性的強弱。這是普遍的一種現象，就這種現象而言，是否能獲得屬下的擁戴，已經成為每一個管理者麵臨的重大課題。
與西方的企業管理相比較，中國企業管理中的倫理色彩更為濃厚。為什麼會這樣呢，原因就是中國文化是典型的群體文化。在這種文化背景下，被管理者對管理者的要求會很高，所以，在中國的企業裏從事管理，下屬能否擁戴上級，對管理有效性的決定意義特別顯著。
管理者不管在什麼情況下都應該是積極向上、充滿熱情的。沒有人會願意擁戴一個消極的上級。雖然管理者也會鬱悶、也會煩惱、也有牢騷和抱怨，但是，這些都必須埋在心裏，絕不能讓下屬知道。當然，在需要的時候，可以讓下屬看到，但那是作為一種管理的手段，是故意的。
曾經看到過這樣一個故事：
從前有一個牧羊人，他放牧的羊群常常會死掉一些羊，不論他采取怎麼樣的措施，每年總要死去一些。為此，他向一個朋友請教，朋友告訴他，可以引進幾隻狼試試，他聽從了朋友的建議。沒有想到的是，就此以後羊的死亡率大大降低了，為什麼在羊群裏放進幾隻狼，就可以減少羊的死亡率呢？原來，因為羊和狼是天敵的關係，當狼進入羊群後，羊為了活命，就會拚命地奔跑，在跑的過程中，從而激發了自身的生命力和免疫力，從而自身的活性增大，減少了死亡率。
類似的故事還有一個：
在日本，有很多漁民每天都出海捕撈鰻魚，但是因為船艙很小的緣故，等人們回到岸上的時候，鰻魚大部分都已經死掉了。可是，死魚是賣不上好價錢的。但是，卻有一位老漁民每次回來時捕的鰻魚都活蹦亂跳的，所以，他的鰻魚總是能賣出好價錢，時間長了就成了當地的一個富翁。其他的漁民都不理解，為什麼船艙和捕魚的工具都是一樣的，他的鰻魚就不會死呢？直到這個漁民臨死前才把秘密告訴給他的兒子，原來他在裝鰻魚的船艙裏放了一些鯰魚。因為鰻魚和鯰魚天生好鬥，鰻魚為了對抗鯰魚而拚命反抗，生存的本能就被充分地調動起來，所以在上了岸之後大多能活下來。而沒有放入鯰魚的鰻魚呢？因為缺少鬥誌，也就坐以待斃了。
以上兩個故事告訴我們同一個道理：如何才能調動團隊成員的內在動力，怎樣才能避免下屬“當一天和尚，撞一天鍾”的消極態度；怎樣才能有效激發下屬的鬥誌，而避免成為“休克魚”。那麼，作為團隊的管理者，怎麼做才能有效地激發團隊的活力呢？
許多企業的營銷管理者，常常會告訴我們這樣一個事實：他的下屬沒有激情。其實，如果管理者忽略了對下屬的管理與激勵，團隊成員容易得過且過，優哉遊哉地過著日子，也就感覺不到外在的威脅。在這種情況下，團隊都會慢慢地失去鬥誌、失去工作的驅動力，最後團隊也會慢慢地失去戰鬥力。
所以，作為企業的高層管理者，很有必要在團隊“疲軟”之前，適時引入一些“狼”進來，好讓一些“休眠”的員工“醒來”。例如，通過引入具有“狼性”的員工進來，這些“外來人”就可能會成為老員工的潛在的威脅，可以讓一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通過引入新人，也就是為團隊注入了“新鮮血液”，可以保持團隊持久的活力。
競爭機製是團體保持活力的必要步驟。其實，管理就是引入了競爭機製，主要是讓大家互相趕超，並讓付出與收獲成正比。因此，管理者要想不讓下屬成為“溫水裏的青蛙”，就非常有必要引入競爭機製，讓大家在同一個平台上體現能者多勞，能者多得，多勞多得的原則。