心理學研究表明，人的言行舉止反映了內在的心理變化。如果我們學會察言觀色，破解了對方肢體語言中的人際密碼，我們就能夠有效調整自己的交往策略和溝通技巧。
人們在和他人打交道的過程中，往往會通過對他人形成的第一印象和以往的經驗，判斷對方的性格和職業等。實際上，這種猜測具有一定的片麵性。就如人們看到王子總是騎著白馬而來，卻沒有想到，騎白馬的不一定是你的王子，還可能是唐僧。人們看待事物的這種片麵性，就是心理學上的表征性啟發。
【心理學知識】心理學中的表征性啟發
我們平常也會用這樣的話來形容別人的長相：“那個人一臉的胡子，長得像個土匪似的！”“那個人一臉奸相，看起來好壞的樣子！”這些完全都是根據外觀所下的判斷。這裏運用的判斷方法就是表征性啟發。
表征性啟發認為個體與某一群體的一般成員相似，他就可能是那個群體中的一員。因為每個群體都有獨特的行為風格，其成員總有共同特征，故表征性啟發往往是準確的。
然而，當個人特征與所在群體的共同特征有出入時，表征性啟發就會產生認知偏差，做出錯誤判斷。尤其是在與陌生人交往時，這種判斷的失誤率更大。例如，研究人員也可能是喜歡時髦的人，電影演員也可能喜歡讀書。因此，我們看人時，不能隻看表麵，就妄下斷語。
誰是你的“富豪男友”
2009年9月底網上曝出這樣一則新聞。
八十年代末的某香港小姐C小姐在2008年通過朋友關係，成功地從同處娛樂圈的師妹處撬到了富豪男友。拍拖短短幾個月，雙方已視對方為結婚對象，C小姐急著帶男友見家長，其父亦對身家豐厚的未來女婿十分滿意。
為了看好男友，C小姐陸續推掉手上的工作。富豪男友在香港的日子，她幾乎每天駕車到其位於半山的港景別墅全天候服侍，希望鎖住男友的心，可以順利嫁入豪門。不諱言想在2009年結婚生子的這位前香港小姐，還在她的博客上大讚男友：“他很好，超乎想像地好。”
本以為順利嫁入豪門的她，卻不曾想到所謂的富豪男友，不過是一名欠債累累，改名換姓的“負翁”。這位富豪男友終遭曝光，被眾人追債，不得不玩起失蹤。所謂愛情，也就變成了竹籃打水一場空。
人有時會被表麵現象所迷惑。為此，在與他人交往時，我們既要學會正確地利用表征性啟發，又要避免其帶來的認知偏差。
我們要培養認真觀察的習慣，不要被對方的表麵迷惑。有效地觀察過程是有計劃、有目的地感知客觀事物，獲取感性材料的過程。在觀察過程中，我們需要注意以下問題。
●避免主觀性