掌握相應的彙報工作技巧,有利於領導順利地接收信息,有利於員工在領導心中留下印象。
說話技巧常運用於職場工作中,發揮它的優勢和魅力。在職場中,員工彙報工作也能體現他的說話能力。
會向領導彙報工作的人,能從眾多員工中脫穎而出,成為領導眼中的能人。
彙報工作要講究說話的技巧。掌握相應的彙報工作技巧,有利於領導順利地接收信息,而且有利於員工在領導心中留下印象。一個善於彙報工作的員工,能給領導留下能幹的印象;一個在彙報工作時,隻知道向領導訴苦的員工,會讓領導懷疑你的能力。
當工作不順利時,彙報起來更要講究方法。“報喜不報憂”固然不行,一句話就把壞消息擺在前頭,也會讓領導沒有心理準備。
遠方化肥公司的推銷員劉智超從一線考察回來,敲響了經理辦公室的門。他是專程去落實公司在嶽陽市一家種植廠的銷售計劃的。
“情況怎樣?”經理劈頭就問。
劉智超沒有急於回答經理的問話,而是顯得心事重重的樣子。他知道經理的脾氣,如果直接將不利的情況彙報給他,他肯定會不高興,搞不好還會認為自己沒盡力去辦。
經理見劉智超的樣子,已經猜出有對公司不利的情況,於是改用了另一種方式問:“情況糟到什麼程度,有沒有挽救的可能?”“有!”劉智超幹脆地回答。
“那談談你的看法吧!”劉智超這才把他了解到的情況彙報給經理:
“我這次下去,了解到這家種植廠已經答應從另一個鄉鎮化肥廠進貨,所以取消了跟我們廠的訂貨計劃。”“有這樣的事?你怎麼看?”經理急著問。
“我們公司的產品與那家鄉鎮化肥廠的產品相比,不但質量好而且價格公道,在嶽陽地區也有一定的知名度。當地的種植公司多年來使用我們公司的肥料,與我們有很好的合作基礎,這是我們的優勢所在。”“就是,小鄉鎮企業的實力怎麼能和我們相比呢?”經理認同地說。
問題到了關鍵點,劉智超簡潔地彙報說:
“這個客戶答應與那個鄉鎮企業訂貨,主要是因為那個鄉鎮企業離他們較近,可以送貨上門,這一點,我們不如那家鄉鎮企業。但我們可以在每個鄉鎮找一個代理商,也提供送貨上門的服務,這樣問題就解決了。”“嗯,不錯。你找到了問題的症結所在,還想出了解決的辦法,這件事就交給你全權處理吧。”經理對劉智超的回答非常滿意。
“好的。”劉智超信心滿滿地說。
不久,這家種植公司又成了遠方化肥公司的客戶,劉智超也受到了經理的器重。
在這次彙報中,劉智超展示了自己的說話能力。經理問的時候,他沒有把壞消息直接說出來,而是用沉默和表情來傳遞辦事不順利的信息。當經理問他事情的具體情況時,他對自己一方的優勢作了詳細的分析,並提出了解決問題的方法。這種彙報方式,讓經理明白他經過了詳細的調查,認真的思考,所以能放心地把事情交給他去處理。
向領導彙報工作,不管你是采取書麵形式,還是口頭彙報的形式,需要掌握4個方麵的技巧:
1.理清思路,腦子別一團漿糊在領導彙報工作之前,特別是在向領導彙報那些重大問題之前,要先打腹稿。先在腦海中把要彙報的問題以提綱的形式,列出一個分條目的小標題,記在心中,彙報時就可以逐條道來。先說什麼,後說什麼,哪些問題隻需要簡略地敘述,哪些問題必須詳細地說明,都要理出清晰的思路。如果不事先理清自己的思路,你就難以有條理地、層次分明地、有說服力地把自己做過的工作彙報清楚。
2.揀重點的關鍵的問題說彙報不能像記流水賬一樣,要主次有序,重點突出。
任何一項工作都有自己的重點,把握重點,常常意味著抓住了工作的要害,而這些要害問題又往往關係著企業的大局或重大利益。所以,領導聽你彙報,或看你的彙報材料,他關心的根本問題,就是你對重點問題的處理結果。因此,下屬在向領導彙報工作時,注意每次隻強調一個問題,隻突出一個重點,最多不超過三個問題或三件事情。這樣,才有利於領導理清思路,迅速決斷。