第18章 會提建議勝過直接討說法(1 / 2)

提建議勝過提要求,前者讓領導感到受尊重,後者讓領導感到受指揮。

職場中,大部分人都會有提要求的想法和衝動。當領導給的工資和待遇低於你的付出時,你想要求更高的待遇;當你與商家談判時,你想降低買價,提高賣價;

當你與異性相處時,你想要對方更體貼、更寬容……可以說,幾乎每個人都想向他人提要求。

在複雜的職場中,沒有絕對的公平和公正可言。你不可能要求上級在所有事情上一碗水端平,你要學會適應上級的特權。如果你不知道高低深淺,受點委屈就想跟上級求個公平、討個說法,下次吃虧的依然還是你,況且有時候你所了解的,不一定能夠成為申訴的理由。

如果你喜歡“路見不平”,與上級交流時替別人抱不平,那你很少會有“好報”的,情況嚴重的還會被“打人冷宮”。因此,遇到不平事少與老板明說,更無需對此憤憤不平,保持冷靜的頭腦和敏銳的觀察力是最重要的。等你深入了解了公司的運作模式,慢慢熟悉了上級的行事風格後,就能夠從容應對了。

提要求並不是一種辦事的好方法。因為它基本是從你自己的角度來提出的,牽係到的也是你自己的利益。

所以,別人在聽到你的要求時,很可能馬上產生防備心理。要改變這種狀況,就要把提要求的方式改變一下,變成提建議。建議是從對方的角度來考慮問題的,雖然內容可能一樣,但是效果卻完全不同。

北京某科技有限公司有一個夏季旅遊計劃,打算組織公司的一部分員工到北戴河消暑度假。

總公司計劃為40個人參加,給了銷售部和技術部各12個名額。銷售部和技術部的主管對本部門的人員進行調查後,發現每個部門中都有15個員工非常想參加。公司隻有3個機動名額,怎麼能爭取到這個名額呢?

技術部主管先找到了經理:“經理,我們部有15個人想去北戴河,可是卻隻有12個名額,剩下的3個人可能會有意見,您能不能再給3個名額?”經理說:“你要為公司考慮一下呀!你們部門總共20個人,給了12個名額已經很多了。你們內部就不能篩選一下?我看這樣吧,你在這時候就發揚一下風格吧,把機會讓給手下的員工,你和助理這次就別參加了,下次搞活動再去,問題不就解決了嗎?”技術部經理灰頭灰臉地回到了本部門。

沒多久,銷售部的主管也來攻關了。這位主管先向經理傳達了一下員工們的反應:“經理,大家聽說可以去旅遊,別提多高興了。他們都覺得公司越來越關心員工了。這次活動真是一個驚喜,大家都非常期待。”經理笑了笑說:“這一年來大家都辛苦了。一年辛苦下來,也是該輕鬆輕鬆了。會休息才會工作,我們的初衷就是讓員工們在放鬆之後再更好地工作。再說,通過集體活動,也能更好地增加團隊的凝聚力嘛。”銷售主管看到經理高興,就說:“現在,我們部的員工都在爭這12個名額哩。”經理如實地說出了自己的安排:“我們這次名額都是按部門情況給的。你們部門雖然總體效益不錯,但是還是有幾個人工作不積極。這一次你們就可以評選一下,把那幾個表現不好的篩選下來,就算是給他們一個提醒吧。”銷售主管委婉地說:“嗯。我也非常同意您的想法。我們部門有幾個員工的工作態度是稍微鬆懈一些。不過,他們最近似乎都有了很大的改進,他們的業績一直都達到了公司的銷售要求。如果這不讓他們去,不知道會不會對他們的積極性有打擊。公司花了這麼多錢,主要是鼓勵先進,督促後進吧,如果這幾個表現不佳的員工因為不能去北戴河而產生消極情緒,那可能不利於他們的發展,對公司也會有影響。”看到經理在認真地聽,銷售主管又接著說:

“我知道公司的每一筆錢都是要精打細算的。如果公司能多拿出3個名額的費用,讓這幾個員工也有感悟,促進他們更積極工作,那麼,他們帶給公司的利益,會遠遠大於這部分支出的。如果公司能多給我們部門3個名額,我會與助理一起把這幾個員工的思想工作做好,在旅遊的過程中幫助他們擺正工作態度。經理,您能不能考慮一下我的建議?”申請結果下來後,銷售主管順利地拿到了自己想要的3個名額,銷售部的員工都佩服主管的溝通能力,他們更加珍惜主管為他們爭得的利益。

在這兩個主管的溝通過程中,技術部主管是以“提要求”的形式去跟經理溝通,經理很快地否定了這個要求。銷售主管是以“提建議”的方式去溝通,經理覺得他提的建議很有道理,就順理成章地采納了。

同一件事,如果以提要求的方式說出來,對方可能馬上會站在對立麵來分析你的意圖。如果以建議的角度提出來,對方則會想“他是否在真正為我考慮問題?”這兩種不同的心態,會產生不同的解決思路,對事情的處理自然也就不同了。