提建議的說話技巧在職場中運用得最普遍。好的建議可以使領導的方案錦上添花,也可使企業蒸蒸日上。
怎樣提出建議,是員工需要學習和觀摩的一門學問。提建議需要注意以下幾點:
1.提建議要含蓄委婉,把決策權交給領導委婉含蓄要比“竹筒倒豆子——一吐無餘”高明得多。在對領導的建議中,如果能融合幽默的技巧,領導會在一笑之中接受你的建議。
有一個職工的住房漏雨,多次請求領導批準修繕都沒有結果。一次,單位領導視察民情,順便問起他的房子的情況。同事們都以為他會大訴苦,沒想到他卻微微一笑說:“還好,不是經常,隻是下雨時才漏。”他的回答讓在場的人捧腹,也避免了領導的尷尬。幾天後,他的房子修繕問題得到了妥善解決。
2.在提建議時,一定要注意措辭對於那些敢於直諫的下屬,領導頭疼的往往不是他所提的意見有多麼地難接受,而是下屬提意見的方式讓他們受不了。比如這樣的話:“經理,您剛才說的觀點完全錯誤。我覺得事情應該這樣處理……”或是:“經理,您的做法,我不敢苟同。我認為應該……”。你把領導的想法或做法一棒子打死,領導臉上掛不住了,自然不願意采納了。在謙虛的請教之中表達意見是你最好的選擇。
3.對於個性很強的領導,要私底下提建議遠東集團董事兼副總裁卞華舵說:“在決策麵前,一定要陳述自己的意見,但要把握分寸,比如在提建議的時候也盡量私下裏進行。”提建議可分正麵和側麵兩種,當正麵提出不行時,不妨旁敲側擊。當眾提出不行時,不妨私底下提出。
美國第28任總統威爾遜班底中的許多人,都覺得威爾遜像“一扇老橡木故的門”。威爾遜能力過人,也非常自負,往往瞧不起別人的意見,但有一個人例外,就是他的私人助理豪斯。豪斯也曾遭受到威爾遜無情的拒絕,總統曾告訴他:“在我願意聽廢話的時候,我會再次請你光臨。”但是,聰明的豪斯發現了一個好方法。在一次宴會上,豪斯很吃驚地聽到總統把他數天前的建議,作為他本人的見解公開發表。豪斯頓時領悟到:在提建議時一定要避免他人在場,要悄悄地把意見移植到總統的心中,讓總統堅定不移地相信,這是他本人想出的好主意。
後人戲稱豪斯發明了“思想試管嬰兒”,而總統威爾遜則是這個偉大試驗的母體。
豪斯巧妙地把自己的建議移植到威爾遜的心中,可以說是向上級提建議的聰明做法。他私下裏提出建議,讓威爾遜可以隨意地運用這些觀點。雖然豪斯的這種做法讓自己少出了很多風頭,但是卻真正做到了言而有用,自己也獲得了威爾遜的賞識和重用。
4.用比較法旁敲側擊提建議1939年月10月11日,美國經濟學家、總統私人顧問薩克斯正在想方設法說服羅斯福總統,請他批準製造原子彈,以便比納粹德國在武器上更先進一步。薩克斯等了2個月,才得到了這個見總統的機會。一見麵,薩克斯就把科學家愛因斯坦等人的觀點講出來,包括愛因斯坦的長信、科學家關於核裂變的發現備忘錄等,但羅斯福的反應非常冷淡,因為他聽不懂那些深奧艱澀的科學論述。薩克斯說得口幹舌燥,羅斯福卻說:“這些內容可能很重要,但是政府如果現在就幹預,可能還為時過早。”聽完後,薩克斯心灰意冷。羅斯福看到他落寞的表情,就邀請他第二天共進早餐。薩克斯感覺自己還有一點機會,便苦苦思索向羅斯福進一步提建議的方法。第二天早晨,薩克斯如約而至。羅斯福微笑著對薩克斯說:“我們今天隻管進餐,不許談愛因斯坦的信,行嗎?”“我想講一點曆史”,薩克斯輕輕地對羅斯福說。得到羅斯福的認可後,薩克斯說:“英法戰爭時期,在歐洲大陸上不可一世的拿破侖在海上屢屢戰敗。這時,美國年輕的發明家富爾頓來見拿破侖,建議他把桅杆砍斷,撤去風帆,裝上蒸汽機,用鋼板代替木板。拿破侖不同意,他認為,沒有帆,船就不能行駛;用鋼板代替木板,輪船就會沉沒。拿破侖把富爾頓轟出去了,也把戰勝的機會轟走了。”羅斯福聽完故事,沉思許久,然後拿出一瓶法國白蘭地,把酒杯遞給薩克斯,說:“你贏了。”薩克斯熱淚盈眶地說:“感謝總統,您揭開了美國核武器曆史的新一頁。”薩克斯在羅斯福對深奧的核理論不感興趣的時候,轉而改用講故事的方法來提建議,他表麵上是在講拿破侖不重視富爾頓的建議,實際上是在強調重視科技的重要性。羅斯福聽懂了薩克斯的建議,批準了原子彈的製造。
提建議勝過提要求,前者讓領導感覺到受尊重,並享有決策權;後者讓領導感到受指揮,不好選擇。所以,在辦事的過程中,要盡量少提要求,把自己的要求轉化成為對方著想的建議,這樣,被采納的機會才會大大增加。辦事成功的幾率也會因此而增加。