為什麼名人總是帶給我們魅力四射的光彩?難道說名人天生就有名人相、明星貌嗎?其實並不是,名人也和我們大多數普通人一樣,隻不過名人與眾不同、光彩照人的形象,是借助禮儀的作用和力量來完善的。當然,並不否認每個人都不懂禮儀,不知道禮儀的重要性,而是多數情況下,我們都不太會表現禮儀,不會運用禮儀的手段來綻放自己的光彩。下麵列舉了一些著名人士的禮儀故事,希望這些名人的禮儀風範能深刻地影響著我們,幫助我們擁有名人一樣的禮儀風采。
讚美:禮儀的高層境界
1.體育明星喬丹:讚美的力量
多年前的一場NBA決賽中,NBA中的另一位新秀皮彭獨得33分超過喬丹3分,而成為公牛隊比賽得分首次超過喬丹的球員。比賽結束後,喬丹與皮彭緊緊擁抱著,兩人淚光閃閃。
當年喬丹在公牛隊時,皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的新秀,他時常流露出一種對喬丹不屑一顧的神情,還經常說喬丹某方麵不如自己,自己一定會把喬丹推倒一類的話等。但喬丹沒有把皮彭當做潛在的威脅而排擠,反而對皮彭處處加以鼓勵。
有一次喬丹對皮彭說:“我倆的三分球誰投得好?”皮彭有點心不在焉地回答:“你明知故問什麼,當然是你。”因為那時喬丹的三分球成功率是28.6%,而皮彭是26.4%。但喬丹微笑著糾正:“不,是你!你投三分球的動作規範、自然,很有天賦,以後一定會投得更好,而我投三分球還有很多弱點。”並且還對他說,“我扣籃多用右手,習慣地用左手幫一下,而你,左右都行。”這一細節連皮彭自己都不知道。他深深地為喬丹的無私所感動。
從那以後,皮彭和喬丹成了最好的朋友,皮彭也成了公牛隊17場比賽得分首次超過喬丹的球員。而喬丹這種無私的品質則為公牛隊注入了難以擊破的凝聚力,從而使公牛隊創造了一個又一個的神話。
真誠的讚美不僅能激發人們積極的心理情緒,得到心理上的滿足,一句輕輕的讚美,能使別人如沐春風。還能使被讚美者產生一種交往的衝動。既滿足別人,又使自己如願以償。
2.讚美5原則
讚美就像煲湯,火候很重要。當在你開口讚美別人的時候,一定要遵循以下法則:
(1)真心誠意地讚美——每個人都珍視真心誠意,它是人際交往中最重要的原則。
講究場合,合乎時宜——讚美的效果在於相機行事、適可而止。當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績;中間的讚揚有益於對方再接再厲;結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到“讚揚一個,激勵一批”的效果。
(2)具有特點——人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異、突出個性、有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。
(3)讚美一個人的行為或貢獻比讚美他本人好。當你讚美一個人的行為或貢獻時,你的讚許更顯得真誠。而且,如果別人知道他的確值得被讚美,會獲得最好的效果。讚美行為比讚美本人更可以避免功利主義或偏見。
(4)翔實具體——在日常生活中,人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此,交往應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈翔實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。因此你的讚美也就越容易打動人心。
(5)讚美不易人知的優點——就算再差勁的人,也會有一兩處值得讚美的優點。例如一個人或許沒有什麼優點,但玩台球的技術卻很高明,或者酒量非常好,這些都可以加以利用。雖然有的人很在意自己的這些小優點,也有的人根本就不在意。但無論如何,別人讚美他,一定會使他感到高興的。
事實上,有時錦上添花式的讚美,引不起對方太大的喜悅。例如對一位已被公認是很漂亮的女孩子說“你真漂亮”,由於她平時已被誇讚慣了,所以很難讓她覺得興奮。相反,若能找出對方較不易為人所知的優點,則往往可以使對方感到意外的喜悅,甚至帶來意想不到的結果。如果我們每次見麵都被人誇讚,自然而然地會想再見到這位讚美我們的人,這是任何人都會有的心理。因此,每次見麵都找出對方的一個優點來讚美,可以很快地拉近彼此間的距離。
世間沒有絕對的對錯好壞,凡事能夠把分寸拿捏好,就是一種智慧。在誇讚別人這個問題上同樣存在分寸拿捏的尺度不同,後果也不同的現象。如果讚美得當,那就是一種美德。
寬容:最具涵養的禮儀
1.蘇格拉底:宰相肚裏能撐船
大哲學家蘇格拉底,有一天和一位老朋友在雅典城裏悠哉散步,一邊走一邊愉快地聊天。忽然有位憤世嫉俗的青年出現,用棍子打了他一下就跑走了。他的朋友看見了立刻回頭要找那個家夥算賬。
但是蘇格拉底拉住他,不要他去報複。朋友覺得很奇怪,就說:“難道你怕這個人嗎?”
蘇格拉底說:“不,我絕不是怕他。”
朋友又問:“那麼人家打你,你都不還手嗎?”
此時蘇格拉底笑著說:“老朋友,你糊塗了,難道一頭驢子踢你一腳,你也要踢它一腳嗎?”
一個人的涵養來源於他的修養,稍有委屈就想報複,決不是一個高貴的人所為。
大千世界,人海茫茫,相識本來是緣分,相處更當為善。不要因為小事就和別人生氣,糾纏於口舌之爭。每個人在生活中都難免遇到不公正的待遇,無禮貌的攻擊。這時,你就要盡量克製自己,做到不計較。
不必計較,凡事莫生氣,是最具涵養的禮儀風範。隻有莫生氣自己才能避免受到傷害。你如果把玩笑當真,大吵大鬧地爭一個一清二白,不但傷了彼此之間的和氣,還傷了自己的元氣,到頭來悶悶不樂。再說,那些玩笑話要麼含沙射影,要麼賣弄唇舌,都有些挑釁的味道,你若沉不住氣,上了當,到頭來還不是讓別人看笑話?一個巴掌拍不響,你不理他們,他們就會自討沒趣。
2.心寬4妙計
(1)別人毀譽不必計較。黃炎培先生曾經現身說法:“人家的毀譽,不必計較。我小時因為窮,為別人鄙視,屢向人家求婚而被拒絕,直到第六家我已故的王夫人家,先嶽父王筱雲先生賞識我的文章和楷書,才成全我的婚事。不久在科舉場中,我露了頭角,賀者盈門,都說早就看出此兒不凡。及後參加革命,遭逮捕,險被殺頭,立時聲譽驟落,大家又看不起此兒了。適避難歸來,稍利事業,乃又受稱譽。吾乃大悟,做人做事要時刻力求上進。猶如逆水遊魚,至為艱苦。”
一個人的“名聲”往往容易毀於“人言”,常言說的“人言可畏”就是這個道理。黃炎培先生主張用“不必計較”來對待毀壞人名聲的“人言”,要求人們不必把個人的名聲看得過重。沒有事實根據的“人言”總是“腿短”的,不會長久站住腳,毀人名聲的人也許得逞於一時,但不久定會敗露。一個人的品行是有目共睹的,它最有說服力。