1.結果檢驗口號。
什麼是結果?訂單與回款,就是銷售員的結果;產品出廠合格率100%,就是質檢員的結果;產品按質按時交付,就是生產工人的結果;開發出客戶需求的產品,是技術人員的結果;按時提交準確真實的財務報表,控製好財務預算,是財務人員的結果;防火、防盜、防潮、防水、防災害是保安員的結果;無安全事故是安全員的結果;聚焦公司戰略,帶領團隊成長,實現部門業績目標,就是部門經理的結果;做好戰略、做好文化、做好機製,做好團隊進化,完成董事會確定的目標,是總裁的結果;選個好總裁,定個好戰略,提供好資源,得到投資預期效益,為社會盡責任,是股東會、董事會的結果。
我們每天的工作就是做出結果來,企業靠結果在生存,每個小結果的積累,最後成就了公司的大結果——戰略目標的實現。
結果,說來容易,做起來難,每個人好像都在忙工作,大家幹得也相當的辛苦,但是為什麼任務都完成了,領導或客戶還是不滿意?為什麼每天下班的時候,總感覺一無所獲?為什麼辛辛苦苦大半年,業績評估一般般?為什麼不同的人,做同樣的事,結果卻不相同呢?
做任務不等於做結果,做任務隻是執行的假象。舉個例子,就拿我們平時發傳真給對方來說吧,有的員工拿起電話,撥通之後把傳真發過去了,就算完成了任務。經理問:“傳真發過去了嗎”?答:“領導,放心吧,發過去了!”一副胸有成竹的樣子,結果呢,好幾天過去了,對方來電話問經理,傳真呢?什麼是發傳真的結果,是收到。收到什麼?是清楚、不少頁的傳真;誰收到?是收件人收到。所以,收件人及時收到清晰完整的傳真才是結果。
結果定義清楚了,做法將大不相同,除了發過去之外,還要打電話問一下對方收到幾頁,是否清楚,如果是由別人轉交的,一定要叮囑這個人立即或幾點前轉交,並請他承諾,最後打電話或發短信與收件人確認是否收到。這才是一個完整的過程和一個合格的結果。
2.結果勝過理由。
在工作中,我們可能會常常聽到上司說:不要給我講那麼多的理由,我隻要結果!請告訴我結果。
做結果,而不是做任務;完成任務並不等於結果,結果最重要!“結果勝過理由”是貫穿職場大課堂的重要課題。
比如作為銷售部門,市場就是沒有硝煙的戰場。如何完成公司下達的計劃任務指標,有人總結的經驗是四個字:“回頭是水。”都說“回頭是岸”,那是對於犯過錯誤還有機會活著的人;如果在戰場上,一個錯誤已經奪取了你的生命,你還有機會回頭嗎,還能夠回到岸上來嗎,還能夠重新來過嗎?對於銷售工作,必須要有“回頭是水”的這股精神。也許不少企業年初給全體業務員分配任務指標的時候,大家都說自己負責的市場有這樣那樣的問題,有這樣那樣的困難,都認為自己的任務指標太高,沒辦法完成。每個員工都要把完成任務指標當作一場戰爭,你打輸了,隻有一個結果,那就是犧牲。有了這種精神,大家才能把不能完成任務的理由,想辦法轉變成為積極完成任務的動力和辦法。試想一下,公司有那麼多人,那麼多個部門,如果每個職能部門都為不能完成指標找一個理由來搪塞,彙總到總經理這裏就有幾十個;如果每個人都給自己的任務找一個理由來作為借口,彙總到總經理這裏就是成百上千個,總經理麵對這些理由,如何去實現公司的戰略目標?換個角度,如果我們把這些理由和借口轉化為完成任務的動力和辦法,那就是成百上千個優秀的結果和成績,這些結果最終會轉化成為戰略目標的實現。少一點理由,多一些實幹,少一些借口,多一些結果,我們的企業會發展,我們的生活也會更美好。