正文 第12章 實話巧說(3)(1 / 3)

此句型的運用,首先應強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先順序,不著痕跡地讓上司知道你的工作量其實很重,因此有些事情就得延後處理或者轉交給他人來處理了。這個句型隻有你工作真的很多的情況下使用,否則會讓上司覺得你辦事效率太低。

第七,恰如其分的討好句型:“我很想了解您對某件案子的看法……”

同在公司,很多時候有機會與高層領導相處,這個時候你不得不說點話以避免冷清尷尬的一個局麵。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。這種時候探討每天的例行公事,實在不適合,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。

此時,最恰當的莫過談一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大老板他所關心而且又熟知的問題,就在他滔滔不絕地訴說他的心得的時候,你不僅可以獲益良多,同時也能讓他了解你的求知上進之心而對你刮目相看。

第八,要承認疏失但是又不要引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好……

犯錯是在所難免的,但是在你陳述過失的時候要注意方式,不能影響到上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要,因為推卸責任隻會讓你看起來就像個不免責任的人,不過這不表示你就得對每個人道歉,竅門還在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承淡化你的過失,轉移眾人的焦點。

第九,麵對批評表現冷靜的句型:“謝謝你能告訴我這些,我會仔細考慮你的建議的。”

當你苦心取得的成果卻遭到他人修正或批評時候,這樣的事情也的確是一件令人苦惱又傷心的事。但是這時候你不可以將不滿的情緒寫在臉上,你應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。會做適當的改正。

不卑不亢的表現令你更有自信、更值得一些人敬重的,會讓他們知道你並非一個剛愎自用或者是一個經不起挫折的人。

7.滿心不悅不如巧妙暗示

上學的時候經常遇到這樣的情況,一些小問題引來老師的責罵,父母的責罰後心裏便產生一種怨恨的情緒,故意不把老師說的話放在心上,偏要跟老師對著幹,即使有時候明知是錯的。現在想來,如果家長不是惡劣地責罵責罰,而是提示、暗示糾正那也就不會有那種唱反調的心理了。

一位商場經理每天都到他的商場去巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在櫃台前等待,沒有一個人對她稍加注意。那些售貨員在櫃台遠處的另一頭擠成一堆,彼此又說又笑。這位經理不說一句話,他默默站到櫃台後麵,親自招呼那位女顧客,然後把貨品交給售貨員包裝,接著他就走開了。這件事讓售貨員滿心羞愧,他們及時改正了服務態度。

若想改變一個人的態度,又不想惹他生氣,其實隻要換一種表達方式就會產生不同的效果。確實那些直接的批評會令人非常難堪而且憤怒,間接地讓他們去麵對自己的錯誤,反而會有更好的效果。王女士提到她如何使得一群建築工人,在幫她蓋房子之後清理幹淨現場。

最初幾天,當王女士下班回家之後,發現滿院子都是鋸木屑子。她不想去指責工人們,因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後,她跟孩子們把這些碎木塊撿起來,並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨,她把領班叫到旁邊說:“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨,又沒有冒犯到鄰居,你們真的很棒。”從那天起,工人每天都把木屑撿起來堆好放在一邊,領班也每天都來看看草地的狀況。