正文 第38章 高效工作的四種方法(1 / 2)

一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由於沒有掌握高效率的工作方法,而被這些事弄得筋疲力盡,心煩意亂,總是不能靜下心來去做最該做的事,或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最應該做的事,結果白白浪費了大好時光,致使工作效率不高。而化繁為簡,善於把複雜的事物簡明化,是防止忙亂、獲得事半功倍之效的法寶。以下是幾種最實用的簡單工作方法。

(1)問清楚工作的目標與要求,可避免重複作業與減少錯誤的機會。通常的情況是,你不知道自己應該做什麼:這個目標對你的工作會有什麼樣的影響?這個目標對你的意義是什麼?當你理清了所有問題後,再開始工作。你必須理清的問題包括:——我現在的工作必須做出哪些改變?目標清楚不是要對方跟你解釋公司的目標或是策略,而是這個目標對你的意義是什麼,公司的目標與你個人目標之間的關聯是什麼。如果老板重新設定公司未來一年的營運策略與目標,你可以問:“我的工作目標應該做出哪些調整?是否有必要改變現在的工作方式?”舉例來說,如果公司預計提升10%的營業額,那麼行銷部門必須達成什麼樣的部門目標或是個別業務員必須達到多少的業績,才能完成公司整體的目標。——可否建議我,要從哪個地方開始?你要知道的不是工作細節的問題,而是要確定大致的方向與優先級。例如,應該先確認好哪些事項,才能開始進行後續的作業;哪些事情應該排在最後,以避免其他流程的變動而必須一再地重做;各項流程之間應如何協調與整合等等。——我應該注意哪些事情,避免影響目標的達成?可以尋求主管的建議,在過程中有可能犯下哪些錯誤或是疏失,應該如何避免;根據過去的經驗,曾經發生過哪些意料之外的情形,必須預做準備。這樣可以大幅減少不必要的錯誤嚐試,當然更能增加成功的機會。——有哪些可用的工具與資源?你應該先了解公司有哪些既有的資源可以應用,可以尋求哪些支持,這樣才能更有效地規劃自己的時間以及工作進度。

(2)懂得拒絕別人,不讓額外的要求擾亂自己的工作進度。對於許多人來說,拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情,你總是擔心:——會不會因此丟了工作?——我和同事之間的友誼是否就此結束?——老板有可能接受嗎?拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。隻有你最清楚自己的工作情況,你必須對自己負責,管理自己的時間與工作,不應讓別人的額外要求,讓自己陷入忙亂的局麵。在決定你該不該答應對方的要求時,應該先問問自己:“我想要做什麼?或是不想要做什麼?什麼對我才是最好的?”你必須考慮,如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度,而且因為你的拖延而影響到其他人?而如果你答應了,是否真的可以達到對方要求的目標?一旦有了決定之後,該怎麼拒絕呢?如果是比較熟識的同事、朋友,或是完全不相識的人,最好是直接了當地說:“抱歉,幫不上忙。”或是“現在真的很忙,抽不出時間。”不要多費唇舌,也不需要解釋一堆的理由,隻要簡單的一兩句話就可以。而且必須在當下直接回絕,不要拖延一兩天才說出你的決定。不要考慮太多,寶貴的時間應該花費在以下提到的另一種情況。如果是麵對客戶或是比較不熟識的其他部門同事,就應該采取比較間接委婉的方法。你要考慮的問題是:要如何響應才能維持更好的關係,建立未來合作的基礎?首先,你要說明為何無法答應的原因,並表示你的歉意。然後,最重要的是幫助對方找到另一個更好的解決方法,有沒有可能找到其他人幫忙。讓對方覺得你不是在推卸責任,而是真的想幫助他解決問題。這時候的回答不再是“是”與“否”的問題,而是溝通與對話的過程。你不是拒絕對方,而是要與對方溝通解決。溝通的過程也同樣讓對方了解你實際的工作情況,而不會無緣無故地一再找上你,請求你的幫忙。