如要獻花,須用鮮花。所獻的花要注意來賓來客的國家和民族的喜好和禁忌。
在客人和主人見麵並互相介紹之後,一般都由主人陪同客人乘車到達住地。如果是陪同外賓的話,按國際慣例是客人坐在主人的右側,譯員坐在司機旁邊。客人從右側車門上車,主人從左側車門上車,避免從客人座前穿過。
客人抵達住處後,要給客人留有一定的休息時間,然後再安排其他接待活動,或會談、會見,或宴請,或參加文藝晚會,或參觀遊覽,其具體接待項目要根據活動的目的而定。
對於平常社交中的接待或待客,如果預先接到遠方來客的通知,需要接站,則也應提前到達。如果迎接大批不相識的客人,則可事先準備特定的標誌,如小旗或牌子等,讓客人們從遠處能夠辨認出,以便客人主動前來接洽。
當知道有客人來訪,應提前作準備。主人的服飾要整潔,家庭布置要幹淨美觀,孩子要妥善安排教育,水果、點心、飲料、煙酒、菜肴等要提前備好。如果是正式宴請,如婚禮、壽誕等,還要預先送請柬或電話邀請,確定宴請時間、場所,排好座次,落實宴請形式、規模、檔次。
客人在約定時間到達,主人應提前到門口迎接,不宜在房中靜候,最好夫婦一同前往,而女主人在前。如果有客人突然臨門,要熱情相待,若室內未清理,應致歉並適當收拾,但不宜立即打掃,因為打掃有逐客之意。
見到客人,應熱情招呼,女主人應主動上前握手。如果客人手提重物,應主動幫忙,對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內應把最佳位置讓給客人坐,如果客人是初次來訪,應向其他家人或客人作介紹。主人要麵帶微笑,步履輕鬆,不能有疲憊心煩之相。
一般情況下,如來客是男士,一落座主人應馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙,應打開煙盒彈出幾支遞給客人麵前請客人自取,敬煙不能忘了敬火,若主人也會吸,應先客後主。衝泡茶時首先要清潔茶具,多杯茶時應一字兒排開來回衝,每杯茶以斟杯高的2/3為宜,敬茶應雙手捧上放在客人的右手上方,先敬尊長者。
客人坐下,奉敬煙茶糖果之後,應及時與之交談,話題內容可因實際而定。一般來說應談一些客人熟悉的事情,若無法奉陪客人交談,可安排身分相當者代陪或提供報紙雜誌、打開電視供客人消遣,切不可出現主人隻管自己忙,把客人晾在一旁的現象。另外,與客人交談時,不要頻繁看表,打嗬欠,以免對方誤解你在逐客。
如果你確有急事要辦,不妨向客人說明並表示歉意。如果臨時來客,又恰巧在你確實感到不方便時,可以禮貌地另約一個時間。如果遇到來客逗留時間長時,可以采取減少談話,並不再往杯子裏添加飲料等暗示的方法暗示客人自行離去。
家庭常見請客有正式宴會、便宴、家宴三種,前二種一般選酒店餐廳舉行,後者一般由女主人親自下廚料理,家人共同招待,規模較小,形式自然、隨便。宴請賓客還得安排座次,一般以向門一麵為主賓席,主人背門而坐。
上菜應左首上右首下,上菜順序一般為:冷盤——主菜——熱菜——大菜——甜菜——點心——湯。上菜時機選擇恰當,防止空盤,又不宜堆積過多,上最後一道菜應暗示酒宴已近尾聲,上菜中按我國傳統習慣,應“雞不現頭,鴨不現尾,魚不現脊”,即不應把雞頭、鴨尾、魚脊朝向主賓。每上一道菜,主人可適當介紹並邀主賓先動手品嚐或給客人分菜。酒水分白酒、葡萄酒和啤酒三大類,席間有男士不飲酒不可以以軟飲料代替,但有女性不飲酒,可以軟飲料代替。斟酒順序一般按順時針方向依次從右首斟酒,注意酒杯不能離席,若有尊長者或遠客、貴賓可先斟,以示敬重。勸酒可由主人、陪客或主人委托的“代東”、“酒官”勸。祝酒時,主人先舉杯,杯口應與雙目齊平,要微笑點頭示意,但不能交叉碰杯。