先說兩個關於“狡辯”的笑話。
笑話一:陸小明考試作弊被抓,於是老師問他:“你為什麼偷看別人答案?”
陸小明理直氣壯地說:“我是按照考卷上的要求做的,你瞧,這卷子上不是明明寫著‘請找出正確的答案’嗎?”
笑話一:母親質問女兒:“瑪麗,鋼琴上貝多芬半身像的一隻耳朵破了,是不是你碰的?”
女兒不以為然地答道:“那有什麼關係,反正貝多芬是個聾子,耳朵對他來說也沒什麼用處。”
大凡人犯錯都會不自覺的為自己的錯誤進行辯解,有一些人麵對上司不敢直接反駁,會用沉默的方式來表示自己的無辜,敢於承認錯誤並勇於為之負責任的人少之又少。
在職場上,由於大家所受的教育和職場經驗大到差不太多,所以,表現出來的工作能力往往也是不相上下。因此,有的上司會從其它方麵考量自己的下屬,比如,當下屬犯錯時他會以什麼樣的態度對待。
除了超人哥哥和聖人,一般人都會犯錯。在職場上,有些員工在工作中一旦出現錯誤,他們馬上會找出一大堆理由和借口來為自己的錯誤進行辯解,並且說起來振振有詞,頭頭是道,比如,“產品質量出現問題是質檢部門的疏忽,跟我們生產部門有什麼關係”;“生產部門沒有及時把產品生產出來,才致使沒能及時交貨,跟我們銷售部門有什麼關係?”等等之類的話,好像他們犯的錯是理所當然的,如果不犯錯倒是不可能的。
其實員工犯了錯馬上對自己的錯誤進行辯解,找借口和理由替自己辯護,把自己應該承擔的責任推個一幹二淨是一件很愚蠢的事。
因為對於你在工人犯下的錯誤,你的上司跟你不是在一個視角。首先,他們認為你犯了錯不立即糾正和承認錯誤,不管你的錯誤是否可以得到原諒,在上司的眼裏你的態度就是一個問題。
其次,在下屬眼裏的“辯解”,在上司的眼裏往往是“狡辯”甚至是“抵賴”,從性質上說,這是兩回事。所以說,你犯了錯就為自己辯解、開脫,不但不能撇清自己,反而會在上司的心裏留下一個非常不好的形象。所以的上司都非常痛恨那種犯了錯不認錯,甚至於死不改悔跟上司死扛到底的家夥。
張工是一個畢業於名牌大學的工程師,中職場上打拚多年,可以說既有專業知識,又有實際工作經驗,是個非常優秀的員工,可是他有一個非常不好的習慣,那就是每當他犯了錯誤,他一定會以他的專業知識為自己的錯誤進行百般辯解。
因為跟前一個知名企業的老大鬧矛盾、處不好,他一氣之下應聘到某中型私營企業當總工。他覺得憑自己的專業知識和工作經驗在這家企業一定會被特別尊重和認可。
他猜得沒錯,這家企業的老板是個苦出身,拚死拚活地打下了現在這個江山,對像張工這樣的技術大拿非常器重,張工一進廠就把自己的卡迪拉克車讓給張工使用,還配了專門的司機。
由於老板的信任,事事讓他放手去幹。結果,張工在工作上發生了多次事故,而每次事故都跟張工有直接或間接的原因。本來,如果張工意識自己犯了錯誤後馬上向老板彙報,並在第一時間改正錯誤老板是會原諒他的(老板很認可和重視他的才幹和能力)可是,他又犯了以前的老毛病,仗著自己的專業知識和工作經驗總是為自己的錯誤列出一條或數條理由為自己辯解,總把錯誤的主要原因推到別人的頭上。那個老板雖說並不怎麼懂技術,經常被張工駁得無言以對,可是他畢竟是業內人士,知道張工所犯的錯誤應該由張工來負責,最讓他惱火的是,張工不但不肯主動承認自己的錯誤,及時地改正錯誤,卻總是推卸把責任推到別人的頭上。
又經過幾次類似的事件,老板實在受不了他的這些態度和行為,隻好讓他卷鋪蓋走人,他不得不又到另外一家企業麵試。
無論哪個行業或者哪家公司,作為員工,沒有人願意去犯錯誤,但是錯誤對於任何職場人來說都是無法避免的。
一個人做錯了一件事,並不是最可怕的,可怕的是犯了錯,不主動承認錯誤,卻強詞奪理為自己的錯誤進行辯解,這是錯上加錯。第一個錯是工作失誤,第二個錯則是態度上的錯誤。從本質上來說,錯上加錯,就等於用一個更大的錯誤掩蓋原本的小錯誤。