許多年前，妙齡少女野田聖子來到東京帝國酒店當服務員。這是她涉世之初的第一份工作，隻是她想不到：上司安排她洗廁所！並且上司對她的工作質量要求特別高，高得駭人：必須把馬桶抹洗得光潔如新！
她當然明白“光潔如新”的含義是什麼。她當然更知道自己不適應洗廁所這一工作，真的難以實現“光潔如新”這一高標準的質量要求。因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過鼻子。
正在此關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現在她的麵前，幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認清了人生路應該如何走。但他並沒有用空洞理論去說教，隻是親自做個樣子給她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然後，他從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！竟然毫不勉強。實際行動勝過萬語千言，他不用一言一語就告訴了野田聖子一個極為樸素、極為簡單的真理：光潔如新，要點在於“新”，新則不髒，因為不會有人認為新馬桶髒，也因為新馬桶中的水是不髒的，是可以喝的；反過來講，隻有馬桶中的水達到可以喝的潔淨程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點已被證明可以辦得到。
同時，他送給她一個含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關注的、鼓勵的目光。這已經夠用了。因為野田聖子早已激動得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她目瞪口呆，熱淚盈眶，恍然大悟，如夢初醒！她痛下決心：
“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！”
從此，她成為一個全新振奮的人，她的工作質量也達到了那位前輩的高水平。當然她也多次喝過廁水，為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質量，也為了強化自己的敬業心。她很漂亮地邁好了人生的第一步，開始了她的不斷走向成功的人生曆程。
想要做好每件事情，就必須有責任心。換句話說就是，有責任心的人更容易將事情做得更出色。