機遇,有時候也是可以人為創造的。隻要耍一點小聰明,就會扭轉原來的局麵。
這方麵比較典型的例子是,農村妹劉玲的創業經曆。
從逛大街到擺地攤
1998年,劉玲高中畢業後投奔到成都的姑姑家。在這段日子裏,她每天都到姑姑家附近的地方轉悠。她發現,那裏有許多人在擺地攤,出售一些小商品。
好奇心讓她停下腳步,與那些小攤主閑聊。
經過幾次閑聊,劉玲得知,那些小攤別看賣的都是小玩藝,可是每天也有七八十元的收入。劉玲心想,如果我也擺個地攤,別人能賺個七八十元,我少賺一些,每天三五十元總能賺得到吧?哪怕再少一些,總比我整天在這裏閑逛要強吧?
打定主意後,劉玲把自己的想法告訴了姑姑,姑姑一家聽了都很支持,而且給她出了許多主意。
後來劉玲下定了決心,考慮到自己缺乏經驗,就擺一個銷售人人都用得著的鞋攤。
接下來,劉玲跑到彈子石皮鞋批發市場,批了10雙各種各樣的皮鞋做樣品,包括大人小孩、男式女式的各種尺碼,開始了她的地攤生涯。
缺乏經驗,生意清淡
由於這條街比較偏僻,劉玲又是第一次做生意,不用說對生意經不懂,就是對顧客最關心的皮鞋製作、皮質的基本常識也說不上來。
顧客前來問價,她往往一問三不知,甚至還要說出一些外行話來。
自然而然,這樣做生意難度很大。生意好時一天能賺上一二十元,生意不好時全天隻能保持“0”紀錄。
俗話說,年輕沒有失敗。劉玲年紀輕,沒有生意經也用不著急,可以慢慢學嘛!而且,她沒有城府,關於這一點,經驗老道的顧客都能看得出來,所以大家對她反而增加了幾分信任感。
化危機為機遇
有一天晚上,一位男顧客來到她攤前,挑選了好長時間,買走了一雙40碼的皮鞋。經過一番討價還價,劉玲以最低價25元成交。
兩天過去後,沒想到這位顧客又拿著這雙皮鞋來退貨了,說是尺碼太小了,穿著不舒服。
劉玲本來比較好說話,可是當看到這雙皮鞋明顯已經穿過,上麵的汙漬清晰可見,於是改變了主意,不同意退貨。為此,雙方在那裏你一句我一句辯論起來,慢慢地周圍來了許多圍觀者。那些圍觀者看皮鞋已經穿過,便紛紛發表看法,指責這位男顧客欺負農村妹子好欺負。
劉玲看到有那麼多人幫她說話,受寵若驚,覺得自己如果不為這位顧客換鞋,心裏過不去。
再說了,劉玲想,如果當著這麼多人的麵同意對方退鞋,不但會給足對方麵子,而且還是一次很好的促銷機會。
況且,本來這雙皮鞋賣出去的價格就不高,即使退貨自己也沒有多大損失。如果能做好這次廣告,對維護自己的聲譽很有好處。
想到這裏,劉玲馬上改口說:“好了,大家別鬧了。既然這雙皮鞋你不能穿,留著也沒有用,那就還是退給我吧,我的辦法總比你多!”
就這樣,劉玲收下了這雙皮鞋,把25元人民幣遞到了對方手中。
這一舉動周圍人都看在眼裏,馬上就有人稱讚劉玲,說她信譽好、肯吃虧,是個做生意的料。
從此生意就好起來了
令劉玲沒想到的是,第二天那位男顧客又來了。
正在劉玲感到納悶之際,那位顧客一聲不吭地低頭選了一雙41碼的皮鞋,問多少錢。劉玲回答說30元,他連價也沒還就付了款。
末了,他說了一句令劉玲十分感動的話:“昨天我來退皮鞋,確實是我理虧。可是你還是退給了我,說明你這人信得過。為了感謝你,所以我今天還是到你這裏來買,並且不還價。人就是這樣,隻要信得過,價錢高點低點也就無所謂。”
說來奇怪,劉玲的生意本來不好,可是從此以後就一天比一天好起來了。平均一雙皮鞋淨賺5元錢,經常一天要賣20多雙,擺地攤不到兩年時間,就積攢了2萬多元。