一次著名的廢奴主義者加裏森在路上遇到了暴徒，暴徒們撕扯著他的衣服企圖對他大打出手。但是加裏森並沒有發怒，仍然和顏悅色地同他們說話，仿佛站在他麵前的是國王，而不是暴徒。弗雷德·道格拉斯是著名的黑人領袖，他是這樣評價林肯的：“在美國眾多大人物中，林肯是第一個肯和我開誠布公地進行自由交談的。每次和他談話，都會讓我忘記我們之間還有膚色上的差異。”
一次，拿破侖及其隨行人員走到聖赫勒拿島的一個橋邊時，正好有一個挑夫挑著重重的擔子走過來，拿破侖的隨從想先過橋，準備先上橋占路，拿破侖立即阻止了他們，並且說：“他肩上挑著重擔呢，還是讓他先過吧。”
良好的言行是成功的基礎
在年輕人所擁有的財富中，良好的言行舉止是成功的基礎。在羅德島上，巴特勒先生是一家雜貨店的老板。一天晚上，他關上店門，走在回家的路上，途中遇到一個小女孩去買針線。於是，巴特勒先生立刻帶小女孩回到店裏，把針線拿給了她。這件小事雖然微乎其微，但在島上卻廣為流傳，人們都競相到他的店鋪裏買東西，不久，他就成了富翁。他的熱心周到為他贏得了財富。
巴爾迪摩的羅斯·魏納斯先生之所以取得商業上的成功，也主要歸功於他的周到禮貌。魏納斯先生原本是一個規模不大的小工廠的廠長，這個小廠在城裏是微不足道的。一天，有幾位客人來到廠裏，向他打聽生產情況。他熱情地接待了他們，而且有問必答，贏得了客人的好感。經詢問得知，這幾位客人是俄羅斯人，是受沙皇的委派來這裏談生意的。他們走訪了幾家大廠，都遭到了冷遇，隻有魏納斯的小廠對他們熱情周到。不久後，他們邀請魏納斯去俄國辦廠。魏納斯接受了邀請。一年後，魏納斯就賺了10萬美元，而且以後賺得更多。
漢弗雷是阿姆赫斯特學院的院長，他是個非常知書達禮的人，別人願意為他奉獻。在他去世前，一位太太見到了他，並為他的風度所折服，於是那位太太慷慨解囊，將一大筆錢捐贈給了學院。
一次，一個貧窮的牧師在教堂門口看到幾個人正在嘲笑、捉弄兩個老婦人。這兩個老婦人身上穿著樣式古老的舊衣服，在遭到眾人的譏笑後，兩個老婦人顯得非常窘迫，甚至不敢走進教堂了。牧師看到這樣情形，便過去推開眾人，帶著她們沿著中央過道，一直走到教堂裏麵，還幫她們找了座位。牧師和兩位老婦人雖然素昧平生，但她們卻在臨終前贈給牧師一大筆財產作為對他的酬謝。
一個在外漂泊多年的遊子，又回到了故鄉紐約。有一件事他感到非常奇怪：“我的朋友在生意上怎麼一點沒有進展？他財力雄厚，而且在業務上也很在行。要說機靈精明，更是沒有人能比得上。”後來有人告訴他：“他為人尖刻且苛刻，經常懷疑雇員欺騙他，對待客人也冷言冷語，非常不文明。因此，雇員們在工作上都不肯認真負責。久而久之，那些投資商也不肯為他投入資金了，而選擇另一些文明的商家進行投資。”
有些人的做法非常偏執，也非常不合紳士之道，對成功來說更是南轅北轍。他們為了追求成功，不惜犧牲日常生活中很多普通的溫情與享受，全身心地撲在自己的事業上。即使有好心人願意為他們投資，看到他們的情形後也會望而卻步。造成的後果往往是，有的生意他們本來可以輕而易舉地做成，結果卻花落別家。這其中蘊涵著一個極其簡單的道理：他們的實力也許比其他人強，但是在生意他們卻不是最好的合作夥伴。
一個人可能存在這樣或那樣的缺點，但如果他有教養，舉止得體，往往容易獲得成功。相反，一個人即使擁有勤勉、誠實的品質，在事業上雄心勃勃，工作起來幹勁十足，但是如果行為舉止不合禮儀，也會使他所有的努力功虧一簣。試想，有兩人在其他方麵都一樣，隻是在待人處世方麵有所不同：一個舉止粗俗輕慢，對人總是吹毛求疵，沒有一點合作的態度；一個謙和友善、溫和熱情，舉手投足間無不表現出紳士風範。很顯然，前者的事業隻會江河日下，而後者的事業則前途光明。
文明的舉止對於生意的發達至關重要。在巴黎，有一家很大的商店叫“廉價商場”，裏麵的產品應有盡有，員工數以千計。這個商場有兩個特別之處：一是商品價格統一且低廉，童叟無欺；二是他們非常注意待人接物，僅僅禮貌待人還不夠，員工還必須想盡一切辦法讓顧客滿意才行。凡是其他商店能夠做到的，他們都必須做到，而且還要做得更好。這樣，他們就給每一個來過“廉價商場”的顧客留下了美好的印象。他們的生意越做越大，後來成了全球最大的零售商店之一。