正文 第9章 消消火,平淡工作(2)(1 / 2)

同樣的道理,憤怒和憂傷的關係也是這樣。你或許已經注意到了,當你心情憂鬱、情緒不佳的時候,你可能更容易發火。而有的人就會陷入到這兩種情緒當中而無法自拔,一難過就會因為生活當中的不順而生氣,一生氣就又會感到難過憂傷。生氣甚至還可能會造成損失,導致失敗以及人際關係的疏遠。生活當中像這樣的問題如果得不到有效的處理,那麼就會導致沮喪。

憤怒在有的時候是與藥物濫用相伴而生的。你可能會試圖通過服用鎮靜劑、安眠藥,甚至是酗酒來放鬆因生氣而產生的緊張情緒,從而讓自己平靜下來。但是這種方法容易變成習慣,使人很快產生依賴。不幸的是,依靠濫用藥物的方式來消解怒火通常會適得其反,並且導致更多問題的出現。

另外,有些與憤怒密切相關的問題往往會被我們忽視,事實證明,強烈而持續的怒火容易導致諸如心髒病、中風、高血壓,甚至是糖尿病等嚴重的疾病。而時間久了,強烈的怒火就很可能會搞垮你的身體。這些疾病通常並不會馬上出現,可能是事情發生之後的若幹年才開始顯現。

由此可見,掌握發火的處理方式顯然要比你最初想到的更為重要。那麼,我們應該用哪些方法來控製自己的怒火呢?

第一,降低聲音、放慢語速

這些都可以緩解情緒的衝動,而且胸部挺直,也會淡化衝動緊張的氣氛,由於情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的,當身體前傾的時候,就會使自己的臉接近對方,而這樣的談話姿態實際上就會人為地造成緊張的局麵。

第二,閉口傾聽

英國著名的政治家、曆史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉曾經在一本兩人合著的書中談道:“如果發生了爭吵,切記免開尊口。

先聽聽別人的,讓別人把話說完,一定要盡量做到虛心誠懇,通情達理。

靠爭吵絕對是難以贏得人心的,立竿見影的辦法是彼此交心。”

其實,憤怒情緒發生的特點第一是短暫,等到“氣頭”過後,矛盾也就比較容易解決了。

當別人的想法你不能讚同,而你一時又覺得自己很難說服對方的時候,那麼就請閉口傾聽,這個時候會讓對方意識到,聽話的人對他的觀點實際是感興趣的,這樣不僅壓住了自己的“氣頭”,同時還有利於削弱和避開對方的“氣頭”。

第三,交換角色

卡內基·梅隆大學的商學教授羅伯特·凱利在加利福尼亞州一家電腦公司遇到了一位程序設計員和他的領導就某一個軟件的價值問題發生爭執,羅伯特·凱利建議他們能夠互相站在對方的立場上來進行爭辯,就這樣,在五分鍾之後,雙方便認清了彼此的表現是多麼的可笑,最後大家都笑了起來,而且很快找出了解決的辦法。

在人與人進行溝通的過程中,心理因素往往起著非常重要的作用,人們都認為自己是對的,而且對方也必須接受自己的意見才行。

如果雙方在意見交流的時候,能夠交換角色,並且設身處地地想一想,那麼就能夠避免雙方大動肝火。

第四,理性升華

在電視劇《繼母》當中,當年輕的繼母看見孩子有意為難她,並且還消惡作劇的時候,一時間氣憤難忍,摔碎了玻璃杯。

可是她馬上就意識到進一步衝突的惡果,並且也想到了當媽媽的責任,平和應有的理智,便頓時消除了怒氣,掃掉玻璃碎片並主動向孩子道歉,從淡工而和解了關係。

當衝突發生的時候,在內心估計一個後果,並且多去想一下自己的責任,將自己升華到一個有理智、有氣度的人,那麼就一定能夠控製住自己的心境,從而緩解緊張的氣氛。

麵對誤解,保持理智

大千世界,紛繁人生,每個人都會有被人誤會以及誤會別人的時候。

所謂的誤會,就是指對人的看法與他的實際情況不符,這是無意中產生的認識上的錯覺。

一方麵,可能是由於自身的言行不夠謹慎,言談舉止有欠周到和細致的地方,致使他人不能夠準確地領會你的意圖,從而產生了誤會。而另外一方麵,由於每個人都有著不同的人生經曆、學識、價值觀、氣質和心境等,對同一件事、同一句話,不同人的理解也是不同的,當人們以自己的眼光來看他人的時候,那麼就容易誤解別人。