讚美就像空氣清新劑，可以振奮對方的精神，“美化”你身邊的氣氛，但你也必須清楚，再好的清新劑也有過敏甚至反感者，更何況人與人之間的關係如此複雜。如果不首先練達人情，不根據所讚對象的心情及當時情境的具體情況而亂讚一通，恐怕真的會拍馬屁拍到馬蹄上。
不要突然沒頭沒腦地就大放頌辭，你對顧客的讚賞應該與你們眼下所談的話題有所聯係。請留意你應在何時以什麼事為引子開始稱讚對方，對方提及的一個話題，他講述的一個經曆，他列舉的某個數字，或是他向你解釋的一種結果，都可以用來作為引子。
一男青年晚上在飯店碰到一位認識的女士，她正和一位女伴在用餐，兩人剛聽完歌劇，穿戴漂亮。這位男青年覺得眼前一亮，很想恭維一下對方：“噢，康斯坦澤，今晚你看上去真漂亮，很像個女人。”對方難免生氣：“我平常看上去像什麼樣呢？像個清潔工嗎？”
在一次管理層會議上，一位報告人登台了。會議主持人向略顯吃驚的觀眾介紹：“這位就是劉女士，這幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色，也算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足地讓人不太舒心，什麼叫“也算有點兒名氣”呢？
這些稱讚的話會由於用詞不當，讓對方聽來不像讚美，更像是貶低或侮辱。結果自然是事與願違，不歡而散。
所以在表揚或稱讚他人時也請謹慎小心。請注意你的措辭，尤其要注意以下幾條基本原則：
（1）列舉對方的優點或成績時，不要舉出讓聽者覺得無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之類和推銷工作無甚關係的事。
（2）你的讚揚不可暗含對對方缺點的影射。比如一句口無遮攔的話：“太好了，在一次次半途而廢、錯誤和失敗之後，您終於大獲成功了一回！”
（3）不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱讚他。比如：“我從來沒想到你能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧”。
（4）你的讚詞不能是對待小孩或晚輩的口吻，比如：“小夥子，你做得很棒啊，這可是個了不起的成績，就這樣好好幹！”