正文 第3章 成為被欣賞的人(1)(3 / 3)

眼睛是心靈的“窗戶”,它能作為武器來運用,使人膽怯、恐懼。常見的瞳孔語言為,在表示反感和仇恨時,瞳孔縮小,還露出刺人的目光。相反,睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣,還表明讚同和好感。目光中除了能看出上級與下級,權力與依賴的關係外,還能揭示出更多的東西。

上司說話時,不看著你,這是個壞跡象,他想用不重視來懲罰你,說明他不想評價你;上司從上到下看了你一眼,則表明其優勢和支配,還意味著自負;上司久久不眨眼盯著你看,表明他想知道 更多情況;上司友好地、坦率地看著你,甚至偶爾眨眨眼睛,則表明他同情你,對你評價比較高或他想鼓勵你,甚至準備請求你原諒他的過錯;上司用銳利的眼光目不轉睛地盯著你,則表明他在顯示自己的權力和優勢;上司隻偶爾看你,並且當他的目光與你相遇後即馬上躲避,這種情形連續發生幾次,表明麵對你,這位上司缺乏自信心。

體態語言專家們認為,和眼睛一樣,嘴的閉合也會泄露真情。

在“哈哈”大笑時,意味著放鬆和大膽,“嘻嘻”的嗤笑,是幸災樂禍的表現,而“嘿嘿”笑時,則意味著譏諷、陰險或者蔑視,這樣笑的人多數為狂妄自大、自恃清高的人。

精神學家認為,手勢、表情豐富的領導,是容易衝動、特重感情的人;但如果某人手勢做得太誇張,那麼他就是個敏於對外界作出反應,容易受別人的影響、很苛求的人,是個軟弱的領導人。

心理學家認為,有許多體態語言能讓下屬知曉上司的內心世界,了解他所說的是否就是他的真實想法。

雙手合攏,從上往下壓,表明上司想使其內心平靜下來;雙手叉腰,雙肘向外,這是古典體態語,象征著命令式,同時也意味著在與人接觸中,他是支配者;當上司舒適地向後靠,雙手交叉在腦後,雙肘向外,這是自負的表現;當上司伸出食指,則表明他是支配者,有進攻性;當上司的雙手平靜地放在背後時,則表明他具有優越性;當上司拍拍你的肩後部時,表明他真誠地讚許你;如果上司拍拍你的肩前部時,或從上往下拍,則表明上司倨傲而又顯示寬容,這些動作表明他是支配者;兩個食指並在一起,放在嘴邊,其餘手指交叉在一起,與兩個食指形成了一個錐體,這表明在你講話前,上司已作好了拒絕的準備;握緊拳頭意味著不僅想威脅對方,還要為自己辯護。

5.與上級溝通的藝術

我們在日常工作、生活中,一件十分重要的事情就是要與人溝通——不僅要與同事、下屬溝通,更要與上級領導進行有效溝通。

領導者都是性情中人,年輕幹部經常與上級領導進行有效溝通,是保持良好上下級關係的基礎,對自己將來的成功和發展具有重要意義。

下屬隻有了解上級領導的個性心理,才能方便與他溝通。領導者首先是一個人,作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的作風和習慣。對領導有個清楚的了解,不要認為這是為了庸俗地“迎合”領導,而是為了運用心理學規律與領導進行溝通,以便更好地處理上下級關係,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人恭維的渴望。這種渴望,不僅僅是願望,也不僅僅是欲望和希 望,而是被恭維的渴望。在與領導者交往中,要永遠記住,領導者都希望下屬恭維他、讚揚他。你要找出領導的優點和長處,在適當的時候給領導誠實而真摯的恭維。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西,請他指出你應該努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出筆記本,把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感,他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學習的人,是一個有培養前途的人。