卡耐基的哲學
把吃閉門羹轉變為客戶的人情債。
以現在的社會狀況來說，婦女就業率增加，白天在家的不外是老年人或未入學的兒童，推銷員想做正式的登門拜訪恐怕也是求見無門。
像這樣的情況使得麵談機會減少，推銷員隻好對一些能做家庭訪問的顧客千方百計地推銷，直至簽約而售出產品，爭取更多推銷成績為止，卻使顧客感到有壓力、心生反感。也因為如此，客戶會在你展開推銷之前就一口拒絕，甚至多次地試探也沒有辦法得到麵談的機會。
悲歎常吃閉門羹的人很多，卻很少有人能以另一種心態來麵對吃閉門羹這種事。想想看，是否有多次生意是在你第一、二次都遭到拒絕，而終於到第三、四次拜訪時談成的？如果你能以誠意使顧客敞開心扉的話，反而能與顧客更為親近。其實，站在對方的立場來想，如果有人突然闖入家中，要做家庭訪問或推銷產品時，拒絕對方似乎也是理所當然的事，畢竟每個人都有權利來做自我保護。
所以，即使吃多了閉門羹也不必太在意，畢竟對方隻能拒絕推銷這件事，而不是針對你個人來拒絕。曾經有位資深的推銷員告訴我一句話：“把吃閉門羹一事轉變成客戶所背負的人情債。”於是他能坦然地麵對失敗，在該行業做那麼多年。
有很多客戶都以“現在用不上，你走吧！”這些話來拒絕你。他所要告訴你的是，我家中現在還用不著買你的產品，你不必浪費時間了，快到下家去碰運氣吧！如果你能以感激的心情來聽這些冷漠的拒絕，你就不會再有挫折感了，反而能因你的誠意，對其冷漠報以兩三次的訪問，喚起顧客的欲求，進而得到一次成功的交易。同時，感激的心情也可以使你能以親切有禮的態度來麵對客戶。
推銷是從被拒絕時開始。如果你能以此自勉，將不會把推銷工作當做一種苦差事，畢竟從挫折中建立的自信，才是穩固不變的。
卡耐基哲學：爭取對方的認同
和別人交談時，不要以討論意見作為開始，要以強調——而且不斷地強調——雙方所同意的事作為開始。不斷強調——如果可能的話——你們都是為相同的目標而努力，惟一差異隻在於方法不同罷了！
使對方在開始談論的時候說“是的，是的”，盡量不使他說“不”。
奧佛斯屈教授在他的《影響人類的行為》一書中說，一個“否定”的反應，是最不容易突破的障礙。當一個人說“不”時，他所有的人格尊嚴，都要求堅持到底。也許事後他覺得自己說“不”是錯的；但是，他必須考慮到自尊！既然說出口了，就得堅持下去。因此，一開始就使對方采取肯定的態度，是最重要的。
懂得說話的人，都在一開始就得到一些“是的”反應。接著就把聽眾心理導入肯定的方向。就好像是打撞球的運動，從一方向打擊，它就偏向一方，要使它反彈回來的話，必須花更大的力量。
當一個人說“不”，而本意也確實否定的話，他所表現的決不是簡單的“不”字。他的整個組織——內分泌、神經、肌肉——全部凝聚成一種抗拒的力量。總之，整個神經和肌肉係統形成了一種抗拒接受的狀態。反過來說，當一個人說“是”時，他的身體組織就呈現前進、接受和開放的態度。因此開始時我們越能造成“是，是”的情況，就越容易使對方注意到我們的終極目標。
這種“是的”反應是一種非常簡單的技巧。但是被許多人忽略了！一般說來，人們若一開始便采取反對的態度，似乎就能得到他們的自重感。
“一名學生，或顧客，或丈夫，或太太，在一開始就說‘不’的話，你需要天使的智慧和耐心，才能使否定的態度轉變為肯定的態度。”
中國人有一句格言，充滿了智慧：“輕履者行遠。”
如果你要使別人同意你，規則的第五條是：“爭取對方的認同。”