第13章 超越經驗老到的推銷員(1 / 1)

增加拜訪客戶次數以決勝負。

零售業所謂的推銷額是客數乘客單價格,也就是把買東西的客人和每天平均購買金額相乘所得的值便是。依此來說,做訪問推銷的人,如何把推銷額給公式化呢?公式如下:推銷件數=拜訪客戶數×契約率。若將契約率設為一定值,那拜訪客戶數增加,推銷件數便自然跟著增加。可是,契約率依推銷員個人水準高低不同,有所差別。一般說來,老練的推銷員契約率較高,反之便較低。新進人員與經驗豐富長年接觸客戶的推銷員有差距,這是可以想像到的。

照這種說法,新進人員鐵定趕不上老練的推銷員嘍?那也不盡然。因為決定推銷件數的多寡,還有拜訪客戶數這個變數可改變。雖然契約率隻有老練推銷員的1/2,但如果把拜訪客戶數提高到兩倍,那所得仍是一樣的。

一般來講,新進人員拜訪客戶數要比老練者多。或許後者會為此辯解說,自己重質不重量,因為有關契約方麵的事務增加了,以至於拜訪客戶的時間減少了。可是,事實便是事實(一個最優秀的高推銷額的推銷員,當他變成老練者時,即使契約率增高,他拜訪客戶數也絕不會相對減少)。大概是對工作熟悉,以致精神鬆懈。說好聽點兒是心情較輕鬆,難聽點兒便是偷懶了,這是老練者最大的特質,他們雖心知肚明,卻也無法改掉這種惰性。

新進人員要超越老練者的重點便在此,推銷競賽期,則另當別論。除此之外,平時的營業成績,每月的工作成果累積起來,便是該人的業績,所以該實實在在地持續拜訪活動。新進人員的契約率(或解釋為推銷的技術能力)隻有前輩推銷員的1/2,若將拜訪客戶數提高至前輩的兩倍,如此便能達到和前輩相同的推銷額。如果想獲得更高的推銷額,隻要使客戶數增加便可。拜訪客戶數加倍,不僅成績加倍,客戶數越高,推銷的技術和能力也相對提高了。

老練的營業人員能擁有今天的地位和成就,隻不過是經過長時間的磨練罷了。重點在於隨著時間的增加,和客戶接觸的機會增加,以致經驗與日俱增。

若你能以前輩兩倍的做法和客人接觸,那你隻要花上前輩1/2的時間,便可趕上他的領域(技術、能力),這是必然的。而且,可以預料的是,你的預定客戶及市場,會比前輩以數倍的速度拓展。從今天起,必須用這般心情切實做到,這是對新進人員想超越老練者的不二法門。

卡耐基哲學:堅決的自信力

成功並不隻是靠著我們熱誠的肯定和自信,也需要他人對我們的信任,然而,那種信任通常是我們自信的一種反應,有關我們對他人人格的影響。

而我們自己的心態,是讓他人產生信任的手法。熱誠的肯定是具有傳染性的,它影響著與我們接觸的每一個人,尤其是那些你必須操縱的人,不管是教師、演說者、律師、店員、雇員、生意人,或是其他任何人,自信的空氣影響所及,似乎有著近乎魔幻的東西存在其中。

若你獲得了它,你將驚訝地發現,它是那麼迅速地對他人發散,使得人們對你做事的能力頓時信心十足,這即是建立名譽和信用的由來。