誠心的微笑是吸引客戶的利器。
當我們進入一家商店買東西，若碰到老板擺出一副晚娘的麵孔，相信必定心裏也不愉快，而且也不會多作逗留而掉頭就走。心想：與其在這裏看你的臉色，還不如多走一點路，到別家去買！若長此以往，想必這家商店很快將麵臨關門的命運。
俗話說：“真誠的笑臉會把幸福帶進對方的心靈。”所以，“真誠的笑臉”可以說是吸引客戶最佳的利器。一個推銷員除了要注意外表的修飾，還得要留意臉部的表情。
不管服務多麼一流、高級，如果推銷員的表情陰沉、冷漠，會讓對方覺得不舒服而產生抗拒的心理，那麼這個推銷活動也絕不可能成功的。
每個人出生以後，都能夠自然的笑，所以不要認為擺出一副笑臉是很困難的事。但是笑臉也可分成很多種：有卑鄙的、冷漠的、狡詐的笑臉，也有溫暖的、和善的、溫煦的笑臉。想想看，當你能擁有一張和善、可親的笑臉，不管任何人看到，都會心生好感並且對你敞開心扉，所以常常訓練自己的笑臉，是很重要的事。
不過所謂的笑臉，若非從心裏發出的笑，不但無法達到效果，反而會被對方一眼看出其中的虛偽和矯飾，造成反效果。因此，隻有真誠的笑臉，才能讓客戶對你產生信賴，並且打開自己的心扉。當你擁有這個不可思議的才能時，何樂而不為呢？
卡耐基哲學：微笑的魅力
一個人的行動，往往比言語具有更具體的意義，而人們臉上的微笑更表示：“我喜歡你，你使我快樂，我非常高興見到你！”
為什麼人們會那麼喜歡狗？
同樣的道理，你看它們總是那麼喜歡跟人們接近，當它看我們時，那種發自內心的高興，你說，我們能不喜歡它們嗎？
敷衍式的笑容，可就騙不得人了。可不是嗎？
微笑應該是從內心深處真誠喜悅而發出的，不誠意的笑，隻是機械式敷衍的，那種“皮笑肉不笑”的笑臉，誰都討厭，更別說是喜歡他。