為了提高成功率，減少多餘的麻煩，我們必須做好應酬的準備。
經過幾十年的爭鬥，美國的“通用”汽車公司和日本“豐田”汽車公司握手言和，成立一個聯合公司，在加州“通用”的雷蒙德工廠合作製造汽車。
這項建議是由“通用”汽車公司總裁勞格·史密斯經過充分調查研究後提出來的。因為他看到，在競爭日益激烈的世界汽車市場上，日本汽車正憑借他的成本低、價格廉的優勢，“蠶食”美國汽車的傳統市場。經過幾番爭鬥無法取勝後，史密斯從長遠著想，打算與日本汽車廠商合作開發，而日本豐田為了避開美國貿易保護主義的障礙，來獲得更大的利潤，欣然響應。聯合生產汽車後，通用可以深入了解豐田生產管理的第一手資料，借鑒對方的經驗。
許多成功人士都信奉拿破侖·希爾的競爭戰略：倘若不能打敗對方，就與他們聯合。
化幹戈為玉帛
我們講團結，講求同存異，這樣能夠和平共處，將衝突轉化為合作。
我們要了解下麵的技巧，才能把與頭痛人物的關係由衝突轉向合作，和自己所關心的人建立彼此信任的關係。
兩種基本技巧：同化和轉向
團結則和平共存，分裂則兩敗俱傷，這是從人際關係中總結出來的準則。倘若太強調人與人之間的不同，隻會造成兩者之間距離越來越遠，最後導致衝突的產生。
在與人溝通之前，我們能夠先找到共同的立場，如此會讓我們相處容易些。其實我們和周圍的人，不管是朋友，還是難纏人物，都有發生衝突的可能性，主要不同在於朋友之間的衝突會因彼此之間共同的立場而逐漸緩和。對於難纏人物的法寶就是減少差異，尋找兩者共同的立場。
怎樣減少不同呢？必須運用同化和轉向。所謂的同化即以自己的行動來減少彼此之間的差異，設身處地為對方著想，來達到共同的立場。同化能使雙方的關係更加融洽；轉向能利用融洽的關係來改變互動的方式。
作為一項基本的溝通技巧，同化在人們溝通立場、加深關係時用途很廣。我們不必驚奇，實際上同化會不時地出現在你我身邊。
這樣的例子不少。比如說，你在與其他人交談的時候，說不定會發現，你們倆是同一地方長大的，這樣雙方內心的距離減少了，彼此感覺親近多了，這就是同化的結果。
當你與別人一同進餐時，你會說：“你吃什麼？”實際上你是在發送友誼的訊號，而不是真的在於對方的口味。如果對方要了點飲料，那麼你也會跟著來點。這也是同化的例子。
當你看到心愛的孩子從遊樂場回來，而膝蓋受了傷，眼中含著淚光，你會彎下腰向孩子關切地注視著，甚至用手撫摸著膝蓋，用關懷的口氣說：“這兒痛吧？”這也是一種同化。
在你與鄉音很重的人交談時，你說話的腔調也時常會出現點鄉音的味道。實際上這是你想和喜歡的人打成一片的本能反應。
當你西裝革履去某個地方，發現當地人都穿短褲、T 恤時，你會感到自己太格格不入了。
能夠用許多方法來同化。臉部的表情、反應的多寡、身體的動作、語言上的音量和速度，以及言辭都能夠用來與其他人同化。倘若我們不能消除彼此之間的差異，那麼我們很難收到同化的效果，甚至造成差異的擴大，那是很嚴重的。
沒有人會跟與自己對立的人合作。可惜人際關係中沒有中間地帶，你我之間不是冷漠就是熟悉，不是差之千裏，就是觀點一樣，沒有其他的選擇。
不管你在傾心了解他人，還是要他人了解自己，同化往往處於第一位。隻有先利用同化作用，與他人包括難纏人物建立一些關係之後，才能啟發轉變的方向，獲得意料之外的結果。
下麵所講的策略，對你和難纏人物的溝通有著很好的促進作用。學了這些同化和轉向的技巧後，並且成功地運用時會得到事半功倍的效果。