華特爾先生說明來找他的目的，並開始詢問有關情況。這位經理卻非常籠統、含混不清地搪塞著，很明顯，他不想說真話，也不願多說。於是，這次交談簡短、乏味而又一無所獲。
華特爾先生在我班中講道：“當時，我不知道該怎麼辦才好，後來，我想起他的女職員對他說的郵票，上小學的兒子……同時，我又想起本行外彙部由世界各地來信上取下的郵票。”
於是，第二天下午，我再次拜訪這位經理，並要他秘書傳話說，我給他兒子帶了一些郵票來，很快我便被迎進經理辦公室，他熱情而高興地握著我的手說，我的兒子一定喜歡這一張。他撫摸著郵票不停地說，看這張！簡直是個珍品！隨後，我們談了半小時郵票和看他兒子的照片，接著，他花一個多小時，來告訴我所需要的信息資料。這些他甚至不需要我問就這麼做，他召來他的下屬來詢問，還打電話問有關人員。給了我各種數字信息等，他使我得到了一個大豐收，並滿載而歸。
這裏還有一例：在費城有一家燃料公司的經理名叫西姆·納夫勒，他用了多年時間竭力想向一家連鎖商店推銷燃料。但這家商店沒有接受而是到市外的燃料商那裏購買，並且搬運時路過他的公司門前。有一晚，納夫勒先生在我班上講演時，他氣憤之極地責罵他們在對國家犯罪。但為什麼這家商店不買他的燃料，他至今仍搞不懂。
我向他建議換一種方法再試試。簡言之，我們是這麼做的，將學員分為兩方來辯論，其標題是《論連鎖商店的擴展是對國家弊多利少》。我建議納夫勒加入反方。他也同意為連鎖商店辯護。然後，他直接跑到他唾罵的那家商店，並找到一位高級主管說“：我這次來不是為賣燃料給你的，而是請你幫忙的。”接著他說明來意“，因為我感覺隻有你能向我提供我所急需的有關資料。我極想贏得這場辯論，假如你能給我不論哪種幫助，我會非常感激。”
下麵是納夫勒先生的自述：我說我隻占用他一分鍾的時間，以此為見麵的條件。等我講明我的來意後，他讓我坐下。結果我占用了他一小時四十八分鍾。接著，他召來了一位曾寫過一本關於連鎖商店的書的高級職員。他還給我國連鎖商店聯合會寫信，為我要來了一份有關辯論文稿。他覺得連鎖商店是真正地為千百萬人服務。為此他深感自豪。他說話時，雙眼發光，他確實為我打開了視野，這我不得不承認。在以前，那是不可想象的，他轉變了我整個心態。
當我即將離開時，他送我到門口，他的手搭在我的肩上，祝我論辯取得勝利，並囑咐我一定再來看他，告訴他辯論的結果怎樣。最後他告訴我：“當初夏快到來時，你再來看我，我想要購買你的燃料。”這對我簡直是個奇跡，這CB是我萬萬沒想到的事，我沒想賣燃料給他，而他居然自願來買我的燃料。這或許是由於我真誠地對他重要的事業及問題發生了興趣，並站在他的利益上給予關注。在這不到兩小時的時間裏所獲得的成果，比要他對我感興趣並關照我的生意，以及比我以前十年的努力的效果還要大。納夫勒先生並非發現了什麼新真理。而這，在耶穌基督誕生百年以前，一位古羅馬詩人賀拉斯就說過：“當別人對我們感興趣時，我們便會對別人感興趣。”因此，首要的是，你如果要別人對你感興趣，那麼你則首先對別人真誠地感興趣。假如你想形成一種討人喜歡的性格，那麼，我建議你去讀一讀林克博士的書——《回歸宗教》。假如你照那書上的建議而行，你定會增強應對人的技能。誠心誠意地愛護他人。
友誼需要雙方共同嗬護
1.誠實
有時候現實是殘酷的。還有些時候，現實不會傷害你，但並不是你想聽的。不過一段不真誠的友誼就跟一段不誠實的婚姻一樣糟糕一樣痛苦。如果他（她）曾經欺騙過你，什麼才能讓他們不再說謊呢？我們指望朋友跟我們說實話，不管情況有多混亂。不過要是你告訴朋友殘酷的（敏感字眼），也要善意地去說。世界上最糟糕的就是那種知道自己傷害了朋友的感覺。因為朋友被傷害了，你也同樣會受到傷害。
2.別讓他們離開
要是你跟我一樣，那你主動聯係朋友可不是件容易的事。我曾經學著如何不信任，而不是如何去信任。不過我也同樣認識到一個真正的朋友永遠是真正的朋友。如果你沒好久他們的消息，並不意味著他們把你拋棄了。打電話給他們，發消息給他們，或幹點別的。他們在等著你主動聯係他們呢。雖然很困難，不過有時候人是需要主動點的。老是等著人家來找你可是有點過分啊。你得讓他們知道你在乎他們，否則他們就永遠都離開你了。