他們還注重改善企業內部環境,增強職工責任感。提高產品質量,善於調整企業內的人際關係,使他們互相幫助,互相監督,密切配合來提高產品的質量。從而增加品牌策劃的凝聚力。
商業界有這麼一句名話:“要想興,牌子正”。它說明名牌的重要性,產品的名稱對產品的銷售有很大的影響,日本有一個公司,它產品的英文名稱是很煩瑣的,英文的意思是“便溺”。產品上市場後,銷路一直不暢,後來公司查找原因,發現問題出現在名稱上,它立即更換名稱,以後產品銷量倍增,從這一事例我們可以看出,名牌確實是很重要的。
追求絕對真理是最大的錯誤根源。
——[英]勃特勒品牌是產品的名稱,也是產品品質的標誌。品牌經過注冊,就成了受法律保護的商標。商標創了牌子,就成了名牌商標。名牌是一個全優的綜合概念,它要求產品在質量、款式、價格、服務、信譽和市場占有率等方麵均有優異的表現。名牌又標誌著一種超越了時空的品位和文化,它從物有所值的使用價值上升到了一種文化品位的擁有價值。名牌是有個性的,一種產品名牌,僅能代表該產品具體形象,名牌對塑造良好的企業形象是很重要的。
麵臨著激烈的市場競爭,企業必須創出名牌,名牌是企業的一種重要的無形資產。許多名牌產品在市場競爭中越來越顯示出它的優勢和抵擋不住的誘惑。據聯合國工業計劃署的不完全統計,目前世界上共擁有各類名牌產品8.5萬多種,其中90%以上為工業發達國家和亞太新興的工業化國家和地區所占有,覆蓋著98%的國際市場。
在國際市場上,一種產品須具備技術先進、質量過硬、知名度高和擁有名牌資格才能進入大型百貨公司和知名商店,否則,隻能吃閉門羹,如果沒有名牌不僅價格賣不上去,也無市場地位。在香港市場,一些國貨商店經營不景氣,而大量國貨被貼上外國名牌商標後,便在其他商店身價大漲,銷售興旺。許多人會花120美元去買一雙耐克球鞋,不過耐克鞋的材料、生產、運輸等費用總共不過40美元,其餘部分是品牌價值所產生的效應。
改革開放以來,中國人提高了對名牌產品觀念的看法和重視程度。人們談到視聽設備,必然想到鬆下、索尼、日立;談到服飾,必然提到皮爾·卡丹、金利來;談到化妝品,必然提到法國“伊露姿”、意大利“貝佳斯”;談到轎車,又想到寶馬、奔馳、皇冠、桑塔納等。一些外商就是看準中國是一個潛力巨大的市場,就千方百計的打入中國市場。從以上可以看出,市場競爭中誰擁有叫得響的名牌產品,誰就擁有競爭的主動權。越是知名度高的產品,越能給企業帶來較大的利益。企業借助名牌可以吸引更多的資金,因為投資名牌的風險最小,收益較大;借助名牌可以聚集人才,一些專家總是喜歡具有名牌產品的企業。名牌可以發揮專業化分工和社會化大生產的優勢,擴大名牌產品的生產規模;名牌能夠正確撐握市場,使產品銷售前景廣闊,並且可以擴大市場。
良好的品牌印象是消費者購物的指南。消費者在購物時,買的是商品,總是選擇一些名牌產品。在工業高度發達的今天,由於生產技術的更新和生產力和不斷提高,許多同類產品的品質幾乎是大同小異,促使消費者的購物動機發生某些變化。
一是購買產品的品牌印象。一般消費者把品牌作為購買商品的客觀標準,他們在選擇商品時總是為名牌所傾倒。如手表中的歐米茄與勞力士是高級名表,消費者對這些名牌印象極佳,其選擇的標準除了購買力之外,便是品牌印象。
二是購買產品的特色。產品的特色就是產品的差別化,首先在質量、功能、外觀方麵是其特色,其次通過廣告與促銷活動造成某些特色,讓消費者得到精神上的某些滿足,讓他們相信自己在購買一種欲望或需要的滿足。三是購買產品的服務。消費者在消費商品的同時也在消費服務,名牌產品、名牌商店都有盡善盡美的服務,讓顧客覺得他們可親可愛。麥當勞的成功就在於提供了幹淨、友善、方便、有效率的服務,優質的商品加上這些附加值,會給消費者一個更好的印象,能引起顧客美好的遐思。上麵提到的品牌印象、產品特色和優良服務,都是組成名牌的重要因素,是品牌形象力和重要表現,在消費者購物動機形成過程中會產生巨大吸引力。
名牌是走向國際市場的通行證。名牌可分為地方名牌、國內名牌、世界名牌。在國內,也許健力寶、娃哈哈、神州、萬家樂、桑塔納等幾乎無人不曉,但拿到國際市場上,影響就不那麼嚴重啦。在世界名牌產品中,前10名沒有中國的,前20名30名也沒有中國的,所以中國的產品一直難以打入國際市場。產品要在國際市場上占有一席之地,企業必須擁有自己的名牌。名牌策劃,將有助於企業向跨地區、跨國公司邁進,最終打開國際市場的大門。
人生是短促的,而真理的影響是深遠的,它的生命是悠長的。讓我們談真理吧!
——[德]叔本華良好的品牌形象是企業銷售的有力工具。企業必須在廣告策劃上,創造出一種獨特的名牌,利用成功的廣告策劃創造有競爭力的“品牌形象”,從而開拓市場與占領市場。可口可樂、雀巢咖啡、柯達膠卷、奔馳汽車、貝爾電話、皮爾·卡丹時裝、吉列刀片等都是振奮世界馳名的品牌,就是在卓越的廣告策劃指導下相繼進入國際市場,並占領著有利的市場銷售地位的。
據有關資料表明,目前我國化妝品市場隻有40個億的消費量,卻生產了60個億的產品,加上幾十個係列、數百個品種的外國名牌化妝品正邁著雍容優雅的步伐地入中國市場,使得化妝品市場硝煙彌漫、殺機四伏。然而優勝劣汰是市場規律,準備在化妝品大戰中取勝的企業,必須善用廣告這個商戰的“利器”,千方百計地利用它來塑造產品個性,找出一個說服消費者購買的理由。
化妝品廣告競爭手法多姿多彩,重要的要在觀念訴求上尋求突破口。化妝品廣告訴求不能停留在產品功能成分的單純訴求上,唯有站在消費者的立場上,研究消費者的心理欲求,敏銳地把握消費者的心態和欲求,開創、強化某種獨特的品牌形象,與現代人們的價值觀、心態、欲望、生活方式相吻合,才能贏得消費者的芳心,成為化妝品行業的贏家。
現在,市場上的化妝品廠家大多采以下幾種方式來進行策劃,以求在消費者心目中樹立起名牌形象。即:
一、創造充滿個性的名稱;
三、確定明確的訴求對象;
三、追求明星般魅力的認同心理;
四、顯示女性獨立自主的個性;
五、迎合不斷變換的時代潮流;
名牌對產品的銷售起著決定性作用,那麼我們怎樣創造名牌呢?
企業塑造一個名牌必須經過長久而艱苦的努力。從西方國家優質名牌產品的成長中可以看出,他們從產品設計、製作工藝、包裝裝潢、市場銷售,到售後服務和廣告策略等方麵,都有一套科學、嚴密同時又可以操作的運作機製。新名牌不斷湧現。市場占有率不斷提高。企業在創牌中需要多種手法和策略,如質量創牌、競爭創牌等,都需要通過廣告策劃的運用,形成品牌的“形象力”,才能深深印到顧客的腦海裏。因此,廣告戰略思想貫穿於企業創牌的全過程中。
創名牌方法固然很多,但必須保證產品的質量,試想,一種品質低劣的產品,無論創造多麼好的名牌,也不能占領市場。
優質的產品是名牌發展的必備基礎,是名牌的“靈魂”。一種產品如果質量不過關或質量不穩定,不管在廣告上有多少花樣也不會使產品暢銷。德國西門子公司是世界著名的電氣公司,他們成功的奧秘首先在於“質量和質量保證”。質量保證貫穿於各個生產和職能領域。為用戶提供優質產品和勞務是公司的最高原則。他們盡力使用戶滿意,認為用戶的評價是最重要的質量標準。“金利來”領帶能譽滿全球,正是可靠質量的威力。金利來領帶無論選料、造形、花色,以及布的織造、性能、縮水程度等,都經過設計者精心考慮,俗話說:“功夫不負有心人”,這種領帶一直成為世界名牌。每道工序嚴格把關,對員工進行嚴格培訓,幫助他們不斷提高工藝水平。生產管理上采取一個“嚴”字,不合格的產品,寧可毀掉也不出廠。這個質量保證,是金利來20多年來常盛不衰的一個關鍵。國內老八大名酒之一的安徽古井貢酒連續四次蟬聯國家優質酒金獎,近年來隨著市場經濟的發展,努力實現從“金牌”到“名牌”的過渡,他們把質量意識作為實施名牌戰略的關鍵。為了保證和提高產品質量,要建立一些嚴格的製度確保質量關,始終以質量第一的原則來要求自己公司。努力增強全體員工的質量意識,建立質量的獎罰和導向機製,嚴格質量管理,保證了各項質量管理措施的落實和到位;還通過推廣ISO9000係列標準,采用世界最先進的質量管理方法,采取嚴格管理,爭取提高產品的質量。
真理不需要光彩,美麗不需要畫筆。
——[英]莎士比亞質量的含義不僅體現在產品方麵,而且體現在服務方麵。有了一流的產品並不等於有了市場,要想占領市場,還必須有高質量的服務。荷蘭菲利浦電器公司為了保住名牌地位,提出了“質量第一,顧客至上”口號,他們在世界各地的銷售組織開展了關心顧客的活動。一般公司和企業強調售後服務,而菲利浦公司強調的是售前、售中和售後服務。售前、售中服務是指主動向顧客提供產品信息,積極開展谘詢活動,增加在世界各地的谘詢中心。售後服務包括把服務維修時間從每天12小時延長到24小時,並試圖做到消費者在第一次打電話就產品質量提出問題時,服務中心就必須把問題解決。他們還試行一項讓顧客絕對相信其產品質量的絕招,他們主張隻要顧客對產品的質量不滿足,無論何時何地,都可以加倍賠償顧客。
產品質量和服務質量的保證,來源於良好的企業內部管理。貝爾電信設備公司的經驗是:首先強化全體員工的質量意識,在企業內部確定每個生產程序的質量責任,樹立持久的質量觀念。其次進行經常性的人員技術培訓,以此推動新技術的研製、開發和應用,促進操作人員技能的提高和更新,從而保證產品的質量。企業要想提高產品質量,除以上因素外,還要善於調整企業內的人際關係,使他們互相幫助,互相監督,密切配合來提高產品的質量。