隨機應變，機智靈活好辦事。在現實生活中，無論我們要做什麼事情，都難免會涉及到別人的利益，因此，要隨機應變，協調好方方麵麵的利害關係，要善於隨機應變，隻有這樣才能掌握局麵的主動權。
借梯術——善於借梯的人才能登高
在古代有這樣一則故事，說一位年輕人在海邊看捕魚，見老者不時有魚上網，一時羨慕不已，老者告訴年輕人，這樣看下去，不如回家織個網，就會有魚上鉤了，這就是“臨淵羨魚，不如退而結網”。要想成就一番大事業，一方麵要自強不息，注意培養自己的才幹；另一方麵，還要學會“結網”，善於在自己未發跡之時結交人才，並善於借梯而上，在一個好的平台上施展自己的宏圖大略。
當然，一個人要想成大事，固然要靠實幹，但有人一輩子實幹也未必成功。這大約是缺少“貴人”相助。“貴人”可能是身居高位的人，也許是令掌權人物崇敬的人。這樣的人經驗、專長、知識、技能等在那個圈子裏“名頭”響，說話管用。讓貴人扶上一把，有時可以省很多力。
清朝末期的頂梁柱之一的李鴻章早年屢試不第，“書劍飄零舊酒徒”，他一度鬱悶失意，然而1859年他卻受到了命運之神的眷顧，從一個潦倒失意客一躍而成為湘係首腦曾國藩的幕賓，從此他的宦海生涯翻開了新的一頁。李鴻章曾拜訪曾國藩，牽線搭橋的是其兄李瀚章，李瀚章是曾國藩的心腹，當時隨曾國藩在安徽圍剿太平軍。有了這層關係，曾國藩把李鴻章留在幕府，“初掌書記，繼司批稿奏稿”。李鴻章素有才氣，善於握管行文，批閱公文、起草書牘、奏折甚為得體，深受曾國藩的賞識。
有一次曾國藩想要彈劾安徽巡撫翁同書，因為他在處理江北練首苗沛霖事件中決定不當，後來定遠失守時又棄城逃跑，未盡封疆大吏守土之責。曾國藩憤而彈劾，指示—個幕僚擬稿，總是擬不好，親自擬稿也還是擬不妥當，覺得無法說服皇帝。因為翁同書的父親翁心存是皇帝的老師，弟弟是狀元翁同毹。翁氏一家在皇帝麵前正是“聖眷”正隆的時候，而且翁門弟子布滿朝野。怎樣措辭才能讓皇帝下決心破除情麵、依法嚴辦，又能使朝中大臣無法利用皇帝對翁氏的好感來說情呢？大費躊躇。
最後，這個稿子由李鴻章來擬。奏稿寫完後，不但文義極其周密，而且有一段剛正的警句，說：“臣職分在，例應糾參，不敢因翁同書之門第鼎盛，瞻顧遷就。”這一寫，不但皇帝無法徇情，朝中大臣也無法袒護了。曾國藩不禁擊節讚賞，就此人奏，朝廷將翁同書革職，發配新疆。通過這件事，曾國藩更覺李鴻章此才可用。
有人曾在很多公司中做過統計，發現90%的中、高層領導有被“貴人”提拔的經曆；80%的總經理要得“貴人”賞識才能坐上寶座；自行創業成功的老板lOO%受恩於“貴人”。職場中人的“貴人”也許就是此人的師傅、教練、頂頭上司。不論在什麼行業，把年輕人“扶上馬再送一程”向來是傳統，這種情況在體育界、演藝界、政界更是如此。
話又說回來，如果一個人一無所長，是很難得到“貴人”賞識的。即使僥幸獲得高位，也肯定有一堆人等著看笑話。“貴人”也會比較謹慎，如果選擇一個“扶不起的阿鬥”，那不明擺著往自己臉上抹黑嗎？“相馬相出一個病蛤蟆”，那可是天大的諷刺。“伯樂相馬”，同時“良禽擇木”，所以雙方最好各取所需，以誠相待，投桃報李。
受“貴人”相助，有利也有弊。因為有些“貴人”提攜新人，是出於愛才、出於公心，但也有人是有私心的，為了培養自己的班底，增強自己的實力。如果“貴人”倒台，身敗名裂，作為他的“黨羽”，自然也要小心受到牽連，影響仕途、財運或名譽。
總之，千裏馬沒有伯樂隻能永遠是一匹普通的馬。一個人光有才能還不行，還需要有人來為你提供發揮才能的平台，抓住機會，借梯登高！
微笑術——微笑是辦事的通行證
在辦事過程中，微笑是最好的通行證。人們把微笑比作辦事順利的潤滑油，因為微笑往往給人留下親切的印象，更容易與人拉近距離。微笑是一種富有感染力的表情，非常容易影響周圍的人，能為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。
在一些不熟悉的場合，當別人友好地看著你時，你微微一笑，那麼人與人之間的關係就不會顯得緊張，反而會變得自然。而且，平和的微笑也最能給人留下深刻的印象。
小張和小王同到一家公司應聘。麵對發問，小張滔滔不絕甚至不等主考官說完就發表自己的意見，很有“英雄無用武之地”的感慨。而相貌平平的小王卻始終麵帶微笑，平靜而又不失機敏地陳述著自己的見解。
結果小王被錄用了。有人問主考官：“兩人的資力差不多，而且小張似乎更能表達自己的意願，你為什麼錄用了小王呢？”
主考官回答說：“從小王的微笑中，可以看出他的禮貌、自信和穩重的品質，更能看出他具有潛在的創造力。”
俗話說：“笑開福來。”這句話的意思是說微笑是因幸福而產生的，而幸福又是伴隨著微笑而產生的，即“情動於中而形於外”。所以，辦事的過程中，我們一定要超越自我情緒的困惑，進而使自己保持輕鬆愉快的心境，你的麵孔也會因此而湧起幸福的微笑，並贏得他人的好感。而且，時常保持微笑還能促進你優美個性和創造力的發展，為辦好事情鋪下一塊塊“基石”。
楊某是某證券交易所的操盤手。這種工作是令人緊張的，因此，他的脾氣非常不好，一天都難得有一點笑容。而且在交易所裏，他脾氣暴躁，經常和他人發生衝突，與客戶的溝通更是一點都不順暢。辦事不順利，工作成績不好，既而更增加他的心理負擔，造成了惡性循環。
朋友向他提出，出現這樣的狀況，主要症結在於他的心態與外在表達方式，要讓自己冷靜、平和下來，要讓臉上掛著微笑，才能更容易與人辦事。朋友還教他一些利用微笑的技巧，並要求他時刻記住臉上要帶有微笑。
一個月之後，他又找到了他的朋友，這一次他滿麵春風，信心十足，與一個月前的樣子大相徑庭，像是變成了另外一個人。
“我學會了微笑的技巧，這改變了我的人生，我現在不但自己很快樂，也給別人帶來了快樂，我感到我現在辦事越來越順利，我覺得我離成功一點都不遠。”楊某興奮地表達著自己的感受。
事實上，楊某沒有改變自己什麼，他在工作能力上沒有太大提高，也沒有特別的手段讓業績提升，隻是用了最簡單最親切的微笑，就給自己辦事提供了便利，可見微笑的重要。
微笑能讓別人感覺到如沐春風，它能縮短與辦事人之間的距離，更能讓他人領略快樂的心情。一個人給他人留下的印象，不僅僅體現在穿著打扮、言談舉止中，還體現在他的一顰一笑中。微笑的麵孔永遠令人欣賞，受人歡迎。
美國希爾頓飯店董事長康納？希爾頓在50多年裏，不斷地到他設在世界各國的希爾頓飯店視察，視察中他經常問到員工的一句話是：“今天你對客人微笑了沒有？”
作為一個飯店董事長，康納？希爾頓將微笑看得非常重要。他將微笑作為對待顧客的最佳見麵禮，成為衡量自己生意興隆與否的標準。顯而易見，微笑是他成功的一個重要因素。
在現實生活中，我們每一個人都希望看見他人的微笑，而不是橫眉冷對。經常愁眉苦臉的人很難與人有心靈上的交流，而且還會影響辦事成功。美國一位著名的心理學家曾說過這樣的一句話：“微笑可以辦好事，微笑能辦成事，這是一個永遠不變的真理，任何有經驗的成功人都會明白。”
常言道：微笑是友好的標誌，是融合的橋梁。微笑可以化幹戈為玉帛，可以讓人記住你，可以為辦事創造融洽的氣氛。
有句俗話說“抬手不打笑臉人”，因為微笑能化解對方的對立心態。
有這樣一個例子：一位顧客從食品店裏買了一袋洗衣粉，回家打開一看，都已經過期了，他怒氣衝衝地找到營業員：“你們店裏賣的什麼東西，過期了還賣！你們這不是欺騙顧客嗎？”
幾個顧客聞聲過來。營業員麵帶笑容，連聲說：“對不起，對不起。可能是我拿錯了，過期的撤下來後沒有拿到倉庫，這是我工作失誤，非常感謝您給我指出來，您是退錢還是換一袋呢？”
麵對這誠懇的微笑，顧客還能說什麼呢？可見微笑的作用確實不小，它不僅是一種表情，而且還是一種辦事的有效工具。但生活中，仍然有一些人不懂得微笑的價值，所以，他們常常在辦事時失利。他們完全沒有意識到微笑所能發揮的效果。無論在家裏、在辦公室，甚至在途中遇見朋友或不認識的人，隻要你不吝惜微笑，一切都會變得好起來。
微笑在人們生活中的各個領域都起著很大的作用：當我們同陌生人萍水相逢，微笑會使人覺得親切，在心理上達到一見如故之效；在家庭當中，微笑可以使家庭幸福和睦……微笑是送給別人最佳的見麵禮，微笑能夠將許多言談都無法表達的信息恰如其分地表達出來，與對方達到共融。
要想辦成事，最好是在開始時便能避免一些阻礙辦事效果的事情發生。也就是說，在辦事之前，你就要想方設法占據主動。而一個真心的微笑，不管是從眼睛看到的或是從聲音裏聽到的，這些都是成功辦事的一個很好的開端。微笑不僅是個動人的符號，而且還是一個無風險、高回報的“投資項目”。以真誠、信任、禮貌為內容的微笑，可以為辦事打開一條通途。
微笑可以將雙方的心理距離有效縮短，進一步使交往氛圍融洽起來，從而更有利於辦事。“笑是人類的特權。”微笑是人的寶貴財富。人們往往依據你是否微笑來獲取對你的第一印象，從而決定對你的態度。隻要我們都學會向他人奉獻一份微笑，那麼人與人之間的溝通將變得十分容易，辦起事來也會順利很多。
矛盾術——利用矛盾解決問題
善於利用別人的弱點和矛盾來削弱或消除對方的實力，達到不戰而屈人之兵的目的，這也是一種善於借用外力的高超手段。
在我國曆史上，晏子二桃殺三勇士的故事就是巧妙地利用了矛盾術來解決問題。
春秋時代，齊景公手下有三位勇士：公孫捷、田開疆和古冶子。這三個人悍勇無比，力大過人，空手可以降伏猛虎。他們自恃功高，驕橫跋扈，從不把別人放在眼裏。
一天，齊國正卿晏子在一次酒會上見到了這三位勇士，可他們連眼皮都不抬一下，更不可能像其他官吏那樣離開座位向晏子施禮。三人此舉令晏子非常氣憤。