正文 第45章 獲取對方的信任 (7)(1 / 2)

另外有些人的不滿,一旦直接表現出來,往往會受到無情的指責,又無從尋求“合理化”以自慰,也無從以聲東擊西的辦法發泄出來。於是,隻好把不滿壓抑下來,日積月累,終將以特異的形成發出來,然而仍不可直接對不滿對象進行抨擊,於是就表現為轉彎抹角的謾罵,以假代真,使人無從進行反擊。這些方式雖然卑劣,但由此解開了心結,對其心理的壓抑,也有緩和的作用。

可見,從話題展開的過程中,往往能夠明顯看出一個人的品格和特殊的心理狀態。

如前所述,由話題呈現的深層心理,除了從話題的內容去看,還要注意話題展開的方式。如有人不管大家正在說話,突然站起來提出與討論問題毫不相幹的話題,這是人們都很反感的舉動。例如,大家正在談倉庫管理問題時,突然有位主管站起來說:“哦!對了,明天的會議取消,我要去打高爾夫球。”可以說這樣的主管是相當霸道而不得人心的,而且工作草率,不負責任。這種人多半支配欲、自我顯示欲都很強,而且蔑視他人,惟我獨尊。當然更談不上顧全大局關心他人。因此,他很難合群相處。

對自己的話題要有深切的感受,這一點極為重要。除非對自己所選擇的題目有著特別偏愛的情感,否則就甭期望聽眾會相信你那一套話。道理很明顯,如果一個人對選擇的題目有實際接觸與經驗,對它充滿熱誠,那麼就不愁到時會不熱心了。卡耐基曾在紐約遇到一場講演,其熱誠所造成的說服力,至今無有出其右者。卡耐基說這次講演是真誠戰勝常識的絕例。

前麵講過紐約一家售賣公司的一名銷貨員提出反常的論調,說他已經能夠使“蘭草”在無種籽、無草根的情形之下生長。根據他的經驗,他將山胡桃木的灰燼撒在新犁過的土壤裏,然後一眨眼間蘭草便出現了!他堅決相信山胡桃木灰、而且隻有山胡桃木灰是蘭草長出的原因。

他對自己的立論非常熱烈,簡直是不可救藥。他說他知道自己說話的對象,並引據資料和證據,他的聲音充滿著真誠與誠實。

事情的發展簡直令人不可思議。好多學生都站到他那邊去了。於是卡耐基就問那些站到他那邊的人,是什麼動搖了他們原先的觀點?他們都說是講演者的熱誠和篤信使他們自己懷疑起常識的觀點來。

由於人們如此易於輕信,卡耐基隻得寫信給農業部請教這個問題。果然,農業部的人答複說,要使蘭草或其他活的東西自山桃木灰裏長出,是不可能的,他們並加上說,他們還從紐約收到另一封信,也是問這樣的問題。原來那位銷售員對自己的主張太有把握了,因此回去後也即刻寫了封信。

這件事給了卡耐基一個難忘的啟示。講演者若是熱切強烈地相信某件事,並熱切強烈地演講它,便能獲得人們對他的信任和擁護。既然這樣,我們所歸納、整理出來的信念,即使在常識和真理這邊,又會有多大的說服力呢?

幾乎所有的講演者都會懷疑,自己選擇的題目是否能引起聽眾的興趣。隻有一個方法保證會教他們感興趣,那就是點燃自己對題目的狂熱,就不怕不能把握人們的興趣了。

有一次,有人問起前美國駐意大利大使理查·華須本·喬爾德,他何以能成為一位意趣無窮的作家?成功的竅門在哪裏?他回答說:“我非常熱愛生命,因而無法靜下來不動,隻是覺得必須告訴人們這點而已。”遇上像他這樣的講演者或作者,也由不得不為他所吸引了。

卡耐基回憶他曾聽到一個人在演說中警告聽眾,如果任由人們在奇沙比克灣捕石魚的方法繼續下去,而且不出數年這個品種便會絕跡。他對自己的題目確實感受深刻,對它是真誠熱烈之至,他的內容及態度實在都顯示出這一點。其實,在他起初講話時,卡耐基也不曉得奇沙比克灣裏有什麼石魚這玩意兒。他猜想多數聽眾也和他一樣孤陋寡聞,並且缺乏興趣。可是,這個講演者尚未講完,卡耐基說恐怕我們全體已經願意聯名向立法機關請求立法、保護石魚了。

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