淺議利用非價格因素提高企業核心競爭力
企業成長
作者：黎惠琴
在當今激烈的市場競爭中需要通過產品創新和增加產品附加值來提高企業的核心競爭力，然而，產品的創新和附加值得到支持與實現，需要創建積極進取的企業文化。本文從理論上闡述了上述觀點後，筆者選取了Intel公司作為案例，說明其核心競爭力的塑造和加強的方法。
核心競爭力非價格因素產品創新產品附加值企業文化
在全球競爭的時代，要從經濟全球化中獲得最大利益，保持自身在競爭中的有利位置，關鍵是培養和提高企業的核心競爭力，形成克敵製勝的獨特優勢。
一、提高企業核心競爭力的非價格因素
一談到市場競爭，有些企業就想到了“價格戰”，想到了低成本。但是企業核心競爭力的提高並不能依賴價格因素，因為利用價格因素來參與市場競爭，提高企業競爭力，是一種比較低級的競爭手段，低成本、低價格帶來的競爭優勢並不能長久，也不能為顧客創造新的價值，相反，企業之間可能會因為單純的價格戰而導致市場產生惡性競爭，最後不但消費者不能在企業價格戰中得益，企業也會在這樣的戰爭中遍體鱗傷。
既然價格戰不能為企業提高核心競爭力，我們就應該從非價格因素中進行考慮。經過對營銷學的研究和觀察社會上各個企業的營銷經驗，我認為隻要做到以下兩點就能不斷提高企業的核心競爭力，這就是“人無我有”和“人有我精”。
所謂“人無我有”是指產品的創新。所謂“人有我精”就是指增加產品的附加值，讓本來質量在同一線上的產品增加其他外在價值。
（一）“人無我有”——產品創新
產品創新就是要產品更新換代的步伐立於潮流的尖端，當然，首先要保證更新產品的速度。當今信息網絡發展神速，互聯網可以在短時間內把各種信息、數據傳遍全世界，企業研發的新產品很可能由於技術、知識被競爭對手快速模仿而產生許多複製品，以致企業僅憑著此時的“新產品”很難獲得長期的競爭優勢。因此，產品更新的步伐不能停下來。
（二）“人有我精”——增加產品的附加值
隨著人們生活水平的不斷提高，消費觀念已經從“量的滿足”過度到“質的滿足”了，消費需求也日益差異化、多樣化、複雜化，使現代社會進入了重視“情緒價值”的時代，即人們更加重視個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優越感，因此隨之而產生了“產品附加值”這個名稱。
增加產品附加值需要從品牌、外形、包裝、銷售服務等方麵下功夫，使產品
不僅帶給消費者最本質的效用，還能給予信心，美感，同時享受到貼心周全的服務。這是產品在市場競爭中加分的有效途徑、取勝的法寶，是企業提高核心競爭力的重要因素。
1、品牌蘊涵企業及其商品或服務的品質和聲譽。好品牌能賦予商品好的商譽，能提高知名度，有利於培養顧客忠誠度。
2、外形是產品給消費者的第一印象，獨特新穎的外型、鮮豔的色彩能在消費者的腦海裏留下深刻的印象。如果在消費者對某些產品的形狀已成習慣或想當然的時候，在外形上加以改造，往往會有意想不到的效果。因此，必須根據產品的性質做好產品的外形定位工作。
3、包裝作為附加在產品外在的因素，不僅能夠保護產品，方麵攜帶，而且還是產品質量檔次的體現，另一方麵，包裝在一定程度上也影響了消費者在使用產品之前對產品的印象。
4、銷售服務。美國著名營銷學家維特認為：未來市場競爭的關鍵不在於能提供什麼產品，而是能提供附加值的多少，服務就是提高產品附加值的一種有效途徑。高品味的服務不僅包括服務熱情、服務範圍、服務周到等內容，更重要的是在服務中凝結著一種先進的文化，注重體現出先進的服務理念、真摯的服務精神和高超的服務藝術。
二、核心競爭力與企業文化
不論產品創新還是增加產品的附加值，都需要有積極進取的企業文化氛圍，隻有這樣，企業才能有動力和凝聚力，企業中的每一位成員才能得到支持和鼓勵去學習專業知識、提高專業技能。
企業文化塑造的核心，是如何提出和統一價值觀，如何規劃企業的願景，以及需要經曆哪些必要的過程塑造出積極進取的企業文化。一般來說，建設自身的企業文化，應該從以下幾個方麵進行：
（一）明確企業使命和願景，建立共同價值觀
企業使命是企業價值的最精煉概括，明確企業使命，必須回答企業存在的理
由，企業作為社會的一份子應該承擔哪些社會責任這一問題。企業不能脫離社會而存在，而存在於社會就必須為社會做出貢獻。所以企業存在不應該是為了獲得利潤，或者獲得更大的市場份額，而是其他更加崇高的目的，比如為消費者提供服務等。一旦明確了企業使命，企業的發展就會更加有方向性，更為關鍵的是使命還有利於共同價值觀的形成。