在日常的人際交往中如果想要遊刃有餘,以致左右逢源,那麼就必須要懂得交往中的方圓之術。當方則方,當圓的時候就應該巧妙地給自己的人際關係潤滑,從而使自己獲得一路暢通的通行證。至於如何才能在人際交往中左右逢源,關鍵要抓住下麵幾個要點:調解糾紛,化解矛盾,避免尷尬,打破僵局。
48.為人“救場”,讓別人暗中感激你
生活中需要打圓場的時候很多,出現矛盾和分歧的時候,就需要有人來打圓場。但是圓場要打好,也要注意一定的方法。如果話說的不好,不僅不能息事寧人,還可能火上澆油,擴大事態。所以在打圓場時,作為圓場之人要理解爭論雙方的心情,找出各方麵的差異,並對各自的優勢給予肯定。這在一定程度上,就滿足了雙方自我實現的心理。這時再提其他的建議,雙方就都比較能接受了。
與別人發生爭執時,被夾在中間的滋味是比較尷尬的。我們一定希望有個人來勸解調和。所以,如果作為爭論的局外人,我們應該善於隨機應變地打圓場,讓雙方的矛盾得以化解。事實上,掌握方法,世上沒有勸不開的架,沒有解不開的死疙瘩。
一位中年男子在生意紅火的麵攤前等了半天才占上位置,要了一份自己愛吃的麵。很快麵就端了上來,他想先嚐一口湯。可是,湯的味道刺激了他的呼吸道,隨著“阿嚏”一聲,他的體液和著麵湯同時砸在了對麵一位顧客的身上和麵碗裏。這可惹火了這位顧客,他“呼”地一下站了起來吼道:“你怎麼亂打噴嚏!”
中年男子也被自己的不雅之舉驚呆了,趕緊賠禮。待緩過神來後,馬上對著老板喊道:“我告訴你不要放辣椒的,你幹嗎在裏邊放辣椒?你賠我的麵錢,我要賠人家的麵錢!”老板馬上問夥計,夥計也很委屈,他明明就沒有放辣椒。
結果顧客、老板及周圍的群眾都開始七嘴八舌,說得不亦樂乎。最後老板感到這不是個事,就趕緊打圓場,對著廚房大手一揮:“算啦!再下兩碗麵,鈔票都免啦。隻要大家和氣,才能生財嘛!”
兩位顧客這才平靜下來,表示接受。不難想象,這兩人以後會是這裏的常客啦。有些時候,爭執雙方的觀點明顯不一致時,這時就不能“和稀泥”了。如果你能巧妙地將雙方的分歧點分解為事物的兩個方麵,讓分歧在雙方都顯得正確,這必定是一個上乘之法。
吵得難分難解的雙方,無不希望趁早收攤。但是,由於那些起哄的圍觀者在旁邊注視,想收都收不了。於是,雙方的話越來越尖銳,口氣也越來越硬,甚至演變為扭打的場麵。當爭吵的雙方拳打腳踢,而圍觀者還在作壁上觀,無動於衷的話,那就真讓人感到有些“悲哀”。這時候,如果能有人出麵解圍,他們心裏的感激,肯定像濤濤江水綿綿不絕。
除此,還有一種需要你來打圓場的情況。日常生活中,當你被無意或有意冒犯的時候,掌握表達不滿而又讓對方樂意改正的恰當方法也是打圓場。即使是親近的人,也應該為對方留有餘地,不能不講方式方法,直來直去。
小雅非常喜歡跳舞,男友小張偏是個好靜的人,正參加本專業的自學考試,常被她拉去看舞。小雅有個很不好的習慣,不跳到舞廳關門不盡興,久而久之小張就受不了。有一次他們從舞廳出來已是夜裏12點多了,小張說:“你的慢四跳得很棒,我還沒看夠。你一路跳回宿舍怎麼樣?”小雅撒嬌說:“你想累死我啊!”小張一副認真的樣子:“不要緊,我用快三陪你跳。”小雅撲嗤一樂:“虧你想得出,丟下我一個人也不怕我碰上流氓。”小張這時言歸正傳:“那你在舞廳丟下我一個人也不怕我打瞌睡被人掏了包兒。”小雅這時才知道男友壓根沒有興趣跳舞。
很多人在談戀愛時把戀人看得很完美。花前月下,卿卿我我,有時明知道對方的某種缺點難以接受,可指出來又怕傷害對方的感情。其實,隻要注意圓場,是可以讓戀人樂意接受的。
生活中需要打圓場的時候很多,出現矛盾和分歧的時候,就需要有人來打圓場。
一次,一位外國客人在飯店請客,請10個人要3瓶酒。飯店女服務員小丁知道10個人5道菜起碼得有5瓶酒。於是,她不露聲色地親自給客人斟酒。5道菜後,客人們的酒杯裏的酒還滿著。這位外賓臉上很光彩,感激小丁給他圓了場,臨走時表示下次還來這裏。如果小丁想讓這位外賓出洋相是太容易了,但那樣就會失去一位回頭客。善於交往的人往往都會這樣不動聲色地讓對方擺脫窘境。
但是圓場要打好,也要注意一定的方法。如果話說的不好,不僅不能息事寧人,還可能火上澆油,擴大事態。所以在打圓場時,作為圓場之人要理解爭論雙方的心情,找出各方麵的差異,並對各自的優勢給予肯定。這在一定程度上,就滿足了雙方自我實現的心理。這時再提其他的建議,雙方就都比較能接受了。
49.把握時機,沒有破不開的堅冰
矛盾衝突發生了,雙方橫眉冷對,惡語相加。在這時,若是沒有人出來和解,恐怕爭執將無休止地進行下去。即使沒有爭執,化解尷尬打破沉默也是有必要的。人是情感動物,自尊、麵子等精神需求是人們在爭執中更想爭取到的東西。