團隊多樣性的價值
專欄
作者：斯蒂芬·羅賓斯
在過去的四十年中，勞動力的多樣性顯著增長。現在，大組織有多樣化的目標、多樣性的舉措、多元化的培訓已經不足為奇。勞動力多樣化源自公民權利與婦女解放運動，19世紀60年代以來，由白人男性主導的組織已經逐漸讓步於性別、種族甚至國籍多樣化的組織。這引出了一個問題：成員多元化團隊與成員同一化團隊的工作效率一樣嗎？
多數團隊活動需要有各種各樣的技能與知識。當一個團隊在成員個性、性別、年齡、教育、專業分工以及經驗等方麵存在差異時，其擁有完成任務所需的特性，並有效完成任務的可能性會增大。鑒於此，異構團隊（Heterogeneous Teams），也就是由不同個體構成的團隊，更可能因其擁有不同的能力與信息而更有效。一些研究已經證實了這一結論，對於涉及認知能力、有創新需求的任務而言，這種現象更為顯著。
但是，種族、國籍等方麵的差異是否對組織有負麵影響呢？有證據表明，元素的多樣性會幹擾團隊的工作過程，至少在短期內如此。在需要不同的觀點時，文化多樣性似乎是一種優勢，但在一起工作、學習和解決問題時，文化異構團隊會有更多的困難。幸運的是這些困難也在隨著時間增長而慢慢消失。盡管新成立的文化差異團隊績效不如新成立的文化同一團隊，但是在三個月之後，這種差別將會消失。原因在於，多元文化團隊需要一段時間來學習如何處理分歧，如何用不同的方法來解決問題。
此外，雖然吸收、引進了不同的成員，也許衝突會更多，但也有證據表明，異構團隊比同質團隊更能有效完成任務。從本質上講，多樣性促進了衝突，衝突激發了創造力，從而有利於形成更好的決策。
所以，多樣性對於團隊和組織績效是有利的嗎？答案也許是“是的”。從短期來看，多元化的團隊需要更長的時間來產生凝聚力，因此相對而言它可能是低效率的，但從長期來看，多元化團隊的長期績效要比同一性團隊好。
作為一個管理者，你可以考慮故意設計你的工作團隊吸納“與眾不同”的成員。這樣的團隊團隊成員可能在完成他們的工作時速度較慢，至少在一開始如此，但是你會發現他們的工作質量和工作決策可能要更好。