外牆色彩
補白
作者：蔡湛
這是發生在一家中外合資石化企業的真實故事。新廠區建成後，雙方管理人員討論外牆刷什麼顏色。中方人員的一致意見是刷成灰色，上麵淺灰，下麵深灰，理由是灰色耐髒。但德方人員堅持刷白色，認為隻要管得好外牆就不會髒。雙方爭執不下，最後中方領導作出讓步，同意刷白色。他想，過一個月你們再看吧。然而，由於製定了切實可行的管理規章，每半個月清理一次，加上員工愛護漂亮的外牆，幾年過去了，外牆依然幹淨如新。
一件小事折射出不同的管理理念。中方人員從外牆必定會髒的思維定勢出發，缺乏改變現狀的信心，沒有提出改進管理的措施，而是選擇了耐髒的顏色；德方人員則以有利於文明生產和增強員工視覺效果為目標選擇外牆顏色，並以長效機製保證目標實現。兩種不同的思維，自然帶來不同的管理行為和管理結果。