忤逆於人是最糟糕的處人方式，投其所好才會讓別人按照你所希望的方式行事。
養過寵物的人都知道，愛撫寵物最基本的方法就是順著它的毛輕撫，每當主人有這個動作時，貓就會眯起眼睛，並發出滿足的叫聲；狗呢？就快樂地搖起尾巴，甚至回過身來舔你的手你的臉，作為對你的回應。如果逆著毛摸呢？貓狗因為感覺不舒服，就算不咬你抓你，也要不高興地跑開。
人其實也是如此，喜歡別人順著“毛”摸！如果你能投其所好，一定可以建立良好的人際關係。
你也許會問：人哪有什麼“毛”可以順著摸呢？當然人身上沒有寵物那樣的毛，人的“毛”就是個性、情緒、思想觀念，也就是每個人的“自我”，你如果能順著對方的脾氣和他交往而不去對抗他，他當然會對你友善，為你效勞。
那麼，一切順從別人，是不是就要成為一個“應聲蟲”呢？當然不是，那未免太委屈自己了，況且，一個應聲蟲也不會叫人尊重。要明白的是：“順著毛摸”隻是方法而不是目的，你如果能成熟地運用這個方法，別人就會在不知不覺之中受到你的影響，甚至接受你的意誌。
如何“順著毛摸”呢？以下幾個方法可以叫你無往不利。
——傾聽。俗話說：會說的不如會聽的。大部分人都希望別人注意自己、肯定自己，特別是在社會上已有一些成就的人，更有不可抑製的發表欲，當他滔滔不絕的時候，你就做一個傾聽者。一則你的傾聽可讓對方滿足虛榮心，他一滿足，對你就不會有惡感；再則你可在傾聽中了解他的個性和觀念。同時，你還可以順著他的談話，不時發出“嗯，啊”的讚同聲以表示你的專注。當對方說到興起時，還可以提出一些問題請對方詳細說明，這麼做，對方一定很愉快。而你沒說什麼話，就了解了這個人。這一招，對熟朋友和初見麵的人都管用！
——不爭。當然，誰都不可能一貫正確，如果對方說的話你不能同意，你也不要進行爭辯，除非你們是無話不談的好朋友。記住你和對方交談的目的是為了溝通感情，不是想弄明白什麼事。而且，有些事情並不能辯得明白，而且很可能越說越氣，最後不歡而散；如果你駁倒對方，那更有可能造成關係的緊張或中斷！總之，要記住，辯論不是你的目的。
——稱讚。人人都喜歡被稱讚，“稱讚”其實也是一種“順著毛摸”式的愛撫。稱讚什麼呢？你可稱讚他的見解、行為、才能、家庭……反正對方有可能引以為榮的事情都可以稱讚，這種作法不廢多少力氣，效果卻非常驚人。對任何自認清醒的人都適用。
——引導。這是最重要的事情，如果你一番“順著毛摸”的功夫另有目的，尤其需要“引導”這最後的步驟。也就是說，你要在對方已經“滿足”時，才把你的意思表露出來，但表露的方式還是要“順著毛摸”，不要讓對方感到不快，例如你應該這麼說：“我很同意你的觀點，不過……”或“你的立場我能了解，可是……”，先站在對方的立場，再提出自己的觀點，這樣就可以像大禹治水一般，把對方的意誌引到你希望的地方去。
“順著毛摸”可以用在平時與人相處，可以用在說服別人，也可用在帶領部屬，可以說事半功倍。