林肯曾經斥責一位和同事發生過爭吵的青年軍官，他說：“任何決心有成就的人，是不會將時間耗費在私人爭執上的。爭執的後果隻能是失去自製，這不是你能承擔得起的。要在跟別人擁有相等權利的事物上多一點讓步，與其跟狗爭道，被它咬一口，倒不如讓它先走。”的確，我們雖然不能改變爭論引起的不良後果，但是卻可以防微杜漸，避免與人發生過激的爭論。
現實生活中，許多人都領教過與人爭吵的苦楚，俗話說：“吃一塹，長一智。”與人交往時，一定要注意這一點。要想表現得比別人聰明，就不要刻意向對方顯示你的口才，也不要隨意踐踏別人的尊嚴，在公共場合給別人留足麵子，要比自己死要麵子強百倍。要知道，避免爭論，就能贏得好感。
5.蜜汁比膽汁更容易捕到蒼蠅
很多時候，用鬥爭的方法，你會一無所獲，甚至損失慘重；但你若用讓步的方法，結果會讓你喜出望外。當你想要讓別人聽命於你時，請不要忘記：一滴蜜汁比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅。你不能強迫對方同意你的意見，但卻可以用溫和而友善地使他屈服，因為溫和、友善永遠比狂暴更有力量。
1915年，美國發生了一場工業史上最激烈的罷工，持續時間長達2年之久，憤怒的礦工要求小洛克菲勒管理的科羅拉多燃料鋼鐵公司提高工資。由於群情激憤，大家失去了理智，公司的財產遭到嚴重損壞，以致軍隊前來鎮壓，釀成流血事件，最後，工人傷亡慘重。
然而，令人意想不到的是：在這民怨沸騰，局麵幾乎失控的情況下，小洛克菲勒卻漸漸贏得了罷工者的信服，慢慢穩定了局勢。他花了大量時間走訪工人，嚐試與他們結為朋友，並且及時向罷工代表發表了演講。這次演講不但平息了眾怒，還為他贏得了不少讚賞。
下麵就是他演講的一部分內容：
這是我一生當中最值得紀念的日子。這是我第一次有幸能和這家大公司的職工代表、公司行政人員和管理人員見麵。我可以告訴大家，我很高興站在這裏，有生之年都不會忘記這次聚會。如果這次聚會提前兩個星期舉行，那麼對你們來說，我隻是個陌生人，我也隻認得少數幾張熟悉的麵孔。
從上個星期以來，我有機會拜訪附近整個南區礦場的營地，私下和大部分代表談話。我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見了麵，所以我現在不再是陌生人，甚至可以說是大家的朋友了。基於這份互助的友誼，能有這個機會和大家討論我們的共同利益，我很高興。
因為這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裏。雖然我並非股東或勞工，但我深感與你們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。
……
小洛克菲勒處理得如此地恰當得體，以致工人的憤怒漸漸平息下來，勞資雙方都開始理智地處理問題。如果他采取強硬的方式，無異於火上燒油，隻會把局勢弄得更加不可收拾。
請記住一百多年前林肯的肺腑之言：“當一個人心中充滿怨恨時，你不可能說服他改變自己的想法按你的意願行事，回想一下，那些喜歡罵人的父母、愛挑剔的老板、喋喋不休的妻子……你該明白這個道理：你不能強迫別人同意你的意見，但卻可以用引導的方式，溫和而友善地使他屈服。”
管理人士都知道，對罷工者表示出一種友善，而非強硬的態度，是很有必要的。舉例來說，當懷特汽車公司下屬廠房的二、三百個員工為增加薪水而罷工時，公司總裁羅帕·布萊克先生表現得就相當出色。他沒有動怒、責難、恐嚇或發表任何訓斥性的演講，而是在報刊上刊登了一則聲明，稱讚罷工者“沒有采取暴力造成工廠機器損壞，而是用和平的方法放下工具”。由於罷工，許多人沒有事情可做，布萊克便買了許多球棒和手套讓他們在空地上打棒球。有些人喜歡保齡球，他又租下了附近一個保齡球場，讓他們運動、娛樂以放鬆身心。
布萊克富於人情味的舉動，讓工人們深受感動。那些罷工者主動找來掃把、鏟子和垃圾推車，把工廠附近的紙屑、煙頭、火柴棍等垃圾一一掃除幹淨。難以想象吧！一群罷工工人在爭取加薪的同時，會賣力地保持工廠的清潔衛生！這在漫長激烈的美國罷工史上也是罕見的。罷工很快獲得和平解決，沒有產生任何不快或遺留問題。
聲名遠播的律師丹妮爾·韋波斯特，被許多人奉若神明。他那極具權威的辯論始終充滿了溫和的字眼，讓人記憶深刻、回味無窮，在他的辯論中，經常出現這樣的詞句：“這有待陪審團加以斟酌”、“這也許值得再深思”、“這裏有些事實，相信您沒有忘掉”、“以您對人性的了解，相信很容易看出這件事的重要”等等。沒有威脅，沒有高壓手段，沒有強硬的言詞，也沒有攻擊人的論調，韋波斯特用的都是最柔和、冷靜、友善的處理方式，但卻不失其權威性，而這正是他成功的基石。
6.維護別人的尊嚴能使自己得到更多尊重