曾在報上看到一篇“圖文並茂”的報道：
有一名高中生騎摩托車，在路上被交通警察攔下檢查；這名學生因忘了帶駕照，緊張不已。不過，這名學生一直“陪笑臉”，笑嘻嘻地向交通拜托求饒，並希望以“伏地挺身、交互蹲跳”的方式受罰；當警員未置可否之際，這高中生就主動趴在人行道上，做了“50個伏地挺身”，也跳了“50個交互蹲跳”。
警員看了，不禁噗嗤地笑了起來，也姑念這學生笑嘻嘻的和善幽默態度，又有悔意，就法外施恩，放他一馬了!
這件事透著那麼一種趣味，讓人邊讀邊笑；又透著一點哲理，給我們日常溝通與交際一些啟示。
一、一千個溝通對象，一千種溝通
我們說話的對象是社會上的各種人，他們各有不同的思想認識、年齡性別、性格、脾氣等等。所謂一母生九子，母子十個性。各人所處的地位不同，對同一事物的理解也是有差異的。每天不同的情境下，會遇到什麼樣的人，是無從判斷的。隻能掌握一個原則：相機行事，因人而異。一千個溝通的對象，就有一千種各不相同的溝通方法。說話的內容與分寸就要根據各種人的地位、身份、文化程度、語言習慣來作不同的處理。
例如，在日常生活中，對同輩人與對長輩(或上級)、對陌生人與對知己、對不同的性別都應該掌握分寸，考慮到聽者的接受程度。
這事你錯了，該找人賠禮道歉去。
這事咱們也有不對，最好還是去向人說清楚。
上麵兩句話其實是同一個意思，但前一句說得較直率，有勸誡的口吻，較適宜於長輩對後輩(如老師對學生)，或者知己之間說。第二句話婉轉多了，如對人稱的處理就很巧妙。它對對方不直指為“你”，而用“咱們”。其實說話者不一定介入這件事，隻是為了把話說得婉轉或表示自己與對方更貼心。另把“賠禮道歉”說成“說清楚”，也是為了避免使用刺激性的字眼，使對方更容易接受。可見，後一種也是勸，但不是勸誡，更多的是請求，比較適合後輩對長輩，關係不太密切的人或者對一些自尊心特別強的人說的，這樣分別講就有分寸了。溝通對象不同對溝通內容和方式選擇的影響，於此可見一斑。
再比如你對領導某些工作上的決定有意見，要向他指出。這時你的溝通對象是你的上級，溝通方式的選擇也有學問。你可以直接指出：我認為你這樣做不對。你也可以提意見的方式，用商量的口氣，提建議的方式，如：這樣做會不會更合適一些……兩者相比，後者用語婉轉，顯得有分寸，人家容易接受。
有時候你是與下屬或晚輩溝通，常常對他們發出要求，這種上對下的溝通最蹩腳的溝通方法，就是用命令的口氣和手段了。真正有用的一些方法，是讓人打心裏自動願意配合。要想做到這種程度，就必須先對人性徹底了解。
英國國王亨利四世在位時民生富足，但是社會上奢靡的習慣卻日益嚴重。
頗有憂患意識的亨利四世於是頒布一條命令：“禁止穿華麗衣服及配戴首飾。”
這個命令頒布以後，一點效果也沒有，人民還是我行我素。
過了幾天，這個命令加上了一條詔書：“妓女和扒手不在此限。”
數天後，全國上上下下就再也見不到穿著華服、珠光寶氣的老百姓了。
你應當明白：在社會中，不可能每個人都像個火車頭，能自動帶頭，而不必讓人去催促、施壓。所以上對下的溝通，有必要時就得要采取一些模糊政策，讓在下位者拿不準自己會怎麼處理，這才能讓對方兢兢業業地守好本份。
但是反過來說，在下位的人最好是越清楚了解上麵的作法越好，抓得住上位者的想法，這樣才不會讓自己因為搞不清楚狀況，而承擔過大的壓力。當然，最好是能夠當個自動自發的火車頭，一旦摸清了上麵的做法和目標，就有了可以正確行進的方向。
美國總統威爾遜的一個企業家朋友，曾經請教過他一個問題：“每回我召集屬下開會，時間一久，他們不是心不在焉，就是在打瞌睡，即使我多方暗示，甚至點名問問題，都沒辦法讓大家改進這一點。怎麼辦呢?”
威爾遜想了想立刻回答：“這不難呀!你就撤走會議記錄員，告訴大家，每一次隻要開會，在開會之後才宣布由誰擔任這次的會議記錄員。”
二、溝通的四個阻力
1自我封閉
中國人擅長嚴肅而不擅長浪漫，擅長冷峻而不擅長熱情，擅長警覺而不擅長接納。尤其是在一個互為陌生的環境中，這麼—種富有中國特色的情感傾向，會更加顯而易見，會更加咄咄逼人，會更加不可戰勝。當這種性格特征點擊在兩性關係中時，可以率先得出一個結論：中國人是不擅長萍水相逢式的一見鍾情的。