世界首富比爾·蓋茨經常鼓勵員工們暢所欲言，他要求員工們對於公司發展中存在的任何問題，甚至是領導的缺點，都要毫無保留地提出來，給出建議或者提案。他說：“如果人人都能提出建議，說明人人都在關心公司，公司才會有前途。”當然，以比爾·蓋茨的智慧和氣魄，他是不需要如此的。因為運用自己超人的智慧和無與倫比的領袖氣質，他完全可以有效地領導下屬達成目標。可是他還是在公司管理中采取了“柔性管理”的方法，由此可見這種管理方法的妙處。
我們要明白的一點是：“柔性管理”，是一種廣開言語路的管理方式，自己不懂，多問問下屬，也不是什麼掉份的事。俗話說得好，一人計短，二人計長，那麼想一想，十人，百人呢？那肯定會是一個妙計層出不窮的智慧囊。作為管理者，你想要什麼好的建議，好的方法，多問問你的下屬，一定會有的！
韋爾奇在上任通用電氣公司的總裁後，力求把通用打造成一家“沒有界限的公司”。於是，他也采取了“柔性管理”的方法，把“毫無保留地發表意見”列為通用電氣企業文化的重要內容。
他的具體措施是這樣的：公司內部不定期地舉行“大家出主意”會，每次與會人員50～150人不等。在會議上，大家要坦率地陳述自己的意見、及時找到生產上的問題、改進管理的方法、提高產品質量和工作質量的方法等。他還要求管理層在參加下屬們的這種會議時，盡量多去聽聽下屬們的建議，這樣會更容易找到解決問題的方法。
在韋爾奇的帶動下，通用電氣公司每年有將近三萬人參加“大家出主意”會，極大程度地帶動了公司經濟的增長。更為有意思的是，員工們參加了“大家出主意”會後，覺得自己得到上司的信任和認可，也意識到了自己的力量對於公司的影響，於是士氣大振，精神麵貌大為改觀，使公司內部充滿了活力。
例如，在一次會上，有名員工提出：在建設新電冰箱廠裏，沒有必要一切都從零開始，可以借用公司的哥倫比亞廠的機器設備。因為哥倫比亞廠是生產壓縮機的工廠，與電冰箱的生產正好配套。公司在聽到這個建議後，認真和技術工程師探討了一番，認為此舉可行，於是就采用了這個建議。最後的結果是：這個建議，一下子幫助通用電氣公司節省了一大筆開支。
大家感覺如何？是不是也為這種有效的管理方法所歎服了？我想你一定是的，有如此輕巧解決問題的方法，又有誰不願意用呢？其實鬆下的這種“柔性管理”方法，我們的老祖宗早在千年之前就已經提出了，他們管叫這做“群策群力”，意謂大家一起想辦法，一起出力，就能解決問題。
而你，作為一名優秀的領導者，在公司所起的作用，一定要是“群策群力”的發起者。還是那句話，對於有些問題，你可以不會，也可以不懂，但你一定要學會虛心地向下屬請教。請教一個未果，那麼就去請教第二個、第三個。把你所有下屬的才智集中起來，一定會是一股強大的力量。
你不但可以使用到這股力量，你的虛心和認真，反而會贏得下屬們的信任。想想看，你又何樂而不為？
鬆下曾經說過：管理者必須兼任端菜的工作。不要誤會，這句話的意思並不是說要讓管理者去親自端菜，而是說管理者應該有一種謙遜的態度，對盡職盡責的員工要心懷感激。員工看得見，自然會對管理者信任有加。
還有一句鬆下的話我們應該記住：當我的下屬在一百人時，我要站在員工最前麵，指揮下屬工作；當我的下屬增加到一千人時，我要站在下屬中間，懇求他們鼎力相助；當我的下屬達到一萬人時，我隻要站在他們後麵，心存感激就夠了；當我的員工超過五萬人的時候，我除了心存感激，還要雙手合十，以虔誠之心來領導他們。
這，就是鬆下“柔性管理”的精髓，你學會了嗎？
學會了，你就可以輕鬆贏得下屬的信任，輕鬆管理好你的企業！
06.用人不疑，疑人不用
《三國誌·魏書·郭嘉傳》裴鬆之注引《傅子》：“用人無疑，唯才所宜。”宋代歐陽修《論任人之體不可疑劄子》：“任人之道，要在不疑。寧可艱於擇人，不可輕任而不信。”老祖宗對我們的這些諄諄教導，相信很多管理者都能看得明白，這是在教給我們一個簡單而又深刻的道理。
我們都明白，一個好的企業管理者會有一套好的馭人之術。馭人是一門大的學問，管理者不必任何事都事必躬親，而隻需要選擇和相信一批能力足夠強的下屬代為管理，就足矣。正如漢朝公司的大老板劉邦，文不行，武不行，治國安邦也差得很遠，可是人家就是會用人。選擇了張良、韓信、蕭和等一批得力幹將，給他們足夠的信任和權力，讓他們為自己打拚天下。