想當一個聰明的女人,就不能一被騙就跳腳。有些謊言是出於善意的關心,這時候不妨接受,給他人一個安慰;有些謊言是有目的的欺騙,這時候可以直截了當地拆穿對方,也可以選擇迂回的方式,暗示對方別人不是傻子;如果遇到那些難以搞定的人,不妨裝傻,在心裏暗暗防備。看穿不一定要說出來,才是最聰明的做法。
看穿別人的表情,才能善解人意
王飛是一家外貿公司的王牌銷售員,一個大學師弟一直很仰慕她,畢業後特意進了她所在的公司,在她手下當一個銷售員,想跟著她多學點東西,對這個感情一直很好的學弟,王飛也不吝嗇,經常親自指導銷售技巧。
一次談判,王飛和對方公司拿著厚厚的合同逐條討價還價,師弟就坐在旁邊觀摩,他發現在整個談判過程中,王飛一直觀察對方的表情,師弟也順著她的視線仔細看,但他不知道究竟該看什麼。是看對方的眼睛嗎?對方顯然是個談判高手,眼睛裏沒多少情緒,麵部表情也始終是不緊不慢的,根本看不出高興還是不高興。而王飛和對方侃侃而談,修改了己方的很多條件,最後讓對方笑逐顏開,滿意簽了地合同。
“師姐,你真厲害!”談判結束,師弟五體投地,“你到底是怎麼知道對方的心思的?我看了半天都沒看出來。”
“你還太嫩,”王飛說:“你要仔細看對方的表情和姿態,看哪個部分最能透露情緒,像剛剛那個人,在他對合同不滿意的時候,他會把嘴唇抿得緊緊的,所以,一看到他抿嘴唇,我立刻就修改我們這邊的合同,這樣一來對方當然越來越滿意了!”
女人的觀察力需要全麵,看場合,看事情,看人,最重要的是看人的心情。心情最明顯的外在表露是人的表情。人的五官動作組成了表情,讓一張臉變得生動而有人情味,五官的每個部位都能反應心情。就拿嘴唇為例,人的嘴唇有一些常規動作,固定指向某種情緒:張大嘴代表興奮和激動;抿嘴唇代表愉悅和含蓄;撅嘴代表撒嬌和耍賴;用手捂住嘴唇代表內向和自我遮掩;咬嘴唇代表思考和緊張……這些情緒不難分辨,你隻需要坐著看就能明白。
五官的動作還能反應一個人的性格。仍然拿嘴唇做例子,如果嘴唇總是上揚,說明這個人開朗樂觀;形狀呈“一”字,說明這個人比較嚴肅;嘴唇總是向下耷拉,說明這個人內向又固執,難以相處。通過觀察嘴唇,你能很快確定交往的分寸,對開朗的人不妨多說話,多開玩笑,對嚴肅內向的人則要顯示出你的認真和誠意——你會發現,你越來越“善解人意”。
盡管我們拿單一器官做例子,但在實際的讀心應用中,切勿把五官拆開一一研究,說“××的眉毛擰起來了,這代表他快發怒了”“××的鼻子鼓鼓的,他一定在生氣”——這些都是讀心術中的“左道”,真正的讀心術講究的是整體與全麵,不能隻觀察一個部位,還要看其他部位,對方的眼神和語氣,還要聽聽對方說什麼,想想當時的情境。總之,不能把鮮活的表情拆開,那就成了“死讀”。按照器官部位區分,不如按表情類型分類:
1.快樂與悲傷
人的表情有一個慣常狀態,正常情況下,五官和臉龐都是放鬆的線條,也可能是上揚的線條,隻要見過幾次麵,你就能把握。高興的時候,眉毛、眼角、嘴角都會有向上的趨勢;而在悲傷的時候,對方的眉毛下垂,嘴唇悄然下拉,拉到嘴角,上眼瞼也會垂下來,這時候,你應該敏銳地意識到對方心裏有什麼事情。從表情的“上、下”可以看出一個人究竟在高興還是在難過,要記住觀察的關鍵:自然。如果線條走向不自然,那不管高興還是難過,都有可能是裝的,千萬不要被騙了。
2.自信與緊張
在表情上,自信的人和沒有自信的人區別很大。最大的區別在於眼睛,自信的人目光始終是筆直的,頭會隨著眼睛走,所有的表情也會隨著眼睛的方向走,如雙眉上揚,眨眼,鼻子擰一擰,嘴角勾一勾,都是他們的招牌動作。
總是緊張、內心不安的人,他們的目光總是膽怯的、不確定的,而且,眼睛會跟著頭走,頭朝向哪個方向,眼睛要隔上幾秒才跟過去。緊張的時候額頭會出汗,這個時候擦汗就成了習慣性動作,一個總是擦汗的人,不是因為天氣太熱,就是因為太過膽小懦弱。更讓人無奈的是,越自信的人,出錯越少,而總怕出錯的人,卻經常出錯。
3.憤怒與失落
當人的心理起伏較大時,眉毛和鼻子就是觀察重點。人在憤怒的時候,眉毛是斜向上的,如果兩條眉毛豎了起來,“柳眉倒豎,杏眼圓睜”,則代表怒不可遏。鼻翼鼓起來,有時候代表即將行動,更多的時候,它代表的是當事人非常生氣,即將出手打人或罵人。失落也是心理起伏的一種,這時候人的眉毛不是直的,而是皺的,有時還會長長地歎上一口氣。
憤怒與失落雖然是個人情緒,但控製不當就會有危害。他人憤怒的時候,你可以說幾句話來轉移話題,幫對方“降降溫”;看到他人抑鬱失落,你可以說幾句鼓勵的話,幫對方“升升溫”。這些事可以很快幫對方平複心情,恢複到正常狀態。