在辯論中,發現對方提出根本無理的問題時,可模擬同樣的無理的問題,作為許諾解答的前提,隻要對方能解答,自己一定能解答。這種口語技巧稱為“請君入甕”法。上麵這則傳說中的巧嘴姑娘即采用了這一技巧。
引誘法
所謂引誘法,就是誘導對方陷入自相矛盾,使之走上一條自我否定的道路。
請看下麵一段對話:
甲:我的愛人要是懷了一個女胎,哪怕是頭胎、我也要叫她去做人工流產。
乙:為什麼?
甲:一對夫妻隻能生一個孩子,女孩子長大了總歸是人家的,我沒有兒子靠誰傳宗接代呢?
乙:我家倒是有個大胖兒子,現在才3歲,等過了10歲,我就送他去當和尚。
甲:你這是瘋了?
乙:我的神經很正常,因為他不能傳宗接代!
甲:這孩子有什麼毛病嗎?
乙:沒有。
甲:那怎麼不能傳宗接代呢?
乙:將來長大了找不到對象。
甲:不會吧?
乙:到那時咱們社會上隻有男人,沒有女人了。
甲:哪會有這樣的事?
乙:女的不能傳宗接代,都叫做爸爸的給“人工流產”了。
甲:喔
在這段對話中,乙就是采取引誘法使甲由否定女的不能傳宗接代到肯定女的能傳宗接代,從而造成前後矛盾,自我否定。
在辯駁中要誘使對方前後矛盾,關鍵是不要正麵指出對方不合理之處,而要變換一種形式,表達對方荒唐的論斷,並誘使對方否定這種論斷,從而讓對方在不知不覺中否定自己。在變換對方荒唐論斷的表達形式時,既要讓對方感到這種論斷的不合理,又不能讓對方覺察到這就是自己的觀點,這樣對方才會在你的誘導下一步步走上自己否定自己的道路。談判口才
保羅的起死回生法———故布疑陣法表麵上采取某種行動,但暗地裏卻轉移注意的目標,或者故意造成對方錯誤的印象,以為你掌握了很多情況和材料。成功的談判常常借助兩個因素:正確地判斷對方,對方對你的判斷失誤。對方判斷失誤或是因為你有意識地引導對方錯誤的判斷。因而,在談判中,優秀的談判者常會“故布疑陣”。美國商人保羅正是巧用這一策略從一次冒險的生意中幸免的。事實上,那次的危機很可能使他個人的財務從此陷入一蹶不振的狀況。
事情是這樣的。保羅被說服涉入一項旅館業的投資,但他對旅館業的經營一竅不通。這座位於紐約州水牛城的旅館,所有管理的細節,事前由他的夥伴答應一肩承擔。不幸的是,剛簽完合約,他的夥伴因病住院,保羅必須獨自麵對旅館經營的一切問題。在當時,旅館每月虧損一萬五千元。
在三天之內,保羅必須從紐約市趕到水牛城,告訴五百名員工他們應該如何工作。雖然保羅試著從哈佛大學的企業管理學院所用的教科書《旅館業的經營》中尋求幫助,卻發現在三天之內,這本書對他沒有任何幫助。麵對許多即將麵臨的問題,他毫無頭緒。突然間靈機一動,他想到,自己對旅館是外行,可是員工們並不知道。依常情而論,一個外行絕對不會貿然買下月虧一萬五千元的旅館的,既然他敢投資,一定要有所把握,因此,保羅決定以旅館業專家的姿態出現在員工麵前。到了旅館之後,保羅要經理安排每隔十五分鍾,讓一位部門主管與他麵談。一個接一個,甚至供應旅館食物、器具、服務的供應商,都是保羅麵談的對象。每一個進入他房間內的人,保羅說的話幾乎都相同,他對每個主管說道:“很抱歉,我們無法與你繼續合作下去了。”當他們現出驚愕的表情時,他再繼續說:“公司無法雇用一位失去競爭力的員工。你看來不錯,應該有相當的能力,可是每個月虧損一萬五千元,我實在不知道更好的處理辦法。”每個人在這時,幾乎都是滔滔不絕地說出目前之所以有這種情況的原因,以及應對的方式,加上他的可以使旅館步入正軌的改進方法。
這時保羅接著說:“若是你能正確地指出旅館以前所犯的錯誤以及更正的方法,證明你知道如何做好你的工作,我們願意與你繼續合作。”
一連幾天的麵談,保羅桌前的建議堆積如山,每份建議書內部有新的改革措施、新的步驟,目的都是促進旅館的營運。他沒有去分析,也沒有研究這些建議的可行性,就把這些建議付諸行動。奇跡出現,旅館由虧損轉盈餘。當他的夥伴出院時,旅館已是一個營運健全的機構了。
正是這樣,通過故布疑陣,保羅不是內行勝似內行,並在他的管理下,使旅館起死回生。當然,在實施故布疑陣的過程中,所做的一切要合乎情理,自然而然。否則,由於畫蛇添足,被對方看破,最終會落得聰明反被聰明誤的結局。這樣,外行真的隻能看熱鬧了。
談判中的欲擒故縱法
在談判中,采用一些謀略,並不總是駕輕就熟的,因為對方也是有備而來的。有時,突然襲擊難以奏效,這就需要采取“欲擒故縱”的謀略。
“欲擒故縱”原意是在瓦解、轉化敵人時,先要暫時放縱他。“縱”與“擒”是對立統一體,是相生相克、相反相成的。要達到“擒”住的目的,必須運用“縱”的手段。美國一家大航空公司要在紐約城建立航空站,想要求愛迪生電力公司以低價優惠供應電力,但遭到電力公司的拒絕,並推脫說這是公共服務委員會不批準,因此談判陷入困境。後來航空公司索性不談判了,聲稱自己建廠劃得來,不依靠電力公司,而決定自己建立發電廠。這一招果然非常靈,電力公司急忙改變態度,請求公共服務委員會給予優惠價格供電,公共服務委員會立即批準。但航空公司卻不接受,堅持建廠。最後電力公司再次降價,雙方才達成協議。