正文 第15章 談買賣——學會打一場漂亮的嘴巴仗(9)(1 / 3)

把對手追到牆邊——最終報價“這是我的最終報價”或者“這是我的出廠價格”。如果你相信這是真的,那就同意它,如果你不相信,要麼繼續談下去,要麼就放棄。

人們可以用“最終報價”這樣的措詞來表述,叫起來像最後一次了,但是如果必要,還是允許你得體地改變的。對某種自相矛盾情況的解釋是通過某些途徑使這一措詞變模糊。用一係列與買房子有關的實例就能很好地說明這一點。

假設你是買主,而且對賣主說過:“這是我對房子和家俱的最終出價。如果你在三天之內不接受,你就把我的支票撕掉,並討價還價者,我們有必要用表麵上的附和的辦法來轉移對方在開始的攻擊矛頭。在對對方的思路進行分析和理解的過程之中,使用表麵上附和可以使討價還價者避免許多口角,但仍有充分的自由去采取他所希望的立場。

討價還價者一種最常用的技巧就是先向對方提出反問式問題,然後接著說些類似於這樣的問話:“噢,我已經知道,這可能引起了您的關注,但是您是否認為……”這種簡單的表麵上的附和其他人觀點的作法將會避免許多爭執。沒有必要將談判氣氛弄得總是這樣緊張,感情用事、爭論、反擊、憤怒都是無濟於事的,友而有可能激怒對方,你將一無所獲。生要的是要澄清問題、避免爭執,請求對方將其觀點說得更完整、更透徹一些,這可以緩和緊張氣氛、澄清問題,並且可獲得思考的時間。這種拖延的手法在很多討價還價場合中都是很有必要的,“有些事情留到後麵再討論”等等在很多情況下都是有效的,尤其是在矛盾重重的討價還價形勢下更是如此。

有時可以請第三者來幹預一下,引用他人在同一問題上的經驗作為參考,這是另一個比較好的途徑,但你應當選用可以提高討價還價者聲望的人的經驗為例子,請你的老板、你這一方麵的專家或者一位仲裁人,利用第三方人員的邏輯對付對方。

總之,不要坐視對方問你施加壓力,應巧妙地將他們施加的壓力轉移給對方。

抓住要害先聲奪人

當你明白你的要求在強的對方那裏靠懇求得不到實現時,不妨換一個方法試試,即抓住對方要害,采取先聲奪人兼略,這方法要求你早作準備,利用你的計劃創造機會,削掉對方的銳氣,再扯出你的要求。

在金融業發達的倫敦有一家小銀行,這個很行有一個比較重要的各戶。公司的經理很想從銀行那裏得到一筆可觀的貸款,而銀行卻不肯為他提供這個方便。公司經理對此已有所了解,他撇開了一般的常規作法,沒有用懇求的方法,他製定了一套高明的計劃,並立即著手實施了。他讓會計打電話向銀行提出遣責,抱怨他們的一些小過失,當然是要言過其實才行,業務原本有些清淡的銀行果然表示了歉意。接著,當一次銀行對公司的業務稍有延誤後,他再一次抱怨,如此在持續的一段時間裏,銀行不斷聽到這家客戶表示不滿的聲音。氣氛已造就,銀行主管以為必須向公司經理親自去道一次歉才過得去了。這時,公司經理又抓住一次好機會,公司的一筆收入銀行未能及時記入公司賬戶,這是個不算小的錯誤,於是公司經理親自出馬了,他用電話向銀行主管傳送了憤怒的信息,銀行主管有些坐臥不寧了,不知道會有什麼厄運等著他。

公司經理覺得時機已成熟,他向銀行表示希望得到一筆貸款,要求利率比市場利率要優惠一些,而銀行這時實在有些像驚弓之鳥,害怕受到另外的打擊,自然很爽快地答應下來,隨後這筆交易就達成了。公司經理長時間精心準備的討價還價戰術終於得到了回報。

但是使用此戰術的朋友請注意,這種方法對同一人不能多次使用,因為壓力過多,可能會使對方產生抵抗的意識,那就可能會收到適得其反的效用。

還有一點極為重要的是,事先進行的準備必須精密周到,盡一切可能了解對方,他的境況如何,壓力何在。這些都對你策略的成功與否起決定作用。

滿意,又必須表現出知情達理。無論是買主還是推銷員都具有這些互相矛盾的動機。這有助於在他們之間建立一種不言自明的親密關係。

不是所有該講的東西都能在談判桌上講。間接聯係能使信息較容易地從一個人傳給另一個人。如果非正式地提出一種設想而後被否定,那麼雙方就都有所意會而不用擔心什麼丟麵子。如果提出一種正式報價而後又被正式拒絕,那麼接下去很可能是互相責問和產生敵意。

非正式的聯係渠道允許悄悄改變個人的或組織的目標。一些被放棄了,其他的轉方向,還有一些因半官方和非官方信息交流而做了修改。下麵提到的間接渠道很重要,它們是對公開聯係的一種補充:

(1)通過高於或低於你的人有禮貌地迂回。

(2)秘密討論。

(3)降價、試探氣球和低聲細語的泄漏。

(4)“丟失”備忘錄、筆記和文件,故意留給對方研究。

(5)第三方中介。

(6)研究小組的報告和分析。

(7)通過報刊、出版物或廣播媒價。

使用間諜偵察和竊聽

間諜一般有三類:最低一類是不忠誠的雇員;第二類是職業間諜;第三類是職業間諜。