善於言辭，無疑對每個人的事業和生活都裨益無窮；能言善辯、口若懸河的演說家，更是令人豔羨，使人崇拜。
一些人天生性格內向、孤癖，存在著對說話的膽怯心理ˉ“我總是不敢在人麵前講話、發言，那會使我心跳加快，腦中一片空白……”有人坦然
承認自己說話的膽怯，而且對此頗為苦惱ˉ往往每一個說話膽怯的人都以為怯場的隻是自己，以為別人並不怯場，總是在想：“為什
麼隻有自己這樣呢?”其實，那並非某個人所特有的現象，隻不過別人對於怯場狀態不太注意而已ˉ心理學家們通過研究發現，大凡是人，都或多或少在說話方麵有著不健康的心理，而緊張和恐懼便是這些不健康心理的突出表現形式，是影響人們進行正常說話和語言交流的明顯障礙。
每當我們打開電視機時，往往會被一些瀟灑大方、表達自如的節目主持人所折服；每當我們打開收音機時，也往往會被一些口若懸河、音色優美的播音員所傾倒。其實，他們也並非如我們所想象的那樣說話時無憂無慮，應付自如。他們也一樣常常怯場。據聞，日本某演員臨近自己拍片的時候就想上廁所，甚至一去就是5分鍾。美國某播音員，起初每次臨播音，都要先到浴室去洗一次澡，不這樣，播音時就不能鎮定自若。如果碰到外出進行現場直播，他便不得不提前到達目的地，並在直播現場尋找浴室ˉ既然人人都有可能出現說話膽怯的情況，那麼，怯場則是一件非常正常的事。怯場時，明顯症狀是臉紅、心撲通撲通地跳、語無倫次、詞不達意等等。如果此刻說話者想到：“怯場啦!怎麼辦呀!”他就會因慌張而說不出話來。但是，如果他當時想到的是：“換了任何一個人遇此情景，都會怯場。”他會隨之而鎮靜下來，很快恢複正常。所以，正確地對待怯場非常重要ˉ美國某年輕議員在向一位年老而富有經驗的議員請教時說：“我在演說之前，心裏老是撲通撲通跳，這是否正常?”年老的議員則回答道：“那是因為你對於你要說的話進行著認真的考慮，這是必然的。即使你到了我這個年齡，也難免會出現如此情況。”台灣某名歌星這樣說過：“每當麵對觀眾，如果我不怯場，那時我做歌手的生命也就停止了。”此話表明了這位歌星對於每一次演唱都是全力以赴，認真對待。如果他馬馬虎虎地行事，覺得湊合唱完就行了，那他就可能不會怯場ˉ某公司的經理召開了一個確定新商標的討論會，這個新商標由經理一手笄。本已經決定了。現在開了個會隻是走一下形式，以示民主。
“先生們，今天就新商標的事向大家征詢意見，請大家勇躍發言。我這裏選了一個大家麵前的優點。”經理說著從桌子抓起一張紙揚了揚，說：“這個旭日商標，大家應該沒有什麼異議吧。邁克爾先生，你認為如何?”
“很好!”營業部主任邁克爾笑著答道。
經理接著又問了其他幾個部的主任，大家都表示讚同ˉ“經理先生，我想談一點自己的看法。”有一個年輕人站了起來說。他是出口部的職員，叫史密斯，因出口部經理正在國外談生意便由他替上。
“這個商標很不錯，充分了重視了我們的貿易夥伴日本，但是他卻忽視了亞洲最大的我們正努力開拓的中國市場。由於中國的特殊的曆史關係，中國人怎麼能夠容忍一個像日本國徽似的商標在國內出現呢?所以，這個商標考慮得不太周到。你認為呢?經理先生。”
經理愣了一下，沉思片刻以後，微笑著說：“這個商標有欠妥的地方，商標得重新設計，就交給你們出口部負責吧，你們比較了解國際市場。”
在這一次說“不”中，史密斯利用了迂回戰術，欲擒故縱。先稱讚商標做得好，下了經理心理戒備的武裝，接著巧妙的擺出確鑿的事實，權衡這個商標的利弊，不動聲色的否定了它。
該故事中的文密斯既充分維護了經理的自尊心，又從大局出發，指出該商標的害處，使
經理心甘情願的接受手下的意見，放棄自己的觀點。不能不讓人拍手稱快。毛病點撥：說話膽怯是一種非常正常而又極其普遍的情況，它有可能發生在每一個人的任何一次與他人的交談中，而絕非個別人的語言方麵的缺陷。大可不必為此擔心，而應該振作精神，努力克服這種困難。