麥當勞已經成為聞名全球的快餐品牌了。它幾乎遍布世界各大、中城市,收入豐盈。而麥當勞的成功,自然與美味可口的食物和幹淨舒適的用餐環境分不開,還有最重要的一方麵,就是它高效率的服務。
麥當勞注重效率的努力,在以下數字中有著鮮明的體現:
60秒。從顧客付錢到下單,再到顧客拿到食物,整個工作流程都會在60秒鍾之內完成,所有的麥當勞員工都會遵循這一對顧客的承諾。麥當勞的工作效率在顧客最為關心的快捷問題上得到了最好的體現,而且體現到了極致。
30分鍾。每隔30分鍾,麥當勞員工就會對店內進行一次全麵的清掃,這樣的工作效率使得室內環境保持著永久的幹淨和清潔,也為顧客提供了舒適衛生的用餐環境。頻繁的清掃雖然辛苦,但是充分體現了麥當勞的工作效率。為了顧客的滿意,他們做到不遺餘力。
4攝氏度。麥當勞的可樂,始終維持在4攝氏度。這是因為,據研究表明,可樂在4攝氏度時口感最佳。為了讓顧客享受到最佳口感,麥當勞的員工需要對自己的工作精益求精,在第一時間將可樂送到顧客的手中,讓顧客享有最好的服務。
正是對高效率一絲不苟的追求使得麥當勞成為全球聞名的快餐公司。
時間就是生命,時間就是財富,如果一個人做事沒有良好的效率,無疑就會在一件事上花費更多的人生成本,也就是在浪費生命。時間對於每個人都是公平的,就看你如何去利用它。
不要老歎息過去,它是不再回來的;要明智地改善現在,要以不憂不懼的堅決意誌投入撲朔迷離的未來。
——朗費羅