如果一語齟齬，便遭打擊；一事唐突，便種下禍根；一個壞印象，便一輩子倒黴，這就說不上寬容，就會被百姓稱為“母雞胸懷”。真正的寬容，就應該是像雄鷹一樣的胸襟，既能容人之短，又能容人之長。寬容的過程也是“互補”的過程。別人有此過失，若能予以正視，並以適當的方法給予批評和幫助，便可避免大錯。自己有了過失，亦不必灰心喪氣、一蹶不振，同樣也應該吸取教訓，引以為戒，重新揚起工作和生活的風帆。隻要你具備了真正的寬容，必能取人之長，補己之短，使自己受益匪淺。
對鼠目寸光的行為嗤之以鼻
在猛禽的世界裏，它算不上是龐然大物，體形相當嬌小，個頭隻比鴿子稍大一點，但是卻因為極高的IQ和EQ而出名。它就是比利時的國鳥——紅隼。
紅隼因為自身偏紅的體色，所以在我國有“紅鷹”、“紅鴿子”的別稱。紅隼不算是隼科中最凶猛的，但絕對是最聰明、最有遠見的鳥兒。它非常明白眼前利益和長遠利益的關係。
張國龍先生在《猛禽飛翔》一書中講一個紅隼家庭的生活故事，通過這個故事，人類就能充分體會它們超高的IQ了。
一對紅隼正在進行著捕獵的工作。它們的捕食絕非我們想像中的易如反掌。紅隼捕獲曠野中的小動物，每十次攻擊中有八次是一無所獲，竹籃打水。好不容易捉住了一隻小田鼠，怎料一群不知名的鳥兒突然從四麵八方一擁而上，爭搶起來。紅隼雖然最終保住了獵物，但卻因此傷痕累累、精疲力竭。而這樣的森林戰役，瘋狂的你爭我搶是大自然裏隨時都要麵對的考驗，紅隼也在無數次的激烈爭鬥中折損陽壽，往往一次的勞動就弄得疲憊不堪。
永無止境的負荷如果常年持續下去，紅隼會很快因為疲勞衰竭而亡。大自然或許是同情紅隼的遭遇，認為如此小的鳥兒不應該常年為生存過度勞累，所以它為紅隼量身訂製了一套獨特的生活規律：限時工作製。這個工作製度看重的是將來，而非短期利益。越是年輕的紅隼就越應該休閑，“工作狂”是不被認可的，因為它們還有很長的人生路需要走，養精蓄銳，著眼於未來才是它們的真正目的；逐漸長大後，它們哺育後代的本能也就越來越強烈，看來紅隼的眼光的確是相當長遠的。這也讓它有資格對一切鼠目寸光的卑鄙之舉嗤之以鼻。
人類也是一樣，隻有注重長遠利益，才能讓自己的財源滾滾，看看這位百貨公司的老板是如何闡述他的經營理念的。
“我可能有點守舊，但我還是相信使顧客再度光臨的最好辦法，就是提供友善、殷勤的服務。
“有一天我到商店巡視，聽到一位店員正在跟一位顧客爭吵，結果那位顧客很憤怒地離開了。然後，這位店員對另一位店員說：‘我才不會讓一個僅值1美元9美分的顧客占去我所有的時間，讓我翻箱倒櫃去找他要的東西。他根本不值得我這樣對待他。’我聽完就走開了，但是一直無法忘記那番話。想到我們的店員認為顧客僅值1美元9美分時，我覺得事態十分嚴重。
“我立刻決定，要把這個觀念改過來。便請市場研究主任統計去年平均一位顧客在我們商店的花費是多少。結果令我吃驚，數目高達362美元。接著，我召開人事督導會議。我把情況解釋清楚，然後告訴他們一個顧客的真正價值。他們一旦明白一個顧客的價值不是以一次銷售金額而是以全年的銷售總額來評定，服務態度馬上就改善了。”
這種經營理念適用於任何一種生意。通常頭幾次買賣是沒什麼利潤的，所以，要看顧客的潛在購買力而不是看他們今天買多少。高估顧客才能把他們變成穩定的大主顧。反之，則會把他們趕走。
理查德就是一位被目光短淺的售貨員趕走的顧客。
理查德是一名學生，但最近不去餐廳吃飯了，朋友問他原因，他講述了他的一次用餐經曆。他說：
“有一天午飯時間，我決定去一家幾周前新開張的自助餐廳用餐。當時我的經濟情況有點緊，必須小心用錢。我在肉品部看到火雞肉還不錯，旁邊價目清楚地寫著39美分。當我走到櫃台付賬時，那位櫃台小姐說要1美元9美分。我禮貌地請她再核查一次。那位小姐不屑一顧地瞪我一眼，重新算過。原來差別就在那份火雞的價錢。她堅持要收49美分。我請她注意那邊39美分的標價。這下她火了，‘我不管那邊標價是怎麼寫的。這邊價目表是49美分，有人把那邊的價目標錯了，你必須付我49美分。’然後我解釋我所以挑這份火雞就因為它是39美分，如果標明49美分，我就會挑別的食物了。她還是回答：‘你還是得付49美分。’我照付了，因為我可不想一直站在那裏成為大家注目的焦點。當時我就決定永遠不再到那裏吃飯了。我一年要花250美元左右的午餐費，他們準保拿不到一分錢。”