七、介紹禮儀
在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環節。我們可以說，人際交往始自介紹。換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個程序去掉了，恐怕就非常麻煩。所以我經常喜歡說一句話：“介紹是交際之橋。”人和人打交道，介紹是一座必經的橋梁。另外我還喜歡說一句話：“介紹意在說明情況。”既然是說明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業務也好，介紹在人際交往中都是不能缺少的。
有一次到一個朋友家裏去串門，大家坐在一塊兒吹牛，男主人與女主人當時忙著給我們做飯做菜，就顧不上張羅照顧我們這些客人了。而我們這些客人不是來自一個單位不是一個部門，大家在那兒自己吹，吹著吹著，有一位女同誌，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發感慨，說：“現在幹什麼都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那樣，無才有貌者反而走運。比如，某某，她有何真才實學呀？！
她所說的菜某，是本地電視台時尚欄目的一名當紅主持人。也是當時在場的一位老兄的嬌妻。她那麼一說，這位老兄的臉馬上就綠了。
為什麼會出現這種情況呢？一是她說話比較唐突，二是介紹不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，碰到我們彼此互相不認識的客人，你得引見一下，並順便適當地介紹一下雙方的具體情況。否則兩邊大眼瞪小眼，就難免出現尷尬。我再給你舉個例子。
有一次春節聯歡會，我們去參加，到之前就在電視台下麵，在嘉賓休息室幾個人在那兒吹牛，也是幾個朋友，我們幾個都很熟，都是請來的嘉賓一會兒要上節目。過來一個小夥子，不知道是工作人員還是電視觀眾（到現場去的電視觀眾）。我們在那兒聊普京和布什這兩位總統，美國總統與俄羅斯總統哪個人口才比較好，哪個人外形比較好，哪個人個人魅力指數比較高，當然這是大家在那兒說笑話了。有的說是普京，有的說是布什。說著說著這個愣頭青就進來了，“我看他們倆都不行”，布什的不行，說了一堆；普京的不行，也說了一堆；我們大家都看他，我們都誤認為他是我們這四、五個人中問的一個人的熟人，所以我們都對他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽呢，他說完了幾句話，別人把他叫走了。叫走之後我們就問：“他是誰的朋友？”大家都說：“不認識他。”結果在場四五個人沒一個人認識他，所以這位是來無影，去無蹤，空穀留聲，大家都不知道他是誰。以上，都是介紹不到位的例子。那麼從禮儀的角度來說，什麼是介紹呢？介紹就是向外人說明情況。從禮儀的角度來講，我們可以把介紹分為四類：第一類，自我介紹。也就是說明個人的情況，說明本人的情況。第二類，為他人做介紹。就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出麵為不相識的雙方做介紹，說明情況，這叫為他人做介紹。第三類，集體介紹。’在大型活動社交場合，還需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明，所以這個叫集體介紹。第四類，業務介紹。比如：
那天我們家一小朋友來玩，戴著個MP3，在那兒搖頭晃腦聽得如癡如醉。我爹80多歲，他沒見過那玩意，他見過也就是錄音機，大的頂多見一隨身聽。那種小棒棒小棍，可以長時間播放音樂，實在令他費解。他問我：“這是什麼玩意？”
我說：“這個叫MP3，聽音樂的。”
“那玩意怎麼把音樂摘進去的？”
我就跟他開講怎麼壓縮怎麼壓縮之類的。
這就屬於業務介紹。
實際上在日常工作和交往中，自我介紹、介紹別人、介紹集體、介紹業務都是廣泛存在的現象。
從禮儀的角度來講，做介紹恐怕有下麵幾個要點需要注意：
第一，介紹的時機。注意，我用的詞不是介紹的“時間，’而是介紹的“時機”，說明它包括具體時問，具體地點，具體場合。有的地方是不方便做介紹的，比如：你在那看電影，你邊上來了一個熟人，這時候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做引見或者介紹合適嗎？你有礙於人，這不合適。
第二，介紹的主角。就是誰出麵來做介紹。比如我們現場就倆人，一男人一女人，一老人一孩子，一長輩一晚輩，這雙方總有一個主動的人，主角，主動說明情況，那麼誰主動來說明情況呢？這個挺有講究，請各位記住一條遊戲規則，一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。比如我舉一個例子：
我在社交場合遇到一位女士，如果這個女士是我的妹妹或者是我的學生，那我地位高，但是一般情況下，社交場合是講女士優先的。倘若那個女士跟我不熟悉，她隻要是個成年的女性，實際上從尊重婦女的角度來講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個自我介紹：“你好，我是人民大學金正昆，金教授，很高興跟你認識。”我先把我的情況說明一下，對方就會了解我是何方神聖了，你說你在街上走著，過來一女孩，你又不認識，上去就講“我來跟您說句話”，別人以為碰一名馬路求愛者呢。
所以一個晚輩和一個長輩見了麵，一方麵是為了尊重長輩，另一方麵你要考慮到長輩的一些特點，比如年齡大了，認的人多了，記性差了，有時候可能記不住你，所以晚輩要向長輩先把自己的情況說一下，否則很尷尬。我遇到過這麼一樁事：
我上大學的時候，其中有一位老師，是外專業的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國知名教授。但是老先生當時七、八十歲了，他還得過腦血栓，留下的後遺症就是記性不太好，他是帶博士的、碩士的，本科生也認識他。他不是每個人都認識，本科生太多。他本專業的一個本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們那幾屆，剛剛改革開放，年齡參差不齊，上大學本科有的30多歲。有的18歲，所以有的本科生跟博士年齡差不多。那個本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒介紹自己是誰，他也沒說他是本科生，結果老先生就把他當外麵學者和同行看待了，非常謙恭。老先生還問：“請問您在哪兒高就啊，您研究什麼啊？”那個學生還不自覺，還說他研究什麼什麼，還把專業報了一下，那老先生還真認為是同行了，“以後多多交流，保持聯係，同行，保重”諸如此類，最後碰到另外一個老師，一介紹說他是本科生，雙方都很尷尬。
因此，主角是誰有時候是很重要的。
第三，表達的方式。說白了，介紹的時候說什麼，該說的不說，不行，不該說的廢話連篇也小行。所以這三個要點，介紹的時機，介紹的主角，介紹的表達方式是社交禮儀強調的基本要點。
在日常工作和交往中，我們每個人恐怕都不可能離開自我介紹，我們經常需要做自我介紹。因此，首先我要來講一講自我介紹。自我介紹，意在向他人說明自己的具體情況。那麼在什麼情況下你需要做自我介紹呢？你不可能在街上見到誰都做自我介紹。今天在金教授我來的路上，我碰到的有百十人，有人認識，打招呼，沒必要做介紹。老朋友做什麼介紹，不認識的人你有需要跟他溝通需要做介紹的必要嗎？陌路之人沒必要做介紹。那麼什麼情況下需要做自我介紹？下述兩種情況下你必須做自我介紹：第一種情況，你想了解對方情況之時。所謂“將欲取之，必先予之”，“來而不往非禮也”。舉個例子，我在舞場上，我在宴會桌上，我想認識一個異性或者想認識一個長輩，你上去愣頭愣腦的問別人：“你是誰啊？你認識我嗎？”這都是不禮貌或者比較唐突的話，如果足夠聰明的話。你上去做自我介紹算了。“很高興跟您認識”我是人民大學金正昆金教授，不知道您在哪兒高就？”先把自己情況說了，然後再問別人，絕大多數情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。對方一般都會明白這個道理，來而不往非禮也。你把你的情況介紹了半天，他總不至於告訴你：“知道了。”不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實際上就是想了解對方的情況，想了解對方的情況時作為一種交換，你就首先要讓對方了解你的情況。
第二種情況，你想要別人了解你的情況。一個就是你想了解別人的情況，還有一個就是你想讓別人了解你的情況。這個不討論了。
第一個要點，什麼情況下需要做自我介紹。
第二個要點，介紹自己時的順序。就是你跟外人打交道，一般應該由誰先來進行自我介紹。剛才我們已經講了，介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的遊戲規則，主人應該首先向客人做介紹。比如，今天我們有一個大型的宴會，我是主人，我在門後迎候客人，來的客人中，有的可能認識，有的是單位的客人我可能不認識，所以我在宴會廳門口迎賓的時候不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓別人一目了然，而且我還需要做自我介紹：很高興見到你，我是本公司的經理王軍，我代表公司的董事長在這裏迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹；男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒，地位低的人先做介紹。但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個遊戲規則不是我們每個人都很熟悉，所以有鑒於此，當你和外人打交道，需要做介紹時，他地位低他先做介紹。若是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒什麼，你沒有必要非看著別人等著別人做介紹。你沒必要讓別人尷尬和難堪。