你知道為什麼有些人讓你感覺“酒逢知己千杯少”，又有些人讓你感覺“話不投機半句多”嗎？
你知道為什麼有些人貌不驚人，卻顯得魅力十足，有的人容貌俊美卻讓人感覺庸俗無趣嗎？
生活和工作中有太多這樣的“為什麼”，我們不能簡單地將它們完全歸因於能力或是道德上的優劣。但如果你注意觀察就會發現，在上麵那些情況中，之所以會出現不同的結果，往往是當事人的話語起了關鍵的區分作用。
我們生活在一個萬事都被科學量化的“Q時代”，測量智商有IQ，測量情商有EQ，可你知道ICQ嗎？ICQ全名是“人際溝通指數”，它衡量一個人與人溝通交流能力的指數。在人際交往中，IQ與EQ不可能在短短的相處中被人獲悉，所以人們隻能從你所表現出的ICQ中勾畫對你這個人的整體印象。在這個溝通無所不在的時代，話語的力量得到前所未有的發揮和張揚！
《不可說錯的話》在這個話語至上的時代出爐，可謂正當時。
說話僅僅是水平或者技巧問題嗎？遠遠不止，它更是一個涉及到說話者知識水平、社會經曆和心理狀況等多方麵的問題。說話的意義在於溝通，而隨著社會的發展，人們溝通得越來越多，而對溝通本身的要求也越來越高了。在今天，溝通意味著機會，意味著成功，意味著和諧與融洽。對於活在現世的我們來說，一副可以說遍天下的伶牙俐齒可以說是每個人夢寐以求的寶貴財富！而一張常吐出錯話的嘴巴，在這個時代卻顯得愈加不受歡迎。
說話與其說是一種天賦不如說是種能力，它是可以靠後天的努力而提升，當然那些不給說出口的錯話也可以通過學習而得到及時“拯救”。說話是門學問，但它絕不能流於或枯燥或瑣碎的理論陳述，而應該與現實的場景做最緊密的聯姻。與市場已有的“說話教學書”相比，《不可說錯的話》對說話的實用性尤為重視：
“這個時候怎麼說”分為“校園篇”、“職場篇”和“生活篇”。分別提煉出我們在學習工作和生活中最常見也最棘手的若幹情境，通過“情境特征分析—情境話語攻略—金玉良言—情境小TIP”這個流程讓讀者在充分了解融入真實情境的同時掌握處理此情境下各種狀況的“標準話語”，從而培養起對“說話”這件事足夠的興趣和信心。
正所謂“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海。”我們說話的水平，就是由這一個個細節所支撐而成。不要天真地認為對方隻在意自己的真實思想，一個人的遣詞造句其實才是自己“闖蕩江湖”的神兵利器。“不可說錯的話”就是從你的說話細節出發，對話語本身進行分類，特別是針對平時我們難以言表的那些話，總結出六大類“不可說錯的話”。每個類別中用一正一反的兩個實例引發思索；而後麵的“話語效果分析”從對話人心理和實際效果分析說不同話的功效差異，讓讀者明晰什麼樣的說話才是適宜的。
“打磨細枝末節，讓你的話更動聽”關注的則是話語更細節的層麵。細節的影響力有時是難以估量的，千萬別忽視掉細節，要知道從說話前的察言觀色到說話時的一笑一顰，注重每一個小小的細節都可能使你說的話變得更加完美而動聽。
這是一本教導說話的書，更是一本指導溝通，使你的話語達到最佳境界的指南手冊。
不要因溝通不暢或是無謂的誤解氣跑你的又一位客戶；
不要因為語無倫次讓自己的甜蜜愛情遭受打擊；
不要讓自己緊張或是憤怒的情緒讓自己的說話顯得那麼幼稚；
不要再把想說的話語憋在心中，想侃侃而談卻“尊口難開”；
不要再讓笨嘴拙舌毀掉你本應光明無量的前程！
提升你的前途，讓我們從征服話語做起；提高說話水平，讓我們從《不可說錯的話》學起！
第一章 天哪！我又說錯了……