與人見麵，最初決定我們在別人心目中印象的時間隻有一分鍾，這一分鍾時間裏，我們能做什麼？唯一能做的就是努力說好第一句話，巧妙地說服別人，為自己贏取更多的“印象分”和生存機會。其實說到底，這就是“首因效應”在作怪，而我們就是要利用這種心理效應，提高說服別人的能力，同時也提高自己生存的幾率。
有兩位洗衣機的推銷員去推銷。第一位推銷員說話直爽，有什麼說什麼。平時人們都說他豪爽。性格比較好。做生意一定行。而第二位推銷員幾乎不怎麼說話。即便說話也是一種“磨磨唧唧”的狀態，人們說他如果做生意，必須改變一下自己，至少要會說、能說。對此，他隻是笑了笑，沒有作聲。
那一天，第一位推銷員向一位正在陽台上洗衣服的婦女推銷洗衣機。從她正在使用的老洗衣機上麵就可以看出。她的家庭並不怎麼富裕，而且她每天的工作量很多，似乎有很大一堆衣服要洗。
“說不定這台洗衣機還是從二手市場淘來的呢！”第一位推銷員心裏默默地想。然後笑了笑走上前去和那位婦女打招呼。
“您這台洗衣機挺舊的了吧？用了多少年啦？”第一位推銷員看似非常有禮貌地問。
“5年了，能不舊嗎？”婦女似乎不太願意和他說話，沒好氣地回答說。
“哦，那確實應該換一台了，您看您每天都要洗那麼多髒衣服，怪累的，我這裏正好有一款全自動的洗衣機，非常適合您，您……”“算了，您的洗衣機還是留著自己用吧，我這台舊貨挺好，再說我和它已經有了感情了，不想換了，麻煩您下次不要來了，這樣我會浪費很多時間。您也看到了我的事情很多，根本沒有時間和你們這些推銷員扯皮。”婦女下了逐客令。第一位推銷員隻能默默地離開。
在聽到第一位推銷員的“境遇”之後。第二位推銷員決定下個星期去看看，他心裏沒有多想，隻是覺得這樣的家庭，是他們潛在的客戶，說不定還能開發出一個客戶群。
第二個星期，第二位推銷員來到這位婦女的家裏。正如第一位推銷員所描述的那樣：破舊的洗衣機、一大堆髒衣服、勞累的身影……不過在這位婦女的身上。第二位推銷員似乎看到了當年母親的影子……他強忍住眼中即將掉落的淚水，走上前，幫助婦女把洗好的一件大衣放在一個幹淨的盆裏麵。
“這台洗衣機質量好，我們家以前用的也是這種的。”第二位推銷員滿臉笑意地對這位婦女說。
“是的，我們家都用了5年了，當年還是從舊貨市場買來的，按照上麵的標簽，這台洗衣機應該出廠有7年了，這幾年時間，它可真幫了我的大忙。我家裏孩子多，丈夫又是幹粗活的，每天都髒兮兮地回來，我一天要洗的衣服太多了，要不是它幫忙，我還真得累死。”婦女邊說話邊擦額上的汗水。
“孩子多好。熱鬧啊”推銷員還是一臉微笑地對婦女說，“我們小時候就是那樣。每天都在父母旁邊吵吵，雖然父母有時會覺得心煩，但是他們心裏還是很高興的。”“是啊，你說得很對，每天看著孩子蹦來蹦去的，很開心，但是一看到髒衣服就會很心煩。唉……”“小夥子，你家裏兄弟姐妹也不少吧？哪裏人？”婦女緊繃的臉上居然露出了微笑。
就這樣，第二位推銷員開始和這位婦女有一搭沒一搭地閑聊，遇到婦女需要幫忙的時候。小-夥子還會搭上一把手，直到那一大堆的髒衣服被徹底消滅。
“哎，小夥子，你還沒說你是來幹嗎的呢？不會就是為了和我閑聊的吧？”婦女居然主動問了小夥子來的目的。
“哦，我是洗衣機推銷員，本來是想和你聊聊洗衣機的，但是我看到您的洗衣機那麼好，我就不想說了。”第二位銷售員居然主動“後撤”。