向別人訴說，是人的一種天性；聽別人訴說，則是一種難得的修養。
喬?吉拉德說：有兩種力量非常偉大，一是傾聽，二是微笑。當你和別人交流時，如果我們總是說，就學不到什麼東西，人們也隻有在全心傾聽時才能實現高效的交流。因而，在和他人溝通的時候，讓別人說，給人以表達的機會，去傾聽他們的意見、悲傷和情感，才能完全理解別人要表達的意思，實現心靈的互動。
約翰?洛克菲勒就特別注重傾聽。他所實行的政策都是經過傾聽員工的意見，進行開誠布公的論證才下的結論。所以，隻有懂得傾聽的人，才有可能把握住別人錯過的機會，在感情、事業等各方麵取得成功。
古希臘先哲蘇格拉底說：上天賜人以兩隻耳朵兩隻眼睛，但隻有一個嘴巴，無非是讓人多聽、多看、少說罷了。寥寥數語，形象而深刻地說明了“聽”的重要性。善於傾聽，才是成熟的人的最基本的素質。
伯納斯是安東尼?羅賓見到的最受歡迎的人士之一，他總能受到邀請。經常有人請他參加聚會，共進午餐，打高爾夫球或網球。
一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發現伯納斯和一個漂亮女孩坐在一個角落裏。出於好奇，羅賓遠遠地注視了一段時間。羅賓發現那位年輕女士一直在說，而伯納斯好像一句話也沒說。他隻是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時後，他們起身，謝過男女主人，走了。
第二天，羅賓見到伯納斯時禁不住問道：昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎麼抓住她的注意力的？
“很簡單。伯納斯說，斯旺森太太把喬安介紹給我，我隻對她說：你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這麼漂亮，是怎麼做的？你去哪了呢？阿卡普爾科還是夏威夷？”
“夏威夷。她說，夏威夷永遠都風景如畫。”
“你能把一切都告訴我嗎？我說。”
“當然。她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。”
“今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”
看出伯納斯受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，伯納斯隻是讓喬安談自己。他對每個人都這樣——對他人說“請告訴我這一切”這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡伯納斯就因為他能用心傾聽。
向別人訴說，是人的一種天性；聽別人訴說，則是一種難得的修養。對於這個人性的特點，伯納斯看得非常清楚。正因為如此，他可以在人際交往方麵做得遊刃有餘。
當你抱怨朋友太少的時候，你是否考慮過他人的需要和感受呢？隻有多體貼他人，用心交流，我們才能得到更多的朋友。要知道，人能說會道固然重要，但善於傾聽更為重要，因為傾聽是心靈溝通的橋梁。美國總統林肯曾與一位老鄰人談論了數小時之久，幾乎所有的話都是鄰居一個人說的，林肯所做的隻是誠懇地傾聽。這大概就是林肯被人愛戴的原因吧。
耳聽八方，能使人與時俱進、廣納群言，能使人保持清醒的頭腦；更能啟迪思維，使人增長知識與才幹。當然，這一切的前提就是要學會傾聽。智者往往選擇做一個傾聽者，而不是說話者。