正文 第21章 養精蓄銳——從核心競爭力到係統管理能力(3)(3 / 3)

②管理客體。管理客體即企業的被管理者。人、財、物、信息,是管理者實施管理活動時不可缺少的要素。在這些要素中,人是最主要的管理客體,人作為管理客體,具有客觀性、能動性的特征。正是如此,現代企業管理已不是“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式。它應堅持以人為本的管理思想,要求管理者在實施管理時尊重員二[、依靠員工、開發員工的潛能,盡可能地使員工在本企業能夠得到全麵、自由的發展。

在諸多人本管理模式中,海信集團創建的管理模式值得借鑒。海信集團人本管理模式的核心可以從三個方麵體現:一是以學習型組織培育人。二是以項目為載體鍛造人。三是以機製優化激勵人。這一係列以人為中心的管理舉措,為海信員工營造出自由發展的空間,使他們在工作中得到自身價值的充分實現,並在企業中通過協調、完善和發展管理關係,形成一種和諧、融洽、共創繁榮的管理氛圍。

(2)規範化導入

中國人深受幾千年農耕文化的滋養,農耕方式的粗放性在中國人身上打下了深刻的烙印。這種農耕文化習慣嚴重地影響著今日中國企業員工的工業化素質,導致中國企業員工對工業社會的組織規則的不適應性顯得十分突出:做事敷衍了事,不認真、不仔細,操作不到位,沒有責任心;自由散漫,以自我為中心,個人意見第一,隻要組織照顧,不要組織紀律,缺乏忠誠、服從和執行力;放縱惰性,工作被動,拈輕怕重,盡可能減少支出;公物、公司電話私用,占小便宜,盡可能增加灰色收入;拉關係、走後門、徇私情;玩老鼠和貓的遊戲,鑽製度空子,找管理漏洞,用隱j生規則對抗組織的顯性規則。

意識決定著行為。因此,管理者應與員工進行良好的溝通,對組織目前的運行狀況、所麵臨的機遇與挑戰等進行分析,要開誠布公,因勢利導,做好推行規範化管理的意義、必要性和可行性的宣傳解釋工作,通過相互溝通,增進信任,使組織上下達成共識,增強推行規範化管理的緊迫感。

①組織診斷,明確管理對象。導人規範化管理之前,先應邀請組織內有關人員和外部谘詢專家共同參與,共同診斷,綜合分析,全麵考察,研究確定組織中存在的主要問題及症結所在,以便有的放矢,對症下藥。

管理的對象既可以是采購、生產、銷售、服務等業務工作,也可以是質量管理、成本管理、人事管理等管理工作。一般來說,規範化導人是個長期的過程,應根據難易程度、輕重緩急及企業實施規範化管理的有利條件、障礙因素等,先選擇最易實施的領域作為切人點,探索經驗,然後再逐步推廣。

②量化細分企業目標任務。在明確規範化對象的基礎上,先把企業發展目標分解為企業層工作目標任務,然後結合各部門職責把企業層工作目標任務分解為各部門的工作目標任務,最後結合每個員工崗位職責把部門層工作目標任務分解為每個員工的具體工作目標任務。

③建立規範化管理體係。針對經營管理中的每一個環節、每一個部門、每一個崗位的工作目標任務,以人本為核心,製定細而又細的科學化、量化的標準,依標準進行管理。

④構建規範化管理的推進機製。規範化管理需要采取組合手段,配套進行才能有效。

有了規範化措施、製度,有了懲罰和激勵機製,可以使員工不能、不敢、不想。但這還不夠,還必須運用精神管理教化的手段,使人們從內心覺得不該。對人心的管理,是企業管理的最高層次,即文化管理。

因此,管理者應加強有助於規範化管理的企業文化建設,通過企業文化建設把規範化管理思想滲透到職工的心裏,體現在企業的作為和員工的行動上。

(3)企業管理中的環境創造

企業的管理活動是在企業的內外直接或間接的外力作用下,在個人和團體、社會和物理等諸多因素綜合影響下實現的。這些外力、社會和物理等諸多因素便是企業管理的環境。環境因素的綜合影響與企業管理的成敗休戚相關。因此,環境因素是企業管理所麵臨的又一基本要素。