正文 第22章 養精蓄銳——從核心競爭力到係統管理能力(4)(1 / 3)

①環境的類型。影響企業管理的環境有物理環境,例如,光線、噪音等自然因素,工具、技術等特定因素。這些物理環境因素,可以使管理者和被管理者的能力得以發揮,也可能起製約作用,影響他們從事生產經營管理工作的能力與動機。社會環境,例如,上司、同事、下屬、與企業相對的其他個體和團體、企業激勵製度等因素構成企業的小環境,國家政策、法律法規、企業在市場中的競爭力等因素構成企業的大環境。

這些環境因素直接或間接的影響著企業的管理和決策。人創造了環境,同時,人的管理決策、管理過程必定會受到環境的影響,這是不以人的意誌為轉移的客觀事實。

②環境因素的作用。影響企業經營管理的動機、能力和行為方式的環境因素,要麼直接作用於企業管理者和被管理者,使他們的行為方式受到抑製或推動,要麼是通過他們對環境存在的感知,而改變他們的動機、能力或行為方式。例如,物理環境會造成一種特殊的意境,使人對事物的判斷產生錯覺。不同的社會環境使管理者對事物的判斷不同,從而作出不同的決策。一般來說,企業的一項決策應當是決策者在對企業內部環境因素和社會環境因素進行縝密的調查、分析和研究後作出的。

每一項決策都帶有它的曆史背景,不同的環境因素導致管理者作出不同的決策。隨著市場經濟的完善和飛速發展,“企業必須致力於改善人類的生存環境”,“為消除環境汙染,為人類提供更多更好的產品而努力”。

基於對這些客觀經濟環境的新認識,許多企業提出了以“創造完美,服務社會”為核心的管理策略,這無疑是管理環境創造的一種良好意識。

③創造性行為與環境。人的創造性行為是要受到物理的、社會的諸多因素的影響。由於創造性行為是個體與環境相互作用的產物,因此企業可以通過組織環境,在助長或抑製個體的創造性行為方麵,發揮其影響力和作用。事實上,每個企業都在自覺或不自覺地通過企業的物理環境和社會環境,對個體的創造性行為發生著影響。如果企業能積極主動地發現和挖掘人的創造性行為,並以適當有效的支持、推廣、保護和獎勵,在企業內形成激勵創造性的良好氛圍,其結果必然會使創造性行為層出不窮。

環境對企業成員的動機、能力和行為方式的影響是巨大的,改變環境是改變企業成員行為的重要條件之一,管理者必須高度重視環境對其實施企業管理、實現企業管理目標的影響。

(4)企業管理中的企業文化

企業文化是人們在企業管理過程中營造和培育出的一種具有企業特色的管理文化,它通過對企業成員的作用,進而產生對企業持久和長遠的影響。

①何謂企業文化?一般來講,企業文化是指企業組織在長期的生產經營中形成的管理思想、管理方式、集體意識和行為規範。企業文化中的管理思想和管理方式,應當是將人置於管理過程的中心地位,並以人本主義作為企業的共同價值觀和價值觀體係的核心,以成員的集體行為為基礎,達到調動組織成員的主動性、積極性和創造性,在推動企業組織發展的過程中實現人的自由全麵發展的根本目的。也就是說,企業文化是企業管理的一種高境界,談企業文化不能脫離企業的經營管理,企業經營管理得好,會產生好的企業文化,企業經營管理得不好,就會產生不好的企業文化。經營管理的特色,決定了企業文化的特色。

②企業文化的功能。以人為本的企業文化,其出發點和歸宿就是要提高員工的道德素質、文化素質、技術專長,激發他們滿足生理、安全、社會、尊重、自主、自我實現等各種需求的主動性、積極性和創造性。

培養員工的集體意識,塑造良好的企業形象,增強企業的內部凝聚力和競爭力,推動企業和員工的全麵發展。這實質上也是企業文化的功能所在。許多事實告訴我們:先進的企業之所以能夠長期發展,經久不衰,成功之處就在於它有著先進的企業文化,有一個核心的靈魂,它保證了這個企業能夠與時俱進。一個企業如果沒有自己的企業文化,沒有靈魂,它必定不會持久。中國的海爾、聯想、海信等著名企業,雖然隻有20年左右的發展史,也同樣建立起了自己的企業文化。先進的企業文化是企業競爭力、增長力的源泉,是企業取得成功的沃土。