CIO有約
作者：劉光強 孫鶴然
2010年8月，David Matthewman出任英國遠程教育機構公開大學（Open University，以下均簡稱OU）的CIO。他的主要任務是通過技術手段來優化OU的業務流程，幫助提升學校工作效率，控製成本，以吸引更多的學生，來應對教育行業快速的變化。
經驗豐富的IT老兵
在進入OU之前，David Matthewman先後在英國最大的保險經紀公司BGL集團以及政府網站Directgov擔任CTO以及IT負責人等職務。
在Directgov，Matthewman負責公司所有技術策略的製定和實現工作，合作對象主要是網站的運維部門和其他政府部門。Directgov的主要任務是為市民提供高效的政務信息在線獲取途徑。
而在BGL集團這家行業中領先的保險中介公司，作為IT負責人，Matthewman負責公司各方麵的技術實現，包括公司的一些內部品牌如Bennetts、Budget和ComparetheMarket.com的架構工作。同時，他還負責與Post Office、HSBC、Marks和Spencer and Autotrader等業界著名企業的合作事宜。
這些經驗讓Matthewman在OU的工作得心應手。這位OU的新任CIO表示，為了跟上教育行業的發展，建立一套靈活的技術模式是非常必要的。
“我主要的目的是確保業務夥伴具有足夠的靈活性來迅速改變流程，來贏得新的市場或者維護行業內已有的市場份額。” Matthewman說，“同時，我的目標是最大程度地開展增值性的工作，盡量減少維持性的工作，將重點著眼於一些創新之處，讓學生有新的感觸，讓我們擁有更多的新業務。”
控製成本有原則
在控製日常運營成本方麵，Matthewman有自己的一套在政府部門工作時學到的方法，他會把這些經驗應用到OU的工作中。OU的IT花費每年約為1850萬英鎊，占到這所大學總預算的4％。
雖然Matthewman有自己的方法消減成本，但在未來兩年內，OU還會不斷有新的項目需要投資。而IT預算隻會維持在原來的水平，因此Matthewman不得不嚴格控製投入與產出之間的平衡。
對於節約成本，Matthewman有自己的三條原則：
“首先，我們要確保我們的資源都用在了正確的事情上，為此我們建立了新的管理流程來規劃我們所有的IT資源，保證投資都發揮了最大的價值。”
“第二點要保證的是，我們做項目的方式是正確的。我們投入了大量的人力物力和時間來提升我們的IT成熟度，因此必須保證我們引入了正確的方法。”
“第三，要關注所有的IT服務商以及與他們簽訂的合同，確保他們提供的服務等級可以滿足我們的業務需求。任何新的合同，都要從第一天開始就為我們創造價值，同時其成本也要符合我們的要求。”
引入IT谘詢和雲計算
為了提升IT效率、消減IT成本，Matthewman計劃在2011年進行一次徹底的革命，他為此聘請了一個谘詢公司來進行相關的工作。計劃的具體執行工作將在2012年初啟動，預計需要兩年時間來完成。